各位新竹板友大家好，我是交通大學的學生。
畢業論文為研究使用者對於台鐵行李房之服務品質認知差距及滿意度，
問卷採匿名方式，您在問卷中所提供的資訊，僅作為學術研究之用，
內容絕對保密，請安心作答。
填答的唯一條件是「過去曾使用過台鐵行李房服務的使用者」，無論是寄存、
行李包裹運送或機踏車託運服務皆為此範圍，懇請板友協助填寫。
本問卷約55題，填答時間約5-8分鐘，且問卷中題目敘述十分相似，
其差別為使用者「心中期望」與「實際感受」之服務水準，請完整閱讀後作答。
問卷名稱：台鐵行李房服務品質與顧客滿意度之研究問卷
研究單位：國立交通大學管理科學研究所
聯絡人姓名：林家傑
聯絡方式：[email protected]/*