遠東巨城購物中心董事長李靜芳操盤策略成功，展現專業和遠見。
新竹Big City周年慶第一天市聲鼎沸，她穿梭賣場，觀察客人提袋率以及櫃位陳設和動線
。一牆之隔，她戴上安全帽，巡視新賣場「旅館棟」的施工進度，專注地磚紋路和色澤。
前者如她俐落精明；後者，她指揮若定。當明年5、6月間這道牆打通後，兩賣場比鄰而起
，正是她這6年來新經營藍圖的落實。她是李靜芳，遠東巨城購物中心董事長。
她盯著辦公室內電腦版上周年慶銷售數字，每次的更新，以及提前達標的捷報，同仁的歡
呼讓她喜上眉梢，「這些同仁的辛苦，是應該被看見。」她學管理，掌握企業營運的數字
難不倒她，正因專業和專長，她6年前接手百廢待舉的風城，用18個月的時間完成重新整
理、改動線、招商，挑戰不可能任務，卻也贏得漂亮數字，開幕當年營業額60億、去年10
5億，新竹市場占有率超過6成。如今脫胎換骨的「Big City」遠東巨城購物中心，超過25
0萬次打卡數，僅次於居冠的桃園機場。
所有的數字都是她一步一腳印的佐證。她觀察市場，在全台最高消費收入城市的新竹市開
疆闢土，以竹科新貴以及他們的家庭分子，和戰後嬰兒潮世代功成名就後的歸鄉消費為目
標，順勢囊括大新竹地區的消費力，Big City如此，「旅館棟」亦然，「加強兒童和銀髮
族相關業種，規畫商品區及服務，同時再擴大餐飲。」
4000個用餐座位
理想和目標，李靜芳化繁為簡，「目前Big City有71家餐廳，用餐座位近4000個，未來『
旅館棟』的5樓設計成宴會廳，是全台最大餐飲集結地。」坐收「吃經濟」效應。「旅館
棟」營運面積近3000坪，1到4樓的樓層在空間、品牌、活動、服務4大領域中，為商場所
在地帶動商圈再造繁榮，「這裡已是新竹人的日常，我們將改變新竹人的生活，我們更期
待可以為新竹人做些什麼。」一種使命，也是一份責任。
25％淘汰率換血
李靜芳打造Big City生命力，6年來始終如一，有心、用心去排除難事，「一開始接手，
告訴自己必須要破除魔咒、要耳目一新，要好好的服務，要拿出專業，只有這樣的堅持，
才會越做越好。」她從己做起，要求員工，更要求各廠商，「每年執行25％的淘汰率，將
未達成績的廠商作替換，不要因為這些品牌降低樓層坪效、降低整體營業及毛利額，讓數
字、KPI說話，進而讓好的廠商、品牌來到這個舞台。」
年辦300多場活動
因為嚴格而擦亮Big City招牌，但也因為這樣的信念和方向，讓李靜芳在為集團賺錢的爭
氣下，一本初衷的回饋新竹地方，「拚經濟是一個責任，續文化是一個使命。」在她心中
，默默告訴自己：「我不只是要為公司招商、管理，這也是我人生下半場更精采的動力，
Big City以及未來的旅館棟，不只是賣場，更是愛的大平台。」Big City一年超過300場
各種活動，公益為主的活動高達100多場，「要讓這裡成為沒有距離的空間，小朋友可以
安心的玩耍、年輕學子可以在這裡放心練舞，藝術家可以在這裡展出作品，畫家可以盡情
在這裡繪畫，讓這些正能量，營造屬於Big City、新竹甚至台灣的大平台。」
http://www.chinatimes.com/newspapers/20171202000599-260113
巨城可惜的地方就是政府無法串聯巨城而帶領周邊商業發展，類似台北中山商圈那樣，甚
至都更，應該也是沒機會了，等竹北巨城開，這邊營業額應該也會受影響，巨城的坪效也
是普普，很多蠻鳥的牌子稀釋掉，像sabon快閃的業績有嚇到總公司，未來應該是在這邊
設櫃沒問題