作者:
jock6102 (joker)
2019-02-16 13:16:47轉發於立潔達人賴先生
14號晚上陸續接到客人基於好心發line
告知PTT上有客訴須要釐清
我關在客廳陰暗的角落檢討了一晚
敘述一下問題
針對幾個地方做整理
市面上直立洗衣機因為結構的關係
在底盤處與鐵桶交接的地方會藏污垢(LG沒有)
大部分的洗衣機我們會拆底盤
但是像是東芝,日立,三星等型號我們沒有拆底盤
因為他的鐵桶有做凹折包覆且不容易破壞
且有些因為洗衣粉或是鐵鏽機況不好
這些我以前都有拆過底盤,但是真的和狗咬的一樣
除了外觀不完整外,共振聲也大
目前標準流程我們公司是特殊型號不拆底盤
所以您在洗清後看到有些殘留,很抱歉
應該事先告知您有可能需要代謝幾次清水
另外針對重複汙染的問題
整體外觀清潔針對上蓋部分
會以濕布擦拭,如溝縫不夠乾淨會配合刷子
現場如有清潔不夠周詳的地方我們再加強
清潔時避免重複汙染
您的客訴問題我們的標準流程處理如下:
因為繁忙無法現場確認乾淨是否
於事後告知也沒關係
我們會再過去加強清潔
內桶殘留的部分,您願意承擔一點共振聲
也可再過去全拆解
基本上客訴是我到場
我們新竹有七位師傅
請原師傅過去也尷尬
立潔為合法立案公司
針對客訴的問題都會專案處理
不管是當下或事後我們都會盡量協助
也會虛心檢討，改善
感謝客戶不吝惜批評指教，才會持續進步
立潔感謝PTT鄉民支持
因為下面優惠我被同業攻擊多次，
1.弱勢或需要幫助的客戶免費服務(可由他人告知)
2.洗衣機因故無法拆洗,不收任何費用
3.洗衣機拆開不髒不需清洗,不收任何費用
4.偏鄉不多加費用
很抱歉我不知道您是誰
如果還是覺得有服務不周的地方
您也有我的line
我們願意退回這次清潔費用
還是您方便告知哪位師傅的疏失
型容外觀就好
我宰了他
作者:
Minilla (每天都很開心!)
2019-02-16 13:21:00好像推文有人說打開很乾淨繼續沖洗然後收費喔。本來是覺得打開就是要收工錢，但現在看到優惠3，不就打臉？
作者:
chivv (想開就在一瞬間)
2019-02-16 14:39:00最後一句我笑了 不會啦 覺得老闆很有誠意呀
作者:
chomo (繃逼)
2019-02-16 15:05:00今天預約團隊人員請洗洗衣機中~很專業！
作者: pipi1213 (皮兒動吃動) 2019-02-16 16:11:00
推用心，有誠意解決問題
作者:
disyou (暖心)
2019-02-16 16:33:00我覺得賴先生服務真的不錯，之前多收錢還很主動退費。
作者:
anxiel (我哪有什麼意思)
2019-02-16 16:53:00去年找過賴先生清潔，洗衣機拆開後還很乾淨沒繼續清->沒收錢
作者:
disyou (暖心)
2019-02-16 17:14:00我有遇過跟上面an大一樣情形..然後也是算優惠價格
作者:
sagem29 (YF 的 殺菌)
2019-02-16 17:43:00最後一句XD
作者:
ilsec (綠綠的草原)
2019-02-16 20:25:00之前找過賴先生，服務真的不錯也仔細
作者: ouma (ouma) 2019-02-16 21:10:00
有誠意推
作者:
eddy13 (eddy)
2019-02-16 22:33:00想到前面有人講什麼原PO是同業抹黑......
作者:
hsieh73 (大瓜不當小公主)
2019-02-16 22:55:00也有注意到一樓看到的重點，如果可以有下文就更好了
作者:
bbwoo (woo)
2019-02-16 23:03:00有誠意推
作者:
jimnno (給我放假!!!)
2019-02-17 02:01:00推誠意與直接回覆
作者:
e90438 (月半豕者口合口合)
2019-02-17 02:28:00上次麻煩你們來檢查冷氣跟洗衣機，也都沒收錢
作者:
vitaminabc (God Damn, liar!)
2019-02-17 08:52:00這個老闆不錯
作者: andy89050614 (歇斯底里) 2019-02-17 10:25:00
給賴先生服務過，品質真的很好！會繼續支持！
作者:
ibanes 2019-02-17 10:33:00推立潔，年前跟團，直立式洗的很乾淨!
給賴先生清潔洗衣機兩次了，第一次是個人預約所以沒有團購價，第二次預約時居然主動告知是老客戶直接算團購價，真的很用心！第二次清潔後有發生一點底部滲水的問題，傳line也是馬上就回覆，非常有效率也願意幫客戶解決問題。真心推薦