1.媒體來源:tvbs
2.記者署名:記者 周嘉茹 報導
3.完整新聞標題:投訴珍珠太軟遭嗆！竹科工程師「花1個月查論文」槓店家
4.完整新聞內文:
科技產業標準較高？一名竹科工程師近日前往一間連鎖飲料店買珍珠奶茶，結果一咬珍珠
發
現煮得太軟爛，沒想到回去向業者投訴卻反遭對方嗆聲，為此工程師怒花一個月時間找論
文
，想要證明珍珠有問題，同時向消保官投訴，最後經消保官調解要求店家「賠3杯飲料」
才
化解糾紛。
據了解，該名工程師日前在竹北嘉興路上某連鎖手搖飲店，購買一杯60元的大杯珍珠奶茶
，
結果他喝了幾口後發現珍珠是軟爛、口感綿綿的，每顆都破碎，不像一般珍珠吃起來Q彈
，
讓他懷疑店家拿隔夜珍珠販售。
結果工程師當下打電話給店家反應，從上午10時許等到傍晚6時許都沒有得到回覆，下班
後
他親自到店裡反應，卻被業者當場反嗆「我們家的珍珠就是偏軟爛，那是你自己口感問題
，
可以以後不要來消費」，讓他氣炸「有生以來首次遇到如此的飲料店，大家在這家店買東
西
要三思，而且沒有開發票，一顆星都不想給」。
為此工程師憤而搜尋各種相關食品研究論文，想要證明珍珠品質有問題，同時向消保官投
訴
，認為既然標榜珍珠奶茶，珍珠就必須有Q彈感，嚴正表示「我要的不是賠償，是店家廣
告
標示不實、應該檢討」；店家則喊冤「食材都是由中央廚房統一配送，產品控管都有一定
的
程序，我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟，這是我們的特色」。
對此消保官靳邦忠表示，經與衛生局聯合調查，針對工程師稱珍珠軟爛的情況，店家在標
示
上確實寫得不明確，將加強監督業者產品標示及食品衛生管理；同時要求業者3天內補償
工
程師「3杯同等價錢的飲品」，最後雙方各退一步才化解糾紛。衛生局則說，目前沒有任
何
法規要求針對粉圓硬軟作標示，而且軟爛涉及個人主觀判斷，現階段只能針對店家是否使
用
過期珍珠加強稽查。
5.完整新聞連結 (或短網址)需放媒體原始連結，不可用轉載媒體連結
https://news.tvbs.com.tw/life/1927581
6.備註: 花了一個月研究論文 有夠氣
https://imgur.com/EatKOpU.jpg