先在此表達感謝
今天搭乘首都客運從宜蘭站前往市府站，
結果有一袋紙袋裝著要給朋友的禮物，
下車時遺落在車上，過了一小時才發現。
後來馬上打電話到市府站首都櫃檯，
員工表示沒有看到遺失物，
可能原車返回宜蘭了。
後來再等了一下打電話到宜蘭轉運站，
結果真的被送回宜蘭了QQ
但首都客運真的很幫忙，
可以幫我再用車子幫我送到市府轉運站，
對他們來說可能只是舉手之勞，
但對乘客來說真的很感謝，
甚至還不收運費幫我送到台北！
後來過不久就拿到遺落在車上的紙袋，
感謝！以後到台北就只搭首都了
（雖然本來十次有九次就都搭首都了啦哈哈）

葛瑪蘭也會...我就掉過，然後也被送回指定的站真的是舉手之勞的服務

其實不要被乘客拿走 現在客運公司都會收好

首都真的服務超好~!!

首都的經理之前還幫我顧月餅禮盒，讓我衝到車上快速上廁所，在下來排隊，因為我當時真的很急QQ

推首都

首都真的很貼心，都會觀察排隊是不是有老人家、行動不便、還是孕婦，都會給他們優先上車

我之前在葛瑪蘭掉藍芽耳機也找回來

個人對首都的好感是以顧客便利為出發點而不是已不信任員工與顧客為出發點。會做上車驗票下車拿票通常就是不信任員工與顧客。以負面表列的想法就是會預設員工會吃票乘客會跑票。所以就要做很多的檢查點。類似20年前的野雞車經營模式。

hsuyucheng 那樣國光不準啊 票價又不同

統聯票價更複雜 人家也是沒下車收票啊

試想，藉由Qrocde驗票來證明你有買票，藉由補位塞滿整車，藉由下車回收車票的流程只有一個目的。確認自己的利益極大化。檢查點越多的方式就是以不信任為出發點。導致的結果就是效率差，班班dealy, 班班班候補。如果以乘客能儘早回家為出發點的話。這可以解釋為什麼很多人寧願去排首都，而不是拿個補位排來期待自己上的了這班車。最重要的一點，乘客付一樣的錢為何有不一樣的待遇。而且不一樣的待遇是客運自己dealy所肇成的。如果你有在科技大樓拿補位排等50分鐘希望自己上的了車的經驗就能體會。重點是不準時到的不是你。不要再用交通擁擠當藉口，付費者已經履行付費的責任了，請履行付費者所需的服務。

有人會說你要事先定好票就不會等了啊！問題是很多時後你哪能預料到何時能處理完事情然後交通狀況可以讓你何時到上車點50分算很好了！連假我朋友還在北車等補位剛上車，我已經坐捷運到首都上車都回家洗好澡了

首都最懂你的心

推b大 有時候下班前一小時丟東西給你 就可能從6點變8點下班

首都真的很讚，連假人太多他們會一直加開班次，不用等太久就可以搭到車

我覺得宜蘭人本身就有人情味，會幫人著想

因公司在南港我搭國光通勤，偶爾下班去市府站附近逛逛時會搭首都。首都真的服務及安全顧慮上較周全，國光常常剛上車，人都還沒走到位子上司機就出發了，目前懷孕中，有幾次差點要摔倒，也不只發生在我身上，非常不顧乘客安全！

反觀葛瑪蘭......哀...

L大我今天上班國光也看到，壯圍最後的一對母子上車後司機馬上開車，小弟弟也差點跌倒

首都的司機過斑馬線會停下來,左右手輪著比,嘴巴念:左邊確認,右邊確認,沒人才過.光是這點,就值得坐首都!之前雪隧剛通,坐K,在科技大樓站delay 3小時,還要看售票員晚孃臉對待.

推客運服務

首都超感心~我也掉過行李但不是在車上是在轉運站廁所...因為抱小孩就忘記行李~到家打電話過去她馬上幫我去找!幫我拿回去保管~等我去領回還會確認大概是哪些不隨便給還有懷孕時也只有首都主動帶領先上車不用排隊~(大心)

會去拿遺失物的乘客算好，有不少都是說會去拿結果遺留在轉運站的保管物

推首都 發車準時、車子狀況好沒異味，會讓孕婦老人不便者先上車。

推首都 客運只搭首都

葛瑪O態度不敢恭維啊 只搭首都

首都真的很不錯！一直都搭首都。

推首都

推首都 各方面都讓我不辭從四面八方轉捷運到市府

討厭葛瑪蘭，服務超差，座位也是最難坐的，推首都服務態度，雖然我後來都搭國光，主要是離我比較近人少座位又比首都再稍微大一些，不過首都的座椅就蠻不錯的了

我上次下車後行李忘了拿,去付停車費時想起來,車剛離站我跟首都售票小姐說,可否幫我聯絡司機首都櫃台小姐冷眼的說你去追啊，可能還沒開過協天廟我只好自己摸摸鼻子騎車去追行李,該車停在協天廟那邊清車我才追到我的行李qq雖然喜歡首都的車空間舒服、排隊上車也方便，但有小失望

以前連假大排長龍，首都還會在市政府發麵包跟綠茶超甘心，現在就沒有了啦。