[問題] Hami Wallet更新後,NFC一卡通餘額全消失

作者: jh961202 (阿電)   2017-12-08 00:58:45
各位晚安,首次在本版PO文
如文章有不當之處(例如內文可能非本版事務),請務必告知,將做適當處理
還請各位多多指教
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由於某些原因,本人是各持有一張一卡通與悠遊卡的
悠遊卡是學校發行的國際數位學生證特製版
而「原本的」實體一卡通則是桃園客運發行的學生卡,可享有搭乘公車的優惠
直到有一天,市政府派人到校推桃園市民卡
本人經過時發現,現場可以申辦中華的NFC一卡通,並且可免費更換成NFC SIM卡
由於本人是中華電信的,再加上繼承了老弟的、具有NFC功能的手機
所以就將自己的實體一卡通改成NFC一卡通(學生市民卡版本)
同時實體的一卡通也變成一般卡
用中華的Hami Wallet開通並OTA NFC市民卡一卡通後,本人便加值並開始使用
除了發現部分的交通/小額消費導入單位會感應不良或出現錯誤
(例如北捷、小7、台北首都客運Acer的多卡通機感應不到)
其他大致都還算正常,直到12/3 Hami Wallet更新...
在此次更新後,系統很反常地要我重新登入
一登入後卻赫然發現,本人既有的餘額竟然全數消失殆盡
https://i.imgur.com/7P25Kxu.png
https://i.imgur.com/X9G0GLN.png
除此之外,連同卡片也變成了普通的一卡通
不管是清除資料、重新安裝皆無效
本人立即撥電話到中華電信的客服,並留下資料請他們查詢
(當然他們那邊第一時間也只看到我變成0元的這張卡)
而在12/7,App有所更新,但是即便我更新後,我的卡片還是沒有回來...
不過還好,本人每次拿到一張卡片,便有把卡片號碼查出來留下來的習慣
於是本人到了YouBike的會員系統去把我這張的卡號提取出來,並丟給一卡通的App
https://i.imgur.com/LMg1Pev.png
很明顯地,裡面明明就還有錢,但交易紀錄就此停在更新當天...
不知道有沒有人遇到這種問題,以及此類問題要如何解決?
真的萬萬沒想到NFC票證的Worst case會發生在我自己身上...
(手機:三爽Galaxy J,對,是個很舊的機種,但有NFC)
作者: Giuliani (the mortal)   2017-12-08 02:04:00
當時的雙旗艦
作者: haokato (回文終結者)   2017-12-08 06:20:00
我也是一卡通消失不見
作者: kcl0801 (kcl)   2017-12-08 12:41:00
刪除程式重安裝 差不多可以解決80%的問題 原則上餘額還存在sim卡 但是月初程式更新後bug不斷 才讀不到
作者: sam613 (Hikaru)   2017-12-08 18:40:00
借串問一下,哪裡可以徵作廢的NFC-SIM?刷機想測試回樓主,可以試試看刪掉重裝或是改裝舊版
作者: aaa19870319 (AAA)   2017-12-09 15:17:00
自己也不愛nfc sim卡,app重裝、手機掛點的風險都比實體卡高很多。
作者: aklim (我搞砸了....)   2017-12-09 15:39:00
卡的運作跟App沒有關係,你需要的是去用機器感應NFC卡應該能取得餘額及消費紀錄,只要確定學生卡的標記還在應該就可以正常使用沒有問題。
作者: lianpig5566 (家庭教師殺手里包恩)   2017-12-09 15:47:00
沒讀到卡號就還好
作者: how1229 (Howard)   2017-12-10 00:35:00
消失的意思是要大家一起退卡,不要用一卡片通吧
作者: t0118163 (t0118163)   2017-12-11 22:39:00
更新後餘額查得到,新版無法查看發票
作者: how1229 (Howard)   2017-12-21 11:07:00
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