如標題所提
BC在我申訴後做的最積極事情是收到消保會的申訴單後收回我的成績單，依照的是官網他
們注意事項
「考生如對考試過程有所申訴，此考試成績單將暫緩核發，待申訴爭議處理完成，考試中
心將依照結果協助考生進行後續服務。」
首先這條本身超級不合理，因為按照雅思考試性質大家選擇機上考或是在拿到成績單以後
大多都是提交予申請學校單位，光是因為成績單被沒收的關係，就會影響後續申請流程這
應該也是BC會知道的事情。再來就是民法的契約成立是涵蓋成績單的提供，他們很明顯違
反了消保法第十二點，不平等互惠的處理方式致使契約不成立。
如果我在考試之前知道BC有這條注意事項，我就會選擇IDP了，因為你根本不知道考場會
遇到什麼狀況，以及考場究竟能不能給予協助跟後續的服務，如這次的經驗BC的態度除了
一直用官方語言回覆我外，至今我尚未收到來電溝通，甚至BC回覆客服訊息僅有在第一封
為反駁他們自己的立場所以當天進行回覆外，其餘都刻意在3日後（工作日）才回覆給我
。
再來我分享一下我申訴的內容
在聽力考場當天坐我隔壁隔壁的考生，兩次在part1 , part3舉手大聲詢問如何進行填入
聽力答案的動作（我都知道他問什麼了可見多大聲），我大概有2、3提是被嚇到的，甚至
其中是一大題的多選題聽力，監考人員未按照考場應有的提供安寧之義務，甚至拒絕我在
閱讀測驗提出戴耳機的需求，果不其然那名考生又在閱讀測驗再次大聲發問了一次。
好的，結果BC回覆我說他沒權利進行警告，因此我看了一下考生當天注意事項有無相關的
注意辦法，發現其中有相關注意事項規定「如考生對考場規則有任何疑問，需立即舉手，
監考人員會前來協助考生。考生不得向監考人員提問，監考人員亦不會回答任何與試題相
關的問題。」
我回信請他們確認上述注意事項後，至今無得到相關回覆訊息。
上述的分享是我真的求助無門，我申請的學校最後也無法遞出成績單，申訴亦得到官腔的
回覆甚至沒收我應該拿到的成績單，分享給大家我的經歷，這是我第二次考BC，如果再來
一次我不會選擇他們。