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英文名人堂／從小業務躍升全球經理人 國際人才必備3能力！
2016-04-08 20:50:16 經濟日報 文／Yu Lai
年興紡織產區經理葉俊宏表示，想遇貴人，先把自己變成他人的貴人。 攝影／Yu Lai
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現任年興紡織產區經理的葉俊宏，畢業於靜宜大學觀光系，沒有傲人的國外學歷，進公司
12年，卻已經是管理全球萬名員工的優秀經理人。
年興紡織專營牛仔成衣及休閒成衣，客戶包括Levi's、Lee、EDWIN、CK、DKNY等知名品牌
，以及UNIQLO、H&M、GAP、Walmart、J.C. Penney等連鎖賣場。生產線遍布亞洲的中國、
越南、柬埔寨，中南美洲的墨西哥、尼加拉瓜，最遠到非洲的賴索托。其中位於越南的3
座成衣廠，擁有8千名員工，每個月可以製造出126萬件牛仔褲。
葉俊宏同時負責業務和廠務，飛來飛去是家常便飯。常常昨天還在舊金山Levi's總部為新
品試裝，今天就要飛到越南視察生產狀況。「出國工作沒有想像中光鮮亮麗，因為不是去
玩，而是要去幫公司、客戶解決問題。」葉俊宏說，儘管辛苦，他卻不以為忤，因為豐富
多元的國際職涯，正符合他10多年前畫下的職涯藍圖。
踏出舒適圈 職涯發展大不同
他回憶，大學時曾被朋友拉去學生會，負責籌辦講座，聽到許多成功人士的經驗分享，激
發了葉俊宏對國際商務工作的嚮往。「但我唸的是觀光，沒有商學背景，語言能力也有待
加強。」有了明確的方向，原本打算出國唸書，卻意外發現外貿協會（ITI）所開設的國
企班，課程內容符合他想要快速增加實力的需求，於是退伍後立刻報考就讀。
ITI同學的背景、年齡層差異很大，因此葉俊宏給了自己一個特別的功課：「每次做報告
都要跟不同人同組。畢竟出社會以後，你可以選公司，卻無法選擇你要跟誰共事。」勇於
踏出舒適圈，挑戰自己沒做過、甚至不喜歡的事，讓他更懂得圓融處事，更磨練出優秀的
溝通能力及解決問題的彈性。
不怕多做事 學會了就是你的
「從一開始我就鎖定國外業務的職缺」，葉俊宏對生涯規劃很有想法，「因為我希望可以
用最短的時間，全面瞭解一個產業的架構、公司經營的脈絡，並且累積國際經驗。」因此
他在求職時便鎖定能接觸海外市場的國際業務工作。
當業務，進入門檻固然較低，箇中的辛勞卻令人難以想像。葉俊宏回憶，剛畢業時曾任職
於一間小貿易公司，負責跑廣州，不幸遭逢SARS肆虐，當地人卻像沒事一樣，工作不能停
擺，只得照常上班。
因職涯規劃，想學習更多國際事務的葉俊宏，回台灣後，決定將眼光放遠，不侷限於中國
市場。過去他修習「國際貿易實務」，研究對象正是年興紡織，瞭解到這是一間穩健成長
的傳統產業，而且產區遍布全球，因此他心想，「外派歷練的機會一定不會少。」
憑著他對年興紡織所做的研究報告與優秀的英語能力，葉俊宏順利加入年興紡織，而這一
待，就是12年。期間，他始終秉持著「多嘗試，就是多學會一件事」的積極心態，對老闆
交辦的任務來者不拒，業務、生管、船務、財務通通做過。於是當老闆需要能掌握公司全
貌的管理人才，第一個就想到他，升遷自然順暢。
國際溝通就像交朋友 要用心
葉俊宏面對來自世界各地的合作夥伴，工作上九成得用英語溝通。然而，各國的口音、用
詞遣字及表達方式都大異其趣，所以事前的準備和臨場的應變都十分重要。「con-call（
電話會議）是最考驗聽力的時候，再加上偶爾會有意見不一的狀況，此時就耐心傾聽、覆
述，直到雙方聽懂、接受為止。」
「每個國家的人都不喜歡被人以偏見看待，但從對方的喜好下手，是建立良好關係的第一
步。」葉俊宏分享，「比方說，美國人開會時常講的『ball-park figure（概略的數字）
』源自於棒球術語，顯示出美國人對體育的熱愛，因此遇到社交場合，先聊體育準沒錯。
」
別再等待貴人！幫助別人就是幫助自己
葉俊宏認為，受惠於國際業務工作經歷而拓展國際視野，不只能讓溝通更順暢，還讓他學
會用開放的心胸與客戶交流。「不能凡事都以功利的角度去衡量，要站在相互支援的立場
。」當客戶感受到他的誠意，會相信他說的話，相信他解決問題的能力，進而願意把事情
交給他。
「和客戶一起成長是我最開心的事！」身段柔軟的葉俊宏，往往能和客戶成為朋友。他舉
例，「像有個美國客戶是小公司，每次下單頂多5萬件，但我仍用心經營。有一次我業績
達不到，對方寧願超量下單，堆在倉庫來幫我。現在，他們已經是一次200萬件的大客戶
了！」
但葉俊宏也強調，「與其盼望遇到貴人，不如先把自己變成別人的貴人！」他勉勵，年輕
求職者無論走哪條路，首要任務都是「把自己準備好」，畢竟「人脈只是敲門磚，可以幫
你把門打開，但進門後的發展還是看自己。」
葉俊宏心目中的國際人才必備條件
語言能力：養成持續接觸英文的好習慣，最好具備英語以外的第二外語專長，工作機會多
更多。
溝通協調、團隊合作的能力：多參與團隊事務，練習站在對方的角度，傾聽對方的需求，
以合作取代競爭。
靈活、多元的思考能力：加入國際職場是拓展視野的最佳捷徑，平時就要多吸收資訊、累
積經驗。
本文由《多益情報誌》提供