好讀網誌版：http://icheerdiary.com/2017/12/wow-air/
沃奧航空（WOW air） ( https://goo.gl/Mb4wKV )
WOW air創立於2011年11月，
是一家總部設立於冰島雷克雅維克的廉價航空公司，
目前擁有17駕機隊（截至2017年6月為止），
航點遍佈歐洲、美國、加拿大與中東地區，38個目的地。
WOW air於2012年首航，2013年搭載超過40萬名乘客，
2014年12月乘客數正式突破100萬名。
2015年客運量約為74萬人次，2016年客運量翻漲一倍多，來到160萬人次。
WOW air中文為沃奧航空。
https://i.imgur.com/K51F37s.jpg
廉航：Low Cost Carrier，縮寫為LCC
WOW air成立至今不到十年，尚無驚人事蹟、豐功偉業（？），
也還排不上歐洲廉航前幾大之列。
但要前往熱門旅遊地點「冰島」，WOW air確實是較為划算的選項之一。
WOW air部分規定跟歐洲廉航界前三大巨頭
瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )、
易捷航空 ( https://goo.gl/p2b2xd )
與挪威人航空 ( https://goo.gl/BNDcLe )不大相同。
至於是哪些地方不一樣呢？跟著礙妻日記的腳步一起看下去。
Step1：訂位流程與票種簡介
首先，進入WOW air官網 ( https://goo.gl/Mb4wKV )
選擇出發地（Departure from）與目的地（Going to）。
選擇購買來回機票（ROUND TRIP）或是單程機票（ONE WAY）。
選定出發日期、返回日期與人數。
有「折扣碼」需在此頁面輸入。
接著點選「SEARCH FLIGHTS」跳轉下個頁面。
小技巧：WOW air官方FB粉絲團不定期發送折扣碼。
有預計搭乘WOW air的朋友可以多關注WOW air官方
FB粉絲團 ( https://goo.gl/ufHyRU )。
https://i.imgur.com/8vgTu7x.png
https://i.imgur.com/R04b16Q.jpg
WOW air折扣碼-粉絲團
WOW air歐洲區航線主要有三種票價：
「WOW Basic」、「WOW Plus」及「WOW Biz」
https://i.imgur.com/XluuIyN.png
應該是小弟我見識不夠廣，
連規定最嗯嗯的瑞安航空 ( https://goo.gl/2jD7Fn )
最便宜的票價都包含免費手提行李在WOW air竟然
需要額外付費加購，這還是礙佛瑞第一次看到。
https://i.imgur.com/7HeGBi0.png
WOW air訂票頁面右上角所顯示的數字是待付款總金額。
WOW air購票小眉角：
！！！WOW air最便宜的機票只包含隨身小包！！！
換而言之，乘客在機票選擇方案上有很大的彈性。
以AMS-KEF機票為例：
．礙佛瑞有一件託運行李。
在訂票時選擇WOW Basic加購託運行李一件，票價為€ 111.98
捨棄WOW Plus提供的
「手提行李12kg+免費選擇標準座位」為自己省下€ 12.98
．愛米粒有一件手提行李+一件託運行李。
在訂票時選擇WOW Plus，票價為€ 124.96
相較於購買WOW Basic加購手提&託運行李，
為自己節省了€ 7.01還賺到一個免費選擇標準座位的服務。
https://i.imgur.com/cXs2qe5.png
WOW air機票票種組合試算
在購票時不妨開個Excel試算表，把最適合自己的方案給找出來。
WOW air結帳幣別切換
WOW air首頁右上角可選擇顯示語言，
跳轉到購票頁面時會自動帶出相對應的貨幣。
如：冰島（ISK）、英國（GBP）、愛爾蘭（EUR）
https://i.imgur.com/D1lQnz0.png
目前看起來選擇冰島文，使用冰島克朗結帳，匯率划算一點點。
但訂票頁面就會是看不懂的冰島文
（可以開啟Google網頁翻譯功能），
如果心臟夠大顆不怕訂票時出包，就衝吧。
由於價差非常小，對於力求穩妥的人，
礙佛瑞建議直接選英語系國家進行購票程序。
小技巧：歐元區的英語系國家——「愛爾蘭」，
提供給要用歐元結帳的人參考。
https://i.imgur.com/hfZpTw1.png
WOW air語系切換結帳幣別跟著改變
延伸閱讀：在歐洲的你值得擁有一張好卡，
向匯損說再見——REVOLUT ( https://goo.gl/KJ6K5K )
WOW air其他服務項目收費標準：
預訂費、更改／取消航班、更改（正）姓名.....等。
https://i.imgur.com/9n0Vnox.png
此處資料是WOW air歐元計價的網頁，
使用不同語言計價幣別也會有所不同。
https://i.imgur.com/5oGd5X7.png
Step2：手提行李件數、大小、重量規定
WOW air官網稱隨身小包為「Personal item」、
登機箱或手提行李稱為「Carry-on baggage」。
WOW air將「人」、「手提小包」與「登機箱或手提行李」分開計價。
不論購買的票種為何，每趟航程機票價格包含：
「機位」、「手提小包一件」
．手提小包尺寸規定「42x32x25cm」
．限重：10kg
注意：
其他航空公司可以接受的較大背包或登機箱，
在WOW air最基本票價WOW Basic中是不包含的。
*可於訂票頁面中加購Carry-on baggage ( https://goo.gl/CzEvz2 )。
加購上限：登機箱（Carry-on baggage）x 1 件
要攜帶登機箱、大背包上機的旅客建議選「WOW Plus」或「WOW Biz」。
．登機箱尺寸規定「56x45x25cm」
．限重：12kg
https://i.imgur.com/ZEecoSX.png
WOW air手提行李規定原文 ( https://goo.gl/LZmL7w )：
Each guest is permitted 2 items in the cabin.
?1 personal item?(free) and?1 carry-on bag?(paid).
1 PERSONAL ITEM
Included in the WOW airfare is?one?small personal item up to
a maximum of 42x32x25cm/ 17x13x10in (10kg/22 lbs) including
handles and wheels, such as a small bag/backpack, laptop or a
camera bag. The item must fit under the seat in front of you.
1 CARRY-ON BAG
WOW air guests can purchase allowance for?one?carry-on bag,
up to a maximum of 56x45x25cm/ 22x18x10in including handles
and wheels, and no more than 12 kg/26 lbs. According to
standard?price list ( https://goo.gl/CzEvz2 ).
Step3：託運行李件數、大小、重量規定
WOW air票價有含託運行李（Checked baggage）的只有
「WOW Plus」與「WOW Biz」。
WOW Basic ：不含託運行李。
WOW Plus：20 kg託運行李 x 1件。
WOW Biz：20 kg託運行李 x 1件。
https://i.imgur.com/yONldaJ.png
關於加購行李要注意的是，WOW air從購票到登機的這段期間，
又細分成四個時間點
（購票時加購、完成購票後線上加購、報到時加購、登機門前加購），
每個時間點加購行李的價錢不同。
記住一個原則：越晚加購越貴。
建議在購票時就預先想好自已需要的行李組合。
加購上限：託運行李（Checked baggage）x 3 件
加購託運行李價格依航線不同而有所調整，以下使用AMS->KEF為例。
https://i.imgur.com/QgUGNsT.png
WOW air加購行李價格查詢 ( https://goo.gl/CzEvz2 )
Step4：Check-in流程
WOW air報到（Check-in）方式有三種，均免費：
．線上Check-in
．臨櫃辦理報到
．機場自助報到櫃檯
詳細規定請洽WOW air官網 ( https://goo.gl/bjkhAb )查詢。
WOW air每天從冰島KEF機場起飛的班機主要集中在兩個時段。
上午06:00~09:00，機場凌晨03:30開放報到。
下午15:00~16:00，機場中午12:00開放報到。
WOW air班機時間表 ( https://goo.gl/EDCHcG )
不用怕太早到機場不知要幹嘛，冰島KEF機場還蠻好逛的：
．辦理退稅。
．逛機場免稅店 ( https://goo.gl/UvCdk8 )，24小時營業。
．買明信片、寄明信片（安檢前後均有郵筒）——明信片郵票價格報你知 240ISK/張 (
https://goo.gl/s8aQoi )
礙佛瑞私心推薦在機場免稅店購買「從1926年來就在等夏天的66°North」。
冰島機場內的66°North商品是真?免稅價。
有些國家的機場免稅店雖然號稱是免稅，
但其商品定價比市面上的價格來得高，大半的稅也是輾轉進了商人口袋。
總之，冰島KEF機場就是一座不會讓你無聊的機場。
關於冰島機場貴賓室：
冰島KEF機場貴賓室目前只有冰島航空的
ICELANDAIR SAGA LOUNGE ( https://goo.gl/Gw8894 )。
「Priority Pass新貴通」與「Dragon pass龍騰卡」都沒有合作。
以下介紹使用手機App辦理WOW air報到。
https://i.imgur.com/nOOk7SV.jpg
iOS：https://goo.gl/4Q2ATQ
Google play：https://goo.gl/9EJuQj
以下操作介面為iOS系統。
開啟WOW air航空App，點選「Manage my flight」新增預定。
https://i.imgur.com/QfpILrF.png
輸入6碼預訂編號與英文姓氏，按下Add flight。
https://i.imgur.com/33hCrHX.png
預訂編號e-mail
主旨：Confirmation from WOW air - （預訂編號）
寄件人：WOW air <[email protected]>
https://i.imgur.com/mYL1Hzh.png
輸入完成後就會帶出機票資料。
https://i.imgur.com/6lBZOtF.png
點進去可以查看機票詳情。
同一筆訂單乘客人數超過一人時，
可以選擇要查看哪一個人的訂單。
https://i.imgur.com/etxogjn.png
透過WOW air App可以選購多項服務。
如座位選擇、加購行李.....等。
https://i.imgur.com/OgyzSVD.png
進入「Additional Services」
可以查看購票時所包含的各項服務（Purchased Services）。
如需加購行李可以透過WOW air App操作。
https://i.imgur.com/qyX7gQJ.png
確認班機資訊都沒問題後退到首頁，
會跳出提醒「班機起飛前24小時才會放check-in」。
https://i.imgur.com/psHsUYX.png
（開啟時光加速器.....快轉到登機前24小時）
當開放線上Check in時WOW air App裡的Check-in鍵會變成亮黃色。
https://i.imgur.com/M9hMfga.png
Check-In Step 1：
若一筆訂單含1位以上乘客，
要在畫面中選擇要進行Check-in的乘客姓名。
選擇「性別」與「年齡是否大於12歲」。
https://i.imgur.com/HUB4XFO.png
違禁品禁止登機提醒。
https://i.imgur.com/5EiDYkv.png
Check-In Step 2：
確認個人資料是否完整。
出現「Document data incomplete」表示資料不完整，
必須進入「UPDATE」更新個人資料。
個人資料不完整時「CHECK IN」按鍵會反灰按不動。
待資料補完後就可以按下「CHECK IN」。
https://i.imgur.com/AS6BjeL.png
選擇性別、旅行文件類型（如：護照）、
護照號碼、文件發行國、國籍、生日.....等。
出現「Document data complete」表示資料完整，
按「CHECK IN」繼續下個步驟。
https://i.imgur.com/HumcfV7.png
https://i.imgur.com/glfJX2C.png
https://i.imgur.com/2iZ6RGb.png
Check-In Step 3：
Your online check-in successful
基本上到這邊就可以算是完成線上Check-In了。
但先別急著關閉頁面。
按下「CONTINUE」加購行李、索取電子／紙本登機證。
https://i.imgur.com/DtqyQNJ.png
Check-In Step 4：
在冰島買到忘我，需要加購託運行李的人，
可在「Extra Services」這個步驟加購。
編：能在冰島買到需要加購行李的人是大戶來著。
https://i.imgur.com/TwEIbec.png
WOW Plus含20kg託運行李1件+手提行李
?https://i.imgur.com/38pHnGM.png
WOW Basic加購行李畫面
?
https://i.imgur.com/HzmWLkR.png
WOW Basic加購行李畫面
Check-In Step 5：
「Boarding pass via e-mail」在此步驟中填入收取電子登機證的e-mail信箱。
WOW air沒辦法直接在App裡新增登機證到
Wallet ( https://goo.gl/aVyUEF )內，一定得要透過e-mail。
https://i.imgur.com/wCFfuwL.png
https://i.imgur.com/kGIcU4j.png
輸入完入e-mail地址並按下「E-MAIL DOCUMENTS」。
不久後就可以在信箱內收到主旨為「Web check-in WOW air」的郵件，
夾帶三個附件（電子登機證＆紙本登機證）。
https://i.imgur.com/d577YST.jpg
紙本登機證PDF檔如下圖所示。
https://i.imgur.com/yYC3jP9.jpg
WOW air Boarding pass
請使用智慧型手機開啟對應的附件下載電子登機證。
https://i.imgur.com/b6Vo0vO.png
按下「加入」即可將登機證收納到Wallet裡。
https://i.imgur.com/jUBQkL0.png
Step5：自己的行李自己掛——自助託運行李
WOW air官網有說明可以到機場櫃檯進行報到、掛行李等手續。
但礙氏夫妻來到冰島KEF機場時不知道是眼睛太小，
還是太想寫自助託運行李的分享文（應該是這個原因沒錯），
竟然完全沒看到WOW air的人工報到櫃檯。
自己的行李自己掛，你不能不知道的自助託運行李流程：
機場：冰島凱夫拉維克國際機場（KEF）
航空公司：WOW air
首先得先找到一個沒有人在使用的無人自助報到機台。
接著依照螢幕指示操作，選擇要搭乘的航空公司進行報到、掛行李手續。
https://i.imgur.com/sIWPjvq.jpg
畫面上方會列出一排國旗，可以依照個人的需求選擇語言。
最右邊的是英國國旗，語言是英文。
畫面中有三種辦理報到方式可選：
．左：掃描護照
．中：輸入預訂編號
．右：掃描完成線上check-in後的電子／紙本登機證條碼
https://i.imgur.com/cnTQb7g.jpg
礙彿瑞雖然有事先完成線上報到，但為了廣大的讀者們著想，
礙佛瑞嘗試使用其他報到方式。
最不需要事先準備與一定會在身上的東西：掃描護照
https://i.imgur.com/eCaLo3K.jpg
不負責任翻譯：
．插入護照、ID卡
．證件放置方向如同畫面所示
．可能地將證件往後推到最底部
．等待5-10秒再將證件移開
要把護照上有條碼的那頁朝向掃描光源，就是有你本人大頭照的那頁。
接下來，畫面上會提示哪些是違禁品禁止攜帶。
https://i.imgur.com/haLHQPQ.jpg
https://i.imgur.com/XtEFjI6.jpg
一張訂單對應到一個預訂編號。
如一張訂單有2名以上乘客，且使用「輸入預訂編號」辦理報到手續的人，
在列印紙本登機證的畫面中要勾選乘客名字。
由於礙彿瑞是選用護照報到，加上訂單內也只有一名乘客，
所以畫面上只出現挖奔郎的名字。
https://i.imgur.com/kHxU5KT.jpg
選擇要辦理託運的行李數量，列印行李條。
注意：每件行李都需要貼上行李條。
https://i.imgur.com/v1HW6h2.jpg
婆婆媽媽長輩們看了上一段礙佛瑞「雜唸」的手機App自助報到後，
覺得太麻煩、不方便用乾脆放棄理解也沒關係。
冰島KEF機場自助報到櫃檯可以免費列印紙本登機證，這點是可以確定的。
兩種組合，自行選擇：
左，列印紙本登機證＋託運行李條
右，列印託運行李條
https://i.imgur.com/rxPK2No.jpg
選擇完畢後自助報到機台就會迅速地將文件給列印出來。
千萬不要一個帥氣的轉身就離開，
一定要記得取走機台下方的登機證／行李條。
不然你的行李沒有行李條沒辦法託運，很不方便。
https://i.imgur.com/tEsoy1R.jpg
https://i.imgur.com/5tE4huM.jpg
行李條使用指南在託運條碼背面，存根聯必須好好保存，別弄丟了。
https://i.imgur.com/y45VTJN.jpg
出發自助託運行李櫃檯前先把行李貼條黏貼到行李上，收好收據。
（（（場景切換到自助託運櫃檯）））
找到沒人的自助託運櫃檯，
將需要託運的行李放上輸送帶後會自動開始託運行李流程。
畫面右下角可切換語言。
https://i.imgur.com/N7HCy80.jpg
確認行李放在輸送帶上，拿起一旁的掃描機掃描行李條上的條碼。
行李重量可在一旁的櫃檯上查看（如下圖所示）。
https://i.imgur.com/JccNiYk.jpg
掃描完行李條碼後，畫面會再次提醒禁止託運的物品。
最後，畫面上會顯示乘客姓名、航班資料與放置的行李數量。
確認無誤後，就要短暫的跟行李說bye bye囉。
https://i.imgur.com/q6zqhvh.jpg
Step6：準備登機
登機證在手，行李掛好，接下來就是要準備過安檢、登機。
（還有大肆採購免稅品）
WOW air手提行李分成兩類：
．免費的隨身小包「Personal item」
．需額外付費的登機箱「Carry-on baggage」
冰島機場中隨處可見紫色的WOW air手提行李量測架，
想知道自己的隨身行李合不合規定一放進去立馬判定。
https://i.imgur.com/2zDVCgp.jpg
安檢前行李貼條別忘記，登機前隨身行李眉角要注意。
小技巧：過安檢前可先找穿著WOW air制服的地勤人員
協助確認手提行李尺寸與重量是否符合規定，
並且由地勤人員親自在手提行李上貼上貼條。（認證）
就這次礙佛瑞搭乘WOW air觀察下來，乘客的隨身小包、
登機箱都有綁著免費／付費手提行李的貼條。
不像其他航空，有些乘客的手提行李有綁貼條，有些乘客則無。
不確定WOW air在登機前沒被地勤人員檢查行李尺寸會不會有問題，
但如果可能還是在登機前先確認好為佳。
而且這是個大好機會與美麗的冰島機場地勤人員來個近距離接觸。
（（（這才是重點無誤）））
https://i.imgur.com/fMZHZp2.jpg
https://i.imgur.com/tANkulK.jpg
友人YCC購買WOW Basic票種加購託運行李一件，
並攜帶一大一小隨身行李。
WOW air地勤人員要求將小包放到大包上合併為一件隨身行李，
友人照著做後行李才被貼上認證貼條。
WOW Basic只能帶一件隨身小包，10kg
https://i.imgur.com/w4KFk33.jpg
特別感謝YCC友情協助拍攝
一定要搞清楚自己購買的票種能帶多少隨身行李上機。
一旦發現行李過多，請趕快線上加購，
不然在登機門前被攔下來荷包小朋友可是會大量離家出走的。
最後，再來複習一下WOW air各票種附加的服務項目：
https://i.imgur.com/yONldaJ.png
WOW air票種比較表WOW Basic/WOW Plus/WOW Biz
WOW air機艙乘座空間還算舒適。
礙彿瑞身高176cm，體重秘密，
屁股坐到底膝蓋距離前面椅背有大約一個拳頭寬。
前方有餐桌、機上讀物與置物空間。
https://i.imgur.com/hCvnnmu.jpg
https://i.imgur.com/hhiZMEK.jpg
https://i.imgur.com/zNtVouh.jpg
Step7：班機延誤權益
根據WOW air官網資料，航空公司對於班機延誤僅表示深感抱歉，
並未具體提出補償方案。
If you believe you are entitled to compensation you can file
a claim by logging into My Booking using your 6-digit
booking number.
原文網址 ( https://goo.gl/wsfKPF )
接下來的資訊很重要，非常重要，在歐盟搭機你應該要知道的事??
班機延誤3hr以上，
受到歐盟EU Regulation 261 (Passenger Rights) ( https://goo.gl/DN7FPj )的保障：
班機延誤達（或超過）3小時，本次飛行哩數在1,500公里以下：250歐元
班機延誤達（或超過）3小時，本次飛行哩數介於1,500~3,500公里：400歐元
班機延誤達（或超過）3小時，本次飛行哩數超過3,500公里：600歐元
航空公司並且有義務提供「照顧和協助」：
．向受影響乘客提供食物和飲品（代用券也可以）。
．電話服務。
．航班延誤過夜，航空公司須提供住宿，或往返住所、酒店的交通。
賠償的部份得要用英文向航空公司申請。
網路上可以找到許多提供協助的公司代勞，但請人代勞會收取相當額度的酬勞。
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