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上百位民眾網路串聯，因為他們的LINE帳號遭停權封鎖！新北市一名謝先生說，2日他被
拉近一個聊天群組，當時他傳送「問號訊息」，疑似被官方認定為問題帳號，遭到封鎖沒
辦法傳訊息，直到8日才解鎖。還有另一名吳小姐也被認定「傳送廣告文」，已經被停權9
個月，購買的貼圖也不能再使用。對此LINE回應，將會儘快處理遭「誤鎖」的帳號，同時
強調，是為了防止廣告訊息濫發，才會越來越嚴格，積極封鎖問題帳號！
通訊軟體傳貼圖、傳訊息，但一不小心可能被停權。
LINE帳號遭停權謝先生：「聊天室裡頭大概有十幾二十幾個人都是我沒見過的朋友，都沒
有發言，然後我就打個問號，之後我聯絡我朋友就說怎麼你打的訊息我都看不到。」
記者陳韻涵：「有民眾指控自己的帳號遭到無預警的封鎖，像這樣想要傳送訊息給別人卻
都辦不到。」
被官方禁止發言，要聯絡人好不方便。
謝先生說，2日他莫名被邀請加入群組，當時他回覆「問號」，就被「禁止發言」，沒辦
法傳訊息給別人，直到申訴後，8日才終於解鎖，但目前動態仍無法使用。
因為他的line顯示，依據服務條款，會限制部份功能。
對此，LINE強調，是為了防止廣告或情色訊息濫發，才會越來越嚴格積極封鎖問題帳號！
Line回應：「近日在處理過程當中，有一部分的正常帳號被系統『誤鎖』，今天我們持續
協助客戶解開誤鎖帳號。」
有100人遭封鎖帳號在網路上串聯，台北市一名吳小姐說，9個月前手機被朋友拿走使用，
因為疑似遭人檢舉發送廣告文，違反服務條款。」
LINE則說，違規是不能返還付費貼圖，其實民眾還可以找消保官申訴。
新北消保官王治宇：「業者這邊定型化契約條款是這樣規定的話，建議消費者要特別小心
，不要違反使用條款原則。」
其實，帳號被鎖可以投過網路表單提交問題，或是用官方帳號也可回報，至於使用
LINEPay跟LINEGame也有專線，專人接收客訴。
畢竟在台灣1800萬使用者，他們不僅要防止廣告訊息濫發，也要一一解決問題帳號，需要
時間。
心得：看樣子，還是將line上鎖，比較安全一點 其實電腦版現在也可以上鎖了
假使手機掉了 因為line有上鎖 也才不會被當成廣告帳號 以確保帳號安全