我對保險人員的職業道德不是很瞭解，所以上來請教板上資深人員。

我相信您遇到的是極少數的例子 或許可以表示:服務不佳想換業務員 來表達您的不滿

請問極少數如何判定？提及數據與比例 請說明相關客觀資訊

個人認為這還用不上“道德”…

人身保險核保實務處理準則及職業"道德"規範 ??

原PO講的是業務員..合乎管理規則即可

也是，依照業務員的規範跟權限，也只是規範投保當下而已樓上真是一語驚醒夢中人

金融市場常識與職業道德考題也著重在資訊的詳實告知我從題庫裡還真的搜尋不到"理賠"這個關鍵詞...

看來，保險業務的職業道德是不要求投保後的 XD不過金融市場常識與職業道德中有提到自律行為

┐(┘_└)┌ 原PO提的第一位業務有續傭不協助較說不過但第二位就投保的狀況來看有協助是熱心沒協助是正常..

這確實用不上道德，而是做人問題了 XD

是阿..

第一位不好 第二位我感覺沒問題

其實保戶可以自己了解一下條款，電話或電子信箱聯繫辦理賠沒這麼難，懂一點法律的還可以有額外的5%~10%獎勵可能我是做生意的關係，我的協力廠商通常保持三至五家不要讓人拿翹，而且難能可貴的是你在本版已經勝過許多迷途羔羊，版上許多先進出險的文章可以參考，或許比這些保險業務要來得強

這種充滿既視感的狀況 叫極少數？不過我也認同不要把理賠當成多難的事情 與其指望這種XX業務員 不如自己來 文件要送很簡單的而且真要嚴格定義業務員的職責 處理理賠本來就不是責任範圍 業務員就是只負責銷售 在這種狀況下 很難指望每一個人都能把理賠服務當成理所當然

慎選業務 也是很看運氣的 遇到了才知道

業務員不需要辦理 理賠送件

只要負責收錢就好

業務員工作範圍只有四項 講解商品等

這是個人對這份工作的態度問題吧如果是把保險當成工作來看 除了談生意以外都是多餘的

些許贊成 第一位不好 第二位我感覺沒問題第二位若幫你服務 那是做自己的功德 非義務因為你沒跟他買贊成 beriaura someoneelse 說法根據保險業務員管理規則第15條第三項本身 業務員的自己的服務態度 專業知識對我來講那是買保單 順便買到 業務員的附加價值平常不要打來問候以及推銷在關鍵時刻出來（理賠 條款疑問）我就很開心了

我更希望多數的從業人員能夠清楚明白告訴客戶只負責行銷不包含繳水電費接送小孩或者是理賠出險大家歡喜甘願，應該會減少許多糾紛

讚

讚+1，住院醫療險只需要買簡單理賠 的住院實支自己送件畢竟有關手術倍數的問題 業務員非醫療專業也是很難幫忙

推scott說的　XD

第一位說不過去 主任級也多少有直轄可以幫忙。第二位就還好，最多是他沒把握好服務的機會。

樓上，直轄不是拿來替自己服務客戶的吧XD 那叫助理了

金融市場常識是職業道德和金錢成正比,告訴他拿到理賠金想加買一些保險

忙不過來時，PASS給轄下去服務，自己保持追蹤和服務未必是叫助理啦~~何況很多助理也是掛業務啊XD

還好我的保險員都很認真...

我也覺得第一位不好，第二位沒有問題阿就算是朋友也一樣是看交情的 跟你不熟或不喜歡你當你說你出了事 他有關心就很好了 還想要求怎樣阿