小弟今年25歲，4月底時購入一台Tigra 150 ABS，附贈2萬車碰車+3萬失竊+3萬火險
+5萬第三方財損險。11月初因車禍向保險公司(新安東京海上)辦理出保，11/18保險公司
受理案件後直到11/26我才接到理賠專員的電話(其間打過三次客服，第三次還說會向該專
員反應，並在當天回電給我也沒有。)
11/26將車送去車行，11/28還向該專員確認是否已到車行看過車況，以及能否修車了
都向我回應沒問題，今天向車行詢問結果卻是沒人到場鑑定車況。
不知道這樣的處理時間是否正常，但我只知道2個禮拜沒車騎放在那不能修很火大，
有什麼管道可以投訴該專員甚至是保險公司嗎?(已向客服反映多次。)希望有經驗的大大
能給點建議，謝謝。