Re: [理賠] 收到保險公司不理賠的存證信函

作者: bulden (bulden)   2017-08-18 10:29:46
在上星期,本魯PO了這篇文之後,很多鄉民好友給了本魯很多建議,後來本魯依照了
一些鄉民回信的方式,向遠X持續施壓之後,終於得到了比較友善的回饋了。
1.人壽公司己經針對重大疾病和住院醫療的部份進行理賠,並且附上利息。
2.人壽公司要求本魯的太太,再次前往醫院進行健診,並針對人壽公司提出的幾項疾命,
進行複查,確認健康檢查後的情況,再來進行復約。
再次謝謝各位網友鄉民提供寶貴的意見。
某一網友有提供了處理方式,我就直接貼出來給大家看。
step1:由於存證信函有附上專員電話,直接致電給專員,不過這裡有個細節要告訴大家,
電話記得要電話錄音,所以建議用手機打,手機有很多電話錄音的APP可去下載。
step2:先確認存證信函的內容,所要描述的意義為何,並和對方釐清終止合約之後,是否
影響到理賠的權益。
step3:要用強裂的語氣告知對方,如果單方便的終止合約且影響到理賠的過程時,那就
留給金融評議中心去解決(一般的專員好像很怕金融評議中心)。
事實上在處理這件事的過程中,很明顯的發現人壽公司對於理賠這部份,一直在拖,因為
當被處理合約的專員,他只針對合約的部份進行應對的措施,理賠不歸他處理,另有專員
處理理賠的部份。
而原本承保的保經又時不時的狀況外,本魯的老婆在連絡理賠專員時,又常發現對方找不
到人。人壽公司的說法是,專員下午都不會在公司?
不過最後理賠的金額在這週終於撥下來了,所以還是很感謝大家的幫忙。

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