作者:
KuwaK (偽裝成沙茶的芥末)
2018-06-20 19:01:37大家好
小弟有張保單前陣子到期
登入線上查詢
發現多了一個不知明的受益人
去電客服詢問
馬上調出申請書 亦說沒這人
但系統上卻有
隔天客服來電
說明已經修正
六年前保單受理建檔時就有誤
但沒解釋為什麼有錯
我要求要知道原因
過幾天客服來電
只說明流程會改善
並沒說明為何出錯
不知道有沒有人遇過類似狀況
老實說這樣我會對保險公司失去信心
受益人竟然可以錯六年
不知道這是什麼流程出錯
作者:
rxofh (球? ? ? ? )
2018-06-20 20:04:00所以那個人你不認識嗎
線上投保？電話行銷？是您本人親簽嗎？業務員知道嗎？
作者:
KuwaK (偽裝成沙茶的芥末)
2018-06-20 20:17:00跟公司銀行廠駐辦的 都是我親簽的 多出那人我不認識啊客服調出申請書說我 受益人只有填我爸
作者: peishanlo (peishanlo) 2018-06-20 20:22:00
覺得這個事件太嚴重了!
作者:
awney (St. Agnes)
2018-06-20 20:49:00可以問哪家嗎？可怕
作者:
agnel (不是天使 N  N)
2018-06-20 21:22:00想知道是哪家？好可怕
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-21 06:59:00
人工作業就有機會打錯！
作者: superani (Maybe......) 2018-06-21 10:46:00
哪一家保險公司呀？太扯了
作者:
akakapo (世事無常)
2018-06-21 11:52:00想知道哪家+1萬一沒申請網路會員→沒發現→會發生什麼事？
作者:
h112201 (鐘大明)
2018-06-21 13:37:00想知道哪家+1
作者:
baky (baky)
2018-06-21 19:11:00真的好嚴重喔～可以透露哪一家嗎？
作者:
KuwaK (偽裝成沙茶的芥末)
2018-06-21 22:13:00這家前幾年 有買下別家公司 換名了
作者:
abcccbbs (保險經紀人業務副理)
2018-06-22 09:44:00阿不就建檔時key錯，一堆樓上不知道再問三小朋友，你出生到現在做事沒錯過？ 台灣保單每年銷售那麼多張，保單是人工手動key單，人工的東西怎麼可能100%正確？ 出錯個0.0001%之類的，發現後才修正，有啥好驚訝，而且現在要保書都有掃描，有疑慮時都可以調出掃描檔出來對照，就一目暸然了。
作者: XiaoBo (妳在哪裡?) 2018-06-22 19:55:00
推樓上~有麼好怕的，又不是要保文件上出現不認識的人
推a大。身故理賠自然會調原始資料，免驚。電腦抓資料錯誤或key錯（一般是抓，key身分證號弄錯機率高）
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-23 11:24:00
key錯沒什麼，出險時錢有下來就好了
作者:
KuwaK (偽裝成沙茶的芥末)
2018-06-23 13:57:00機率再怎低 對遇到的人就是百分之百總該有檢核機制 讓事情不再發生 讓客戶安心吧怎可以得過且過 被發現才說 已經修正 不用大驚小怪如果是key錯 原本該受益人 是要出現在別的保單上 那另外的保單 不是也受影響
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-23 14:15:00
所以保險公司不是說會改善嗎？ = =?另key錯，不代表另一張保單受影響
作者:
KuwaK (偽裝成沙茶的芥末)
2018-06-23 18:01:00這張是壽險 出險 人都掛了或半殘了 受益人錯掉的話 是誰領
作者:
mcintyre (0+9+1+9+2+7+1+1+8+1)
2018-06-23 18:41:00產險公司打錯受益人名字常發生呀!!!
作者: peishanlo (peishanlo) 2018-06-23 20:06:00
這是很嚴重的失誤，讓人產生不信任感!某些事不關已當然敢講得很清鬆，如果是你的合約發生這樣的事，會是這種態度嗎?
作者:
aogogo (å°ç£çµ±ä¸€å¤§é™¸)
2018-06-24 01:10:00看某些人推文就好笑，今天發生這種烏龍，重點不是會不會影響，是這種事本來就不應該發生，如果是你遇到能接受？
作者:
tengobo (潶痞)
2018-06-24 10:38:00請工讀生建檔，很正常的情況。發生問題也是公司疏失要賠不要講得好像自己年輕工作時都沒做過錯事，做錯時公司不用幫忙擦屁股，這種事情超多的
作者: Maninck (我是大天才^o^/) 2018-06-24 12:49:00
哪間公司沒這個問題？重要的還是後續處理方式
作者:
akakapo (世事無常)
2018-06-29 17:12:00"有疑慮時都可以調出掃描檔出來對照"被保險人已不在了，家屬不認得受益人是誰的情況下，若是家屬沒有提出任何質疑，以為那是被保險人的想法原本該家屬拿到的理賠金，豈不有誤？我們想知道的是，「若無人提出疑慮」，保險公司是否就任由這種出錯發生？完全沒有任何檢核機制防止出錯嗎？