相關保單內容可以查我的舊文章
申請理賠已經一段時間了,我能理解短期出險是必須調病歷的
但是目前某熊做到這樣是正常還是找碴?
儘管你們公司商品很好,但是服務速度和品質真的要加強
我在民國95年就已投保該公司的終身醫療,民國106年才又新增醫療險附約
我今年初健檢到疑似甲狀腺癌,今年四月中進行手術切除
手術後回診拿到診斷證明後開始申請理賠(107/5/9)
我以前完全沒有甲狀腺病史,去年投保新附約時,某熊也有讓我去體檢
https://i.imgur.com/s7vN2Ei.jpg
這次理賠某熊調閱我自民國101/7/1到106/7/31的健保資料
還調閱我所有看病的醫院(四間)病歷,以上我都認為是正常程序也都配合
終身醫療部分已經理賠下來,目前卡住的都是去年新增的附約
107/7/2 打電話給某熊理賠詢問進度,對方回覆還剩兩間醫院病歷未回傳
我順便問其他病歷有無問題,理賠說沒有
(這兩間醫院一個是103年剖腹生產和106年抽牙齒神經)
107/7/13 再次詢問理賠進度,對方回覆醫院病歷都有收到了,大概下周有結果
107/7/20 再次詢問理賠進度,對方回覆因為資料比較繁複,下周三回覆
107/7/26 今天早上再次詢問理賠進度,對方回覆因為金額較大需要經過主管,
主管要求理賠員釐清我投保前看的所有婦產科、外科、中醫、眼科
等等診所的明細,理賠員表示還在和主管溝通,本周五回覆
一連串這樣等待落空等待落空,耐心都快消磨殆盡了,現在保險公司給我的感覺
就是要查出枝微細節藉此來解約,當初投保我也配合體檢,現在理賠卻龜龜毛毛
今天還好我的癌症不需要太龐大金錢治療,否則光等保險公司查好,病情都不知道
走到哪裡了,身為小小保戶只能像坐以待斃似的任公司查閱所有的病史,除了等待
和無奈還能做什麼呢?
分享我目前的理賠經驗,貴公司的商品確實不錯,但是能否多為保戶立場著想,
已經懸著一顆心等待那麼久了結果又是從頭查起,感覺真的很糟
https://i.imgur.com/aOwCwV0.jpg
P.s.某球公司理賠進度比某熊更慢