原本預定8/3搭乘香草航空(16:55)前往福岡，但因班機調度而延誤超過10個小時
而香草航空也沒有其他定期班機可以搭乘，當下詢問富邦業務能否改搭華航(16:45)
業務的回答：可以改搭華航，保險可以支付新舊機票的差額(差額約NT$7000多)。
回台後填寫理賠申請書(選擇實支實付)並準備相關收據
之後，收到理賠通知書，但卻僅賠5000的定額支付
查了T089條款
第四條第二項
已確認搭乘之定期班機、水上或陸上大眾運輸工具延誤、被取消、或因超額訂位
致被保險人被拒絕搭乘而超過本保險契約第五條所約定之時數無其他定期班機、水上或
陸上大眾運輸工具可供其搭乘。
第五條第二項、實支實付
被保險人之預定行程延誤六小時(含)以上時， 本公司對被保險人所實際支出之餐食費用
、交通費用及住宿費用負賠償之責...
前項第二款所稱交通費用係指被保險人為繼續其預定行程或往來住宿地點及機場、水上
或陸上大眾運輸工具搭程處(碼頭、車站)所支出之交通費用， 但若其預定之交通費用可
退還者， 應扣除該項退還之費用。
問了保險公司理賠人員，得到的回覆是要看實際班機情況，實際行程並沒有延誤，但富邦
為了補償客戶，所以定額給付給客戶(官腔回答)
但我的理解是
1.香草確實延誤超過6小時，且該航空公司沒有其他定期班機了(條款第四條)
2.我們為了繼續行程所以定了華航的飛機(條款第五條)
3.條款中也沒有規定要看實際航班情況
以上問題我也向理賠人員反映，但他卻說要跟主管討論...
想請問各位如果之後得到的答案依舊無法補足剩餘的2000多，那我該如何申訴?訴訟?

怎麼看都確實延誤10小時，不賠的理由很奇怪

所以是改搭乘早10分鐘的華航嗎,是的話那就是業務的問題雖然你的香草實際延誤十個小時 但最後結果是你提早10分鐘飛了,所以你抵達福岡的時間並沒有比原本的班機延誤香草延誤十小時是事實;但是你最終抵達福岡並沒有延誤你的案例會賠實支實付的情況是:搭乘比原本香草的班機抵達福岡機場的時間再延誤六小時以上之班機

金融評議中心不錯 可以去申訴

差額直接跟保險公司申訴，再溝通看看

如果是提早飛 富邦還理賠定額 那有點佛

搭的飛機也要六小時後若提前在4-6就只能定額五千所搭乘班機時間

要被延誤了六小時以上才能啟動實支理賠，但案內卻只有可預見將被延誤但無延誤的事實發生，這還有理賠算判的很鬆。

我覺得有賠定額算很好了..你實際並沒有被損失到時間如果是買6小時後的航班比較有談的空間

原來是早搭10分鐘，這樣還有賠蠻好的...

你早了10分鐘飛，這樣有理培，算很佛心了，如果你搭機改6小時候再飛，應該就不會有這樣問題了

其實條款裡寫得很清楚,第四條重點有寫"超過本保險契約第五條所約定之時數無其他定期班機"第五條的約定時數是延誤4小時賠定額,延誤6小時賠實支你的狀況是香草沒有航班,但華航卻提早10分鐘出發也就是你的行程沒有被延誤到,甚至提前抵達按條款富邦連定額的5千都可以不用賠,所以富邦在理賠上並沒有問題,有問題的是業務員的專業度,沒有跟你確認是延誤4小時才會啟動理賠

可以理賠真是佛心...

你應該晚10分鐘搭下一班

這應該沒有符合條款中的延誤吧...根本沒被延誤到欸...

但是你事實上並沒有延誤阿!富邦還賠你算你賺到了

可是因為行程延誤而必須多花錢...不過那是香草航空說的

有賠是賺到+1

反正結局就是你才多花兩千，沒延誤行程，結局我覺得不錯!不然就是真的去給他延誤...然後全部理賠，看你覺得哪個重要囉[email protected]@!?

香草變華航..理賠後的差額我可以接受...

感覺是賺到因為之前我阿姨保別家遇到類似情況是沒賠，因為條款規定沒達到。

看起來應該沒什麼爭議，恭喜賺到

2000多要訴訟就不划算