[其他] 關於電話推銷保險

作者: VL1003 (路人V)   2018-12-27 18:09:33
如題,約莫今天下午3點多左右接到一通,花旗打來的保險推銷。
由於小弟有申辦花旗的卡,所以可能因此找上我吧。
一開始當然是對方表明自己是花旗的專員,然後要介紹OOO保險,會全程錄音。
個人不排斥保險,都保持著手邊不忙就先聽聽看。
保險內容大概就是居家的意外險,然後1個月1200左右,1年1約。
接著就是專員各種介紹好處,最後突然補一句:「所以直接保單寄到信用卡的地址嗎?」
當下有點無言,從頭到尾我都沒明確表示過想要投保,不知道對方哪來結論。
而談話期間我也表明過自己目前是全職研究生,手中能控制金流不多,需要慎重思考。
所以就馬上先反問,有無DM或相關資訊可以讓我閱覽後我考慮。
對方不放棄,先是說這是電話才有的專案沒有相關資訊,然後又開始講了好處或案例。
最後又是那招,「所以直接保單寄到信用卡的地址嗎?」。
我也再次說,可以先給我時間考慮看看嗎?
她可能有點不耐煩了,突然一句:「大哥,這還要思考嗎?」
然後我就理智線斷了,開始訓話模式,我先是質疑對方不斷用誘導式方式來達成簽約。
再來,我已經表明了自己是全職學生,也沒打工,即便有意願要投保也需要跟家人討論。
然後,就是專員發現不對勁開始道歉,最後就不歡而散這樣。
廢話有點多,不過我盡可能把狀況描述一下
雖然事後我認為自己有點激動啦(不過聽到那句,真的理智線斷了)。
我想問的其實是,
1. 這種誘導式的電話推銷,是合理的嗎?或者說是電話推銷常態嗎?
2. 就我觀念而言,合約本來就該逐條看過再簽約授權,電話簽約不是根本相反嗎?
3. 還是單純是我自己不諳世事,自己反應過度?
作者: hildaz (小呆熊)   2018-12-27 18:18:00
其實是可以直接說不需要 謝謝 掛斷
作者: one88 (one88)   2018-12-27 18:35:00
我都說『還沒有決定』
作者: withcloud (W)   2018-12-27 19:21:00
問客服說那裡得知個資,說我不同意你們取得我的個資,口氣差一點就不會接到了
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2018-12-27 19:49:00
電話中答應,不代表就一定成交沒法取消,你可以等資料寄來看完不同意的話再寄回取消…
作者: snsdakb48 (ShiEr)   2018-12-27 19:54:00
行銷話術啊 就像業務一樣 對方還在猶豫的時候為了打破僵局就會先說 我先幫你填要保書的資料…等等 最後沒多想也就簽名了電銷馬上就扣款了 等契撤說不定早就已經出帳了
作者: hantulee (花旗卡愛用者)   2018-12-27 20:54:00
對於老人,你怕的問題在實體通路非電話一樣會被騙…不過老人的年紀,應該沒有公司會給保…電話行銷就是這樣,所以會有時間讓你撤銷…不是電話中答應就沒法撤銷…剛出社會,總會被騙,以後你就有經驗了…
作者: gyaoqwas (IRIS)   2018-12-27 22:14:00
別理他。電銷話術就是創造你不需要的需求包裝不想讓你看到的缺點引導你去購買的sop。
作者: demoQ (中出狙擊手)   2018-12-27 22:39:00
很多業務就算面聊也多用引導式的方式推銷 超不喜歡讓人想一下是會死膩 就那麼怕跑單學人家當個屁業務感覺真得很不舒服
作者: miauah (血十字烙痕)   2018-12-28 00:54:00
我還沒看過值得推薦的電銷保單,不靠這種手法大概推銷不出去。學生應該還年輕吧?一個月一千多,都可以規劃終身殘扶+定期殘廢+醫療實支+重大傷病+意外實支了,這種只有定期意外險還這麼貴的不保也罷
作者: jayahting (加雅)   2018-12-28 05:42:00
真的 我剛出社會就下了一張電銷保單 悔不當初
作者: wanlis (ID有可愛但是卻不可愛)   2018-12-28 07:35:00
可以打去花旗客服要求不接到電銷 之後就沒電話了
作者: withcloud (W)   2018-12-28 09:02:00
電銷保單沒有一張不慘不忍賭,別浪費錢了
作者: svcc (DCS2vcc)   2018-12-28 18:44:00
聽到可以錄音嗎,通通說不可以然後掛電話
作者: gripbros   2018-12-29 23:33:00
推5樓 現在買東西的方式跟以前很多地方不一樣

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