近期幫長輩申請住院醫療理賠
國泰認定屬疾病而非意外
所以拒賠意外日額保險金
七月有打國泰0800電話申訴兩次
國泰在電話中要求我們填寫協議書
但因為協議書內容很荒謬，我們拒絕
所以八月底轉向評議中心提出申訴
今天評議中心來電表示暫不接受評議
因為「國泰說我們沒有申訴紀錄」
難道國泰的申訴電話是假的嗎？
請問大家都是用什麼申訴方式，
可以確實的留下紀錄與申訴日期？
謝謝！

直接打0800客服電話說我要申訴理賠並要求全程錄音，請轉相關人員處理，若對方還是不理賠，請他們出具申訴結果，這樣就有紀錄

長輩是什麼原因住院的？說不定可以幫忙

評議中心的承辦員我不確定身分如何，以提供的資訊猜測應該是補欠缺的文件就好，但他們並不會主動告知應該怎麼做，或是曾經碰過保戶申請評議，但承辦員告知保戶這狀況勸保戶撤銷，說這類案件評議中心審核很多件都是保險有理的，你們只是浪費時間而已...等(最後是沒有進入評議,是保險公司無條件以保戶訴求結案)