家裡4台都車是簽約購買新光產物保險公司
小弟因住家比較偏遠
最近的原廠保修廠都要開車30公里以上 且需要走國道
在購買車險時會購買道路救援保險50公里以策安全及便利
近期發生事故 需要回去原廠鈑金修理
購買了道路救援 就要使用
但是平常上班小弟也是在市區
這次是計畫 打了0800的道路救援 請老長輩把車輛及文件鑰匙交付給道路救援司機 從家
裡拖到保修廠鈑金維修
然後自己在去原廠保修廠接車看車
在0800的通話中詢問全載是否要加費用 且表明要全載 客服回覆不需要多付全載費用 但
是因為有走國道需要支付ETC費用1.5元/公里 付費當然是沒有問題
但是到了保養廠發現 新光產物委外的 行遍天下拖車公司 竟然是用拖的 行經國道半載且
後輪著地的方式拖到保修廠 一路上拖行了近40公里
40公里都用拖行 且走國道 沒被紅斑馬攔下來 算他走運
只是看到愛車被拖行40公里蠻捨不得
我看到整個超級傻眼 且還跟我收取20元ETC費用
之後超級火大 打給新光產物及拖吊車業者的客服詢問如果有底盤刮傷或其他車輛問題時
誰該負責
當然回覆是打太極 推來推去
自己雖然也沒跟家裡長輩交代清楚 也是有部分失責但是還是很不開心且極差經驗
心得是道路救援保險是否真的要購買 台灣道路救援拖吊車業者素質希望可以在提昇

或是可以考慮換一家保險公司？不然如果有再一次，你還會想要新光嗎？

大部分的拖吊都是委外的

都是委外的，你換別家保，還是可能同一家來拖吊，因為價格便宜，保險公司愛簽

https://i.imgur.com/8xhZrWX.jpg富邦也是跟這家配合

我本身有線上投保國泰，車險蠻推的，除了保費有優惠還送道路救援100公里，上次端午連假在台東拋錨，蠻快就派拖吊過來處理，司機態度也蠻好的