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https://news.tvbs.com.tw/life/1372362
台灣民眾愛投保，不過您仔細檢查過自己的保單嗎？一位邱小姐投訴保險員疑似「私自變
更」她的簽名，再竄改保單內容，包括終身壽險6年期，被減約期滿改為五年，「利息加
本金」差了25萬多，就連醫療險也被胡亂變更，雙方相約談判甚至爆發口角，不過被遭投
訴的保險公司認為雙方說法兜不起來，還要再進行了解有沒有涉及偽造文書。
投訴人邱小姐：「保險對我們很重要，沒想到他(保險員)可以這麼輕易的，就可以這樣偽
造我的簽名，然後變更我的內容
長期在菲律賓工作的邱小姐，今年4月回台想申請理賠，查了保單驚覺，內容居然被變更
，終身壽險從106年8月28日，改了簽名樣式，醫療險則是同年8月18日更改，但明明這段
期間，他都不在台灣，保單上卻有變更簽名，但她控訴保險員擅自變更保單，簽名和她筆
跡有差異。 投訴人邱小姐：「他(保險員)在第五年，就給我辦減額繳清，他在對我的，
保額本金跟利息的部份，都讓我的權益有受損，他就是一概否認，他(保險員)說簽名也不
是他簽的，甚至就是辱罵我，他媽媽作勢要打我
7月和保險員坐下談，穿著紅色衣服的是蕭姓保險員媽媽，但邱小姐控訴，保險員媽媽起
身揮手作勢動手，雙方談不攏，邱小姐不滿保單被改後，保額也跟著變，甚至日額給付，
原本一天3000元，也被換成2000元，實支實付的保險金更莫名被終止。
對此保險公司回應，本案兩造雙方說法不一致且各執一詞，本公司已持續進行釐清，積極
處理當中，保險業務員則表示不願回應。 律師劉韋廷：「假設真的調查，確實有他人偽
造文書，那是可以要求保險公司，將我們的權益來做回復。」 保單種類多，平時多以銀
行扣款，若被變更難察覺，若對保單有疑慮，可以向金管會申訴，要求調查，才不會讓權
益白白受損
想法評論:
保單內容有這麼容易被竄改嗎?
減額繳清那裡是指什麼我就看不懂了，哪有人錢繳到哪裡去都不知道?

內容是否容易改一回事，重點是業務員改這內容的用意是什麼舊保單減額繳清對業務員有什麼好處嗎？把客戶醫療險額度降低，對業務員有什麼好處嗎？把客戶實支停掉，對業務員有什麼好處嗎如果都沒有好處，業務員要辛苦改簽名改內容的用意是？

你是在暗指公司教的嗎 難怪保險公司都在挺保險員.....所以出了這種事 一定要找金管會

從哪看出來q大有暗指是公司教的?你是惟恐天下不亂嗎?另外，減額繳清、降額，對保險公司來說是少了保費收入，試問對保險公司有何好處???

看了新聞影片，8/13出境，8/18修改業務員8/13收件後，填填資料，8/18完成契變並無可能醫療險額度降低則是8/13那天

因為事主現在要出險了 降額跟減額繳清 不就對公司有好處

嗯哼~所以n大您還沒回答從哪看出來q大有暗指是公司教的?

不然你覺得對誰有好處? 你都不知道 我怎麼知道.....

去看看保險公司一年理賠金額，這種醫療險理賠，根本不放在眼裡怎麼會覺得公司有必要去搞一個不知道以後會不會使用理賠的保單，真是無限想像力真要搞，幹嘛3000降2000，全部歸零不是更好所以啊，寧願寄給客戶簽名也不要偷懶

逆向思考吧 降一點點就不會被發現 有的人都沒在檢查保單內容的 幾十年前保的是什麼 有的人都沒在檢查的

別傻了，不管是保險公司還是業務員，這樣做完全都沒有好處要被保是否同一人，被保險人是誰簽名這些才能釐清事情的原因不存在逆向思考，對於保險公司的理賠實力不清楚，才會存在你這種幻想保險公司真要搞，當然是搞高預定利率保單，搞這小布啦幾醫療險幹嘛

有內幕嗎? 是被保險人改的嗎?q大好像是知道哪一間保險的樣子...不對啊 保險人有出境證明

不管哪一間公司或是業務員，都不會做這種事情

之前不是有南山人壽竄改收費方式害客戶保單失效嗎收費方式用人工收費本來就很危險了 這都宣導幾年了去年竟然還發生這種事轉帳就很方便 為什麼要非要導入人工收費 真要出事 不就死無對證了嗎? 錢繳到哪裡去都不知道最後就變成沒繳錢 保單失效或降額人工收費取消之後變成墊繳 但也要及時發現才有機會墊繳都還GOOGLE的到這新聞 這是怎麼回事

南山是新舊系統系統轉換錯誤，並不是私自更改客戶繳費方式

看來搞不好是客戶本來覺得保費高叫業務員去幫忙改，現在要出險了，開始貪心，跳說之前不是他本人同意改的（業務員可能前面也有便宜行事，程序上有疑慮現在才被鬧）

樓上行內人

可是她有出境證明欸

有出境證明跟有沒有叫業務改，有什麼關係甚至要被保不同人，要保人想改也可以啊

只差5天有可能...

又是咖啡人壽嗎？