最近家人意外罹患癌症(輕度)
(突然發現，無既往病史)
在住院治療，出院後聯絡保險業務來收理賠
(資料都完整，當時也簽了一張調閱病歷申請書)
收件日期壓在2/1
這期間一直都有上該保戶APP追蹤理賠進度(顯示處理中)
到了三月初，發現該案顯示"結案"
撥打了客服
客服告知是保險公司想要再多調幾家醫院病歷
但我們未提供
因此被結案
但我們並沒有收到任何通知(包含業務、簡訊、EMAIL..)
我們昨天主動聯絡業務這個狀況
他才又另外拿兩張調閱病歷申請書過來
意思是再重送
請問這種狀況是正常的嗎？

業務有問題，直接檢舉。

好奇是哪家?就算業務不通知一般也都會收到email跟簡訊

平常心，當作10%高利定存

有照會但逾期未回覆吧也沒什麼重來的問題，第一時間調的病歷也都會留檔，就是再補件而已。保險公司會先結案就是要止血，不然利息很貴啊...

大樹家就算結案了也是會收到簡訊通知的,理賠也是.那你提出理賠申請時, 送件了應該也有收到簡訊吧?

有，申請時有收到受理通知。唯獨後續再無通知了

應該是逾時先結案，等補全再理賠喔