想問一下各位一個問題
4月的時候將收據正本交給保險業務，那時候也當面確認無誤
今天業務員來電說收據正本在公文傳達時遺失，可能無法獲得理賠
問我能不能申請正本?
可是正本就只有一份啊？之後申請都是副本(然後蓋章說與正本相符)
從頭到尾我都照業務要求，該準備的文件也都齊全，現在損失算在我頭上??
這樣業務算有過失嗎？若無法獲得申請金額，我是跟誰索賠?

公文傳達，認真看不懂，如果是保險公司問題，自然他們會出來找一個方式處理。如果是業務出來講，那白話文應該就真的是它弄丟了先看你買的商品是否能副本理賠，能的話跟業務溝通包含申請之費用、車錢等，都讓業務處理吧，畢竟當初是沒問題的。倘若無法使用副本理賠，多數公司可以簽正本遺失切結書，當次可使用副本理賠，但幾乎都是終身限乙次。

業務員弄丟的機率比較高啦...都會先掃描建檔的，怎可能都沒建檔就直接寄，建檔的檔案就知道是正本還副本了，真的寄丟憑檔案也能佐證直接進線客服求真相比較實際一點

所以還是副本理賠的比較好

請業務去跟公司說明一下辦理融通,之前我也發生過類似的狀況,不過是客戶把收據弄丟. 說明一下可以融通的。