如題，本人周遭4月親人遭遇一些事，
進而發現我是沒有保險在身上，故而才想要買保險。
所以在5月，接洽了某3石保險經紀人買了
某球公司的產品。
5月到7月就是送件過程了。
問題開始來了，在7月時信用卡授權扣款，
發現金額跟當初講的不一樣。
這邊開始紀錄的聯絡內容（出問題的開始）
第一次聯絡：
7月初，我就馬上找了經紀人，請她幫我確認！
後續得到的結論是因為職業別，分類錯誤，
我是第一類，但某球給我保到第二類，所以費用變高，
原因是因為職業別寫的很籠統，
再加上疫情，公司請新人，就自以為把我分為是第二類。
（這邊開始心裡傻眼，原來保險這麼隨便啊）
後來跟經紀人協調，多刷的錢退回信用卡。
第二次聯絡：
8月中上旬，我收到退費通知，結果費用錯了。
且退費被強迫，用於明年保費。
所以我又找了經紀人，經聯絡確認後，
經紀人說，因為在3個月後變更類別，所以收手續費…
再加上退費沒有到一定金額，會自動轉到明年。
當時我有點不爽！你們後端出錯要消費者吸收…
再加上有問題的不是我，我選擇退到信用卡是我的權利。
不該因為什麼規則而自動沿用到明年！
我就抱怨了一下，經紀人說會幫忙處理。
第三次聯絡：
就是今天，經紀人又傳了一次一樣有問題的退費內容
今天卻改口，因為當初第二類人員保單生效，加上結帳日已結束的關係
所以多收費…..無法變更，經紀人會自己貼錢還我！
這前前後後都有問題！！這樣是不是可以找消保？？
給我的感覺，產品公司和經紀人都有問題！
只能說，保險員慎找！買的產品公司也慎找！
這次的經驗真的讓人火大。

你買的內容先貼上來～

感謝樓上a大的用心，但好奇問為什麼要貼保單？ 難道懷疑我亂講嗎？還是我有違反版規，若是的話，我會刪文

可能想順便幫你檢視檢視內容吧～好奇你的職業是什麼 工作內容寫什麼？ 怎麼會一類變二類

我也好奇你職業是怎麼填的怎麼公司會認定你是二類

職業一類變二類？肯定沒有講清楚。

謝謝h大的解釋，每天都坐辦公室的工程師，保單類別只被註記工程師。但我在補充一下，報價單從頭到尾都是寫一類。我是不認為我沒講清楚，從頭到尾都是一類。但後端有疑慮，就不能亂勾，我認為至少要問清楚吧！

@chen12565 光工程師這個職名，1級到拒保職業都有可能，寫錯真的不意外。職業等級部分通常是業務自己去找，所以找錯的可能也是有。

感謝v大解說，但跟經紀人都有照片顯示，付費是一類報價，內容也是一類。就算是勾錯，退款還跟我多收錢？原因是因為二類生效了幾天？這樣要我吞？？整個程序都不太能接受欸。還是保險業就是這樣？？

不是1-3級職業都是同一種費率嗎？

經紀人公司業務...嗯。

W大，因為是專業，好像就有不同。但未來如果有買什麼，還是請專員介紹確認比較好。今天我只是分享我遇到的經驗心得。前幾次我也沒有直接對經紀人生氣，但從錯誤到現在拖太久…加上好像跟我講的內容都有出入對不上，所以我才那麼生氣分享遇到的事。

除了投保類別之外應該還會補充一些資料例如說哪家公司或工作內容是什麼之類的東西公司再判斷要以幾類承保這樣吧

職業等級本來就是保險公司自己判斷吧 就怪你寫的模糊

要保書第一頁被保險人的職業代碼、職業等級怎麼填？要保書健康告知事項那頁也會寫被保險人的工作內容，那頁怎麼寫？

唉，的確是該位業務跟全球的問題……如果客戶職業等級真的不確定，是不是問完窗口之後再送件比較不會有爭議？我也送過一件，因為客人印章蓋錯導致無法自動轉帳，保險公司就發照會請客人轉帳，結果他們自己算錯金額，我那時候也沒仔細核對，就請客人匯款了；截圖後面保險公司發現自己算錯金額，請客人補轉帳，客人也是很火，我也覺得很過意不去QQ…..最後就跟客人說很抱歉是我們的問題…如果真的無法接受可以撤銷合約沒關係，好險最後客人還是原諒我…後來遇到這方面的問題我都會特別注意…

謝謝S大的指教，從頭到尾業務都知道我做什麼，填單也是在面前一起寫，這樣還能錯，還被檢討，我還真是犯賤呀！那您可以回答我第二次和第三次內容，為什麼是消費者要吸收？當然我舉個例好了，請您回答我，某人去買手機容量256，但業務刷到容量512的錢也開錯手機盒，並交到消費者手上5分鐘。事後發現拿錯，還要消費者付費5分鐘的錢，請問是消費者的錯嗎？

不是懷疑你亂講，是要看買了什麼商品

看要保書最準，說不定根本就業務員的鍋，硬要拉保險公司下水而已

謝謝R大經驗分享，我被刷錯金額，馬上就通知業務了。加上氣的點是業務一開始還說是拖太久扣手續費，今天就改口….我是認為騙人不好玩啦！中間也隔快2個月欸…我也是在外面工作，拖快2個月有點扯！我認為跟我買什麼無關，終端假如對於書面有疑問，應該先問清楚，這不就是工作上職業分類協助嗎？不能自以為亂分類，重點還是刷錯‘’錢‘‘，不管到哪邊工作，這樣應該不是正常流程吧？！如果我分享心得和遇到的事，還要被這邊的人檢討我是沒關係啦。

@william471 那是產險而已。

決定要不要跟用什麼類別承保是以公司方面為主

那我真心請教一下dsa，所以不管怎麼樣，都是消費者比較吃虧嗎，都要聽投保公司的話？

保險公司也需要評估風險才能決定要不要把東西賣你不是單純的你想要所以就該賣給你這種交易當然我覺得業務那邊應該有溝通上的狀況才會這樣子

dsa 了解，感謝您的告知和教導。

業務員一開始沒有說清楚是他的錯誤，不過1類被寫成2類，保費最多多意外險的25%，多收金額也不太會超過1000元，最後保險公司按短期保費去修改，兩個月也不會多250元以上，而且業務員也答應要付多出的費用了

大家要你保險貼內容是怕妳也被業務牽著走給騙了，你不願意就這樣吧，再者為什麼收到保單不行使撤銷權？

業務報價歸報價 最後職業別是保險公司判斷的 業務不一定真的清楚 若你不滿意直接契徹改買別家就可以了不是都要聽投保公司的話 是審核的權利在保險公司 當然你也可以不要買

tw &sn 大大，感謝你們的回覆和教導。5月開始疫情爆發….外面也一堆防疫保單。所以我5月送件，7月初才被刷費用，當天看到金額錯，馬上通知！接著就是因為人太好，不取消單。但如果因為那樣取消單…我是認為有點狠吧！

我比較好奇業務寫1類保險公司判斷2類這樣沒發照會？

發上來就是要解決問題的，如果你只是要靠北保險公司、業務員的話，自己臉書po文不是更好嗎？同溫層取暖也比較暖一點，版友問細一點就被扣帽子是出來檢討被害者？沒必要這樣吧？

只有意外險才會有職業列別的保費差異！

run大，我誤會你了，跟你道歉。我真犯賤，抱歉呀。抱歉影響各位,連在這發心得文都有人要在嘴...我也不知我的保單屬於我的個資,憑什麼要無條件上來...但這樣心得文造成有人困擾,我會請站長刪文,並建議乾脆版規不准大家貼心得文

契約撤銷權是法律保障的權力，所以不會狠至於保單內容沒人要你連保單號碼什麼的都貼出來吧基本上只是要看買了什麼商品，額度多少之類的資訊沒有資訊其實很難判斷發生什麼事情來專版應該是想解決問題，要討拍到別的地方會比較溫暖

讓我想到visa版這篇心得分享#1Ws41LL9 (VISA)

謝謝das大大的指教，但也沒有討拍啦！我把我遇到的心得寫出來，當然某球和經紀人我都有罵過了。到昨天，我直接明講，某球方面答應我明天前給回覆；經紀人一直跟我道歉。難道我就不能分享經驗和心得嗎？我也相信這版一堆保險員啦！！各位生活都不會遇到任何事情然後不評論或心得嗎？PTT版什麼時候這麼封閉？還一定得去臉書？！要不要乾脆直接上報最快，搞死人最好？？寫心得不行嗎？

千錯萬錯都是保戶自己的疏失，在這討拍只會被業務"噹" ^^"

喔，對呀，我自己犯賤寫心得。業務從7月底8月初之間一直唬爛我退費內容，到昨天才講清楚道歉。所以這樣也是消費者的錯！真讓人改觀，我明天會再好好跟業務和某球談！

原PO好衰...看到推文真的感嘆這裡只剩業務了嗎...

為何要求證據？因為人都是會講對自己有利的事情，這也是人之常情。懂的人就知道這段敘述過程根本漏洞百出，要保書第一頁就會寫職業代碼、職業等級了，第七頁也會寫上工作內容，所以上面到底怎麼寫？寫錯職業保險公司也會照會詢問，真的錯誤的話就會照會要求修改了，根本不會扣款下去。如果業務或是你寫成2類最後扣錯款了，保險法都還有給保戶10天的猶豫期可以無條件退費，何來的抵繳保費一說？多收錢在保險業是大忌，整個流程就是一堆bug，保單下來了不用簽收？不用做契約變更退費？你都不用簽名？要說保險公司有問題這機率微乎其微，八成是你業務員在搞事。問詳細一點就被你扣帽子說懷疑你，別自己玻璃心碎滿地好嗎…你整串不也就只想抱怨不想解決問題，連別人問你關鍵問題也不回答

R大，我是不知道在保險業中，一直叫他人提供保單可能很正常，但對於你來說應該是很正常‘’且必要的‘’！但要不要隨意在路上抓50個路人問這句話：先生小姐，可以提供你的保單讓我看嗎？我幫忙看有沒有問題，或者有更棒的產品可以介紹？我是認為一般人應該都會認為個資為什麼要拿出來….我從頭到尾分享心得，最後我是說慎選產品和慎選經紀人…原來這樣也不行啊！這樣消費者真的是犯賤啊。另外，照你的邏輯，可以輕易提供個資保單，那要不要你先在推文公開你的名片和哪間公司？這對於你來說應該沒什麼吧？！再舉個例，今天假如有一個警察打電話告知你欠錢，麻煩你提供身分證和戶頭號碼，並去提款機操作，你的邏輯是馬上操作嗎？還是抱持懷疑？？？然後不要再跟我說10天鑑賞期，5月有疫情，加上一堆防疫保單，已經都不是一般流程了！我上面有提到，這邏輯你懂嗎？再來，保單下來，我發現有問題，我是好心跟經紀人說，請更正好在給我！難道你在外面買東西，買到有問題的東西，你會先帶回家？？？再來，如果你是經紀人或業務，某方面出錯了，你會希望顧客直接撤單嗎？還是你會用到對？這不就算是人生的一個課程！遇到錯的事，你會直接放棄還是要負責任弄到對！

好奇原PO是怎麼挑選到該業務的

想po你可以馬賽克去識別化，不想po的話你可以自己去看當初到底要保書寫了什麼，答案不就出來了？到底在這邊糾結什麼你在這邊糾結也不會有答案，事情沒辦法被解決，別人問了這麼多、提供方向給你處理了，你做了沒？你說：5月有疫情，加上一堆防疫保單 首先，某球沒有賣防疫險，疫情就算影響到核保，都還有其他處理方式，保險公司自己就有發公文可以延長回覆簽收回條時間了，根本不會損害到猶豫期10天的問題，除非業務亂搞，或是你自己也默許他便宜行事，不然為何不能無條件退費？

推樓上 疫情期間跟簽收後猶豫期沒有關係 除非業務代簽..

光看敘述就一堆bug了…

了解原po 的想法，透過保經買保單，行政流程和後端聯絡真的效率差很多

R大，我沒糾結唷，我的保單是我的個資私密。我上面已經講，‘’業務把我分類錯誤，多收錢，然後推又把問題推給某球，原因是收帳了‘’，這就是答案，幹嘛還給你看我的保單？我分享心得，我有叫你們不要買某球產品嗎？我心得是說慎選產品！我說慎選業務，有指你嗎？我是寫慎選業務。然後剛剛上述問題怎麼都沒回覆我，你公司和公司名片呢？？你自己去識別化呀！還有你去路上問50個路人了嗎，答案是什麼？剛剛舉例的警察問題，你的答案是匯款嗎？還是你是屬於伸手牌，喜歡跟人要其他公司的產品和報價內容？？另外，再強調一遍，這是我的心得！我中午已經請板主幫忙刪文！未來就不會影響你的前程喔！

我又不靠保險版拓展業務的，你想太多了

R大，從內容可以得知，在這方面，你確實有料，若討論內容的話，我也得敬你三分，畢竟各行如隔山，保險這方面我確實都不懂！但如果在這版PO心得文，還得被公審，叫我去Po臉書….那這個版乾要不要叫‘’保險_業務區‘’。我也不會走錯地方！另外，我在跟你說，業務有跟我道歉，他目前有說，他也通報某球。不需要你來分析是我的錯，謝謝喔。

原po居然不知道這邊是保經版？在這邊指責保經，你不會得到你要的結果

有問題找保險局申訴就好囉不過之前疫情期間真的很扯 我3月保的意外險 就被扣錯款因為保險公司承辦疏失拿別人的保單內容扣我的信用卡還要我打一堆電話才處理好退款

這是業務員的問題，跟保險公司無關是你業務員從頭到尾都沒有跟你說實話保險公司不會知道你真正的工作內容，都是憑要保書去判斷原始保費錯誤也一定會通知業務員，不可能隨便更改業務員應該也不至於扯到保險公司照會他保費錯誤，他不跟你說所以，最有可能的情況是他用1類保費跟你談（因為一開始不認識，隨便打建議書）但是寫要保書時，寫了2類的保費跟內容所以直到你發現錯誤，他才注意到這個狀況但是他沒有勇氣直接跟你承認錯誤所以就蝦拜而保險公司只是收到你用2類的投保，又收到你改職業類別的文件而已這從退費金額就可以判斷到底是退12個月的原始保費差距，還是退變更後未滿一年的保費差距當然，如果你業務員扯到保險公司照會他職業等級錯誤，他還不跟你說，那就....

我好奇的是到底是寫了什麼會讓工程師從一類變二類

你都告知清楚，那肯定是業務員的問題。R大只是想釐清錯誤是怎麼發生的，從留言看得出來他是想找出業務員發生什麼錯誤才導致這樣的結果，他並沒有要找是客戶的問題喔！

最容易的檢核就是看要保書寫了什麼，所以才請你給大家看，可以把個資塗掉，沒人對你的個資有興趣，你想解決問題 大家的建議就是這樣 你如果只想抱怨不想要知道為什麼，那就明講

工程師真的什麼行業別都有，等級需要更詳細說明才不容易有爭議，只是這種狀況保險公司沒有照會就直接收比較貴的保費也是微妙

其他問題不談，如果告知1類寫1類，保險公司認定2類本就會發照會通知，部分公司需要填寫文件變更後扣款就算是不用多填寫文件，只要業務員照會單回覆的，也要

講到個資我就覺得很促咪，不曉得現在一堆方法可以取得嗎？你辦個家樂福會員卡就把個資通通送出去了

先與保戶討論並且告知再回覆，整串看下來就是業務員處

業務是菜鳥吧？要保書+業報填寫的問題不該發生的業務寫錯或者不坦白錯誤，都可能發生 人之常情

R大，今天談個資，我相信現在可能很多辦會員，都會告知顧客，是否允許提供個資給旗下集團或合作公司，但就看本人有沒有看或在不在意。那我又再請教您，我現在是要在這邊辦什麼會員或買東西嗎？我必須要提供我的個資保單內容在板上給大家看！我好像是寫心得….還是板規有寫，寫心得一定要提供保單？那這樣一定是我發文有錯。另外，我有寫給板主，但目前可能程序中，還沒被刪文。如果你覺得這篇礙到你，又或你等級和專業太強，麻煩你不要浪費時間看，我獻醜了。謝謝

反正原PO只是想找個地方聽人講他覺得不舒服基本上只是想得到石頭壞壞球球壞壞這樣的安慰至於個資嘛，一般來說重點在防追蹤啦或許原PO的職業很特殊一看就知道是誰吧或者買的商品很特殊，特殊到全台可能只有少數人買所以很不願意在隱去識別個人情報的部分下提供資料吧

d大，你要幫忙下結論，那是你的事。但我相信你也是專業很強，相信在保險內容也是可以讓小弟佩服！可能這篇心得也讓你某權利受到影響，麻煩您不要再進來看了，我們一起等板主刪文！又或者您真的想進來看，方便先貼個名片和公司行號出來，讓我能跟你指教些不懂的地方，畢竟隔行如隔山。

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d大，舉個例，跟您指教一下。假設今天買了某一牌的原子筆，結果當下有斷水，很難寫字。依您的意思是那個牌子整個爛爛爛爛爛爛，還是當下從裡面慎選好的原子筆？？因為參考您的回覆，想看看我是不是又要人生改觀！

我也認為是業務問題，如果只是單純寫錯頂多發業務照會，詢問並確認客戶類別與保費總額可是文中提到第一次金額就不對，‘’有可能‘’是投保附約內容填錯，然後第二次是職業類別填錯，才產生了一連串的問題與情緒

首先問你買了什麼內容 一直扯個資？簡單舉例就是 你買了手機 牌子知道了結果 幾G？記憶體多少？ 相機畫數多少？你不告訴這些簡單資料 這個版怎麼幫你解決內容當然你的問題 其實是業務人員的問題跟某球的問題比較少

阿不就一點點錢而已 人總有犯錯的時候 後續能補正就好也不用以死相逼

這邊大家都比較偏向幫忙解決問題只是原po單純想上網抱怨而已 面向不同