想請教有經驗的鄉民
我在5/1因為確診而出險，5/11解隔離後隔一天
請保險業務人員送件來給我簽核理賠申請文件
（去年找親戚做保險的朋友買的）
但5/18打電話去理賠部門詢問
得到的答案是還沒有受理理賠申請
（理賠部門沒有收到理賠申請）
訊息詢問我的保險業務
收到的答覆是案件過多至少一個月才能得到理賠
最多會到兩個月
我能夠理解現在受理的件數過多
進度上一定會相對緩慢
但理賠必須要等到至少一個月至多兩個月
是合理的嗎？
保戶有沒有什麼管道可以捍衛自己的權益？
備註：我的保險業務都處在
我講一動他做一動的狀態
我知道防疫險他可能也沒有太多利潤
不過那時候也是跟他多買了醫療險
他簽核保單的速度也是快得驚人
現在出險了 整個就很被動
整個讓人心情很差...

1月的新安東京都還在核保急什麼呢

都知道受理件數很多,就稍等一下吧,將心比心

保險法第34條

超過15天，記得要利息

現在各家賠案都在爆炸成長，慢也很正常其實你強烈要求對方也只是在插其他案件的隊XD

有確診有受理就不用緊張了 我4月中車禍的理賠都還在處理中咧

這不是業務員有沒有利潤的問題，保險公司沒辦法就是沒辦法，正常超過15天會照利息付，但是也沒多少利息，你一直不斷去吵就是插別人的隊讓後面的其他人一樣賭爛你而已。 今天就算這張業務員賺很多，你還是得等這麼久…利息不是跟業務員要，是跟保險公司要，假設5萬年利10%，每延遲一天給你13塊錢左右

一個月應該算快吧QQ

你別介意我這樣說，你其實是想要業務員幫你去喬去插隊吧？不然我看不出在理賠速度上業務員能做任何事情。

我是自已去送件..qq

不想等就去保險公司吵阿，有顧慮就等吧

還有既然要加快速度，你幹嘛還要事事透過業務，5/11你可以自己官網下載直接申請理賠，5/12就可以開始排隊了

現在賠案暴增的情況下，等一個月還算正常

業務收這麼多傭金還不用服務一下喔? 果然保後態度大轉變

既然都親戚朋友了也沒幫你 那你客氣什麼通常會坑人的都是自己人啦

老實說 實在不覺得這業務有什麼問題、是發文者急著想拿錢的心態罷了！

當然講一動做一動呀理賠件每耗掉它一分心力它就少一分心力開發新業績捏

理賠單位和業務員是獨立的，理賠單位大概也只會說處理中然後這份保單其實來回交通幾次他的佣金就沒了XD...

看過某些樓的推文真是笑死

如果你是年繳保費百萬的大戶再來吵業務插隊 不然業務因為你一張就要煩到死也是蠻可憐

你可以看一下下面有一篇各家理賠速度統計的，可能心裡比較有個底。

理賠量這麼大，理賠人員也是辛苦加班，體諒一下吧！我們4/26隔離出險都等了快三週，作業需要時間，審核需要時間，審核完還要主管簽核，再送到賠付撥款單位，這都要時間你急，大家都急，這也是沒辦法的事情，每天都幾萬人在確診，累積確診數100萬人，你說能不慢嗎？

建議照三餐到金管會申訴，請立法委員開記者會

理賠業務量暴增，等也是正常的，理賠人員就那些。也不用太過擔心，利息該給的保險公司都會算好給你，當然理賠金越早拿到會感覺比較好，但現況不太可能

幫你的業務QQ 你出關馬上幫你送件還被你嫌沒服務

你就想像你自己的工作，每天常態待辦工作是100件，結果瞬間爆量成每天1萬件，你要多久才能消化？

合理阿 超過15天付利息給你就合理 現在暴量 慢也正常

寫客服去追，15天到準時付錢

由業務去問進度也問不到，保險公司只會說審核中

跟你說等一個月都還客氣了，每天確診數沒在看？這都可以不用追問業務了，光想就知道會很久，還是業務需要每天跟你噓寒問暖，像是錢還夠用之類的嗎？還是要天天回報你，目前賠到第幾位？還有幾位才輪到你？拜託別鬧了，業務就算天天追，你也看不到業務在急吧，他沒明確答案還回報你，不是

請問超過15天真的會自動算利息給你嗎

如果這樣就被影響是不是應該思考一下你的理財哪裡出了問題？

誰說一定要防疫保單 一個業務你以為只賣防疫保單？你以後還會買其他單？一張單才多少錢 ？ 真的以為花個小錢就把自己當大爺欸 也不看看現在理賠核保多塞我要是業務 你這種客戶根本不爽接 一張單沒賺幾十塊還要被你靠北服務不周沒有虛寒問暖

上面我說理賠可以自己來，您說那幹嘛跟他買保險，其實我贊成，我能網路買的都網路買，但你可以權衡業務主要是有些事（像你提的醫療險）爭議可以替你爭取理賠，多一個人幫你，但送件出險這種事我是不會麻煩業務，不是他不該服務，而是我急，我直接填好寄給理賠最快，你要享受業務的服務，他一定會慢，因為他也不是只有你一位客人…… 我的經驗，慢個三五天都很正常，你越急踩越應該自己來，沒必要要別人送又一直催催催。而且啊，萬一理賠有事需要照會補件，透過業務可能再更慢，理賠跟業務講，業務再跟你講，你再補件吧給業務…… 想想都雞皮疙瘩之前同一件產物理賠案，我朋友和我保同一家，他透過業務處理理賠整整慢了2-3週入帳，但他覺得ok 喜歡業務的服務和叮嚀、文件準備、寄送協助等。 你要人服務，就要等。 就算只慢個幾天，多透過一個人就是會更慢一點，尤其現在你每晚一天可能就多一、兩千件排在你前面。還有業務員可以換人，只是不保證換到的比你親戚好。

有問題，你自己看著辦，下個月就會移

你買個幾百塊自以爲就是大爺，大家都要等你也要等啦。這張業務也沒賺你多少錢

抱歉ㄏㄚˋ 我這個水準不用當業務也過的還不錯 不會因為只花了幾百塊為了幾萬理賠金就來討拍說業務講一動做一動 錢怎麼還沒來：）

以現在來說沒人可以把握多久下來，有些人連續保都被拔除了....如果一兩個月可以下來那要偷笑了...有的人到現在還在核保欸！至於經濟壓力這個誰都愛莫能助，或許可以跟身邊的人救急一下現在這狀況大家都差不多，人平安健康就好：）

業務提供的服務是讓你不用出門就能簽理賠申請，理賠進度不是他們能干涉的事

唉 沒人能知道自己確診的時候 是在很少人還是很多人的時候 不知道該不該恭喜你 因為一天幾十萬人確診的時候理賠可能要等個兩三個月= =是否跟富邦確認業務已送？ 送了就等待一下 多照顧自己

業務就也等不到進度要跟你報告什麼進度？要假裝一直跟你說什麼進度？理賠人員件很多還沒輪到你，輪到你賠下來就會立馬跟你說了，三五百個客人每個都跟你一樣業務一天工作24小時都還安撫不完

業務收傭金還不能被嘴喔 笑死賺了錢嘴臉又不一樣了? 嘻嘻保前為你著想為你規劃，保後???

版主不知道是自己主動找業務買還是業務來推的，自己主動找，業務應該不想接也因為人情才幫忙，業務主動找你也只是好意要分享這個給你，不可能為了賺錢，比超商時薪還難賺

看不出來要請益什麼，就是抱怨而已幫業務QQ

我新安東京二月份的早已經收到保單了，是紙本進件的嗎？我以前申請理賠是直接去公司客服中心辦理的，會快一點但此時此刻你申請防疫險理賠應該都會很慢吧，理賠作業也是需要審核的，尤其現在風向很亂、又非常大量，肯定更慢

不是只有你，大家的理賠案件都卡著，不太能理解您說能不能別的辦法是什麼...業務員也沒辦法壓著理賠單位叫他

有一種人怎麼說，自己甚麼本領都沒有，但特別會要求別人、抱怨政府！說人家沒有好好服務他、幫他改善生活...

本來就要15天內給錢！

15天內給付是對的，但他如果一年後才給你，只要他有給利息，在法律上你也不能怎麼樣。他理賠人力弄不出來願意給付延遲利息你逼也沒用

你的解決方式就是希望先由業務墊付給你那個理賠金額吧

投保好朋友，理賠變仇人

幫被保險公司拖的保戶QQ

我核保都還沒過哩

感受問題就直接說啊，業務聽多了，聽完如果在乎你就會處理你的感受了

超過時間就要給法定的利息就這樣

將心比心。理賠人員現在案件爆量，薪水也不會增加。如果他做到暴斃，你於心何忍

保險公司會買帶風向新聞

業務又沒賺你多少錢，最多1、200，跟買個麥當勞差不多還要求一堆售後服務，還要被雕你以為你的錢是賺進誰的口袋，要嘛就乖乖排隊，要嘛自己去跟保險公司吵

蠻好奇 10天沒工作就財務吃緊

人家明明就有給你售後服務，幹嘛睜眼說瞎話說沒有？？理賠我都是自己郵寄，他還親自跟你收件嘞！有買其他險種，以後就會有其他雜七雜八要服務的，跟這張保單要什麼服務有甚麼關係，就你有買其他保單，其他保戶沒有嗎？理賠要多久明明就不甘業務的事上面不是很多人講了，你還吵有完沒完啊！拖延到理賠時間有規定要加付高利息，怎麼到你的嘴巴就變成沒約束了？這樣還不滿意你去找立法委員修法啊！

賣保險的跟核理賠的人是不同組人

你上面回覆保險法 所以你有去看寫什麼內容嗎？看完再來說吧...

要你繳保費很快，要理賠當然要慢慢來啊，保險公司穩贏的

都幫你送件了，也跟你說要一個月到兩個月，不然還要業務跟你說什麼…每幾天重複說已送件未受理請再等等之類的嗎？真浪費時間