更：我知道我自己也有疏失，謝謝大家的建議與指教。
大家好，手機發文排版可能有點怪
我於去年五月時向朋友的朋友保防疫險
核保時尚未收到保單（保單在保險員那）
我在今年5/17時，覺得喉嚨怪怪的，但快篩都是陰性，保險起見請朋友向保險員詢問我的
防疫險到哪時候到期，保險員回覆到5/20 23:59（有line詢問紀錄）
之後我在5/19時開始有明顯症狀，快篩呈現陽性，當天原本要去PCR但預約名額已滿，車
來速離家裡有點距離所以想說預約5/20一大早去PCR，還來得及申請理賠，也於5/20 PCR
確診
但是！就是有這個BUT!!!
上禮拜申請理賠，今天保險員通知我朋友說我的防疫險是到5/19 23:59所以沒辦法申請理
賠
想詢問大家，我有什麼自救的辦法？
客訴保險員？或是自己吞下去？
先謝謝大家了～

沒白紙黑字，你怎知是保險員搞得，搞不好是保險公司，被搞的一整票人差那一天，人家就可以搞你啊

你也說19號PCR額滿只能20驗，保險哪一天到期有差嗎？

欸，不是啊，承保保險公司會給你保單，無論紙本或電子保單，這樣把鍋推給業務員不對吧！

申訴是你的權利，不過申訴後也不能怎樣

那你在網路上看得到電子保單吧還是已保單內容為主喔

電子保單也是保單啊，簡訊還是電子郵件都算，又不是只有紙本才是保單

吞了吧

回m大和z大，我也是沒收到電子保單喔！就是任何形式的保單都沒收到

樓上講什麼話，保險公司給保單消費者不看是消費者問題；保險公司沒給致消費者無法確定保險期間甚至無法行使撤銷權則是保險公司問題，是吞小小小？

你有投保成功，官網上也可以看得到保單，回歸主題，這件事你大概只能吞了

如果確定都沒收到，先跟保險公司申請補發保單，再確定保單內個資。就算是業務員代簽不影響契約效力，一併跟你說

你最後PCR了嗎？

吞小小小，如果保單內個資是業務員代填而非受要保人指示，這責任當然要由業務員負擔，保險公司或經紀人公司也要負擔連帶責任PCR是一回事，先申請補發保單

我先問 妳去PCR日期跟PCR確診日期

再補充，保單若是業務員代簽，亦主張所填寫個資是受要保人指示，那業務員要負擔舉證責任

你朋友還要處理這個，真倒楣

互有相對責任但不可能成功提 業務，他沒寄保單或是拍保單甚至拿給你都是業務的責任，但你可以請他用寄的啊，甚至可以請他拍照保單日期，沒有症狀出現以前你不也就這樣放著嗎？就是這個BUT!快篩陽額滿是業務的問題嗎？何況還有視訊確診這個方式，有這個心思認為業務搞你，不如去跟保險公司證明當日額滿比較實際

可以，絕對可以欸，保單怎會在朋友那？如果朋友是業務員，那就是不完全給付，他跟保險公司就要負擔連帶責任。如果朋友不是業務員，保單送達地址是不是你指示的，若否，一樣不完全給付，個資法也可另敲他一筆不是啊，保險法第43條，保險公司本來就有發給保單跟暫保單責任；保險公司給了，業務員未送達，本來對保險公司就說是不完全給付，因可歸責事由，無論是對保險公司或要保人，業務員都要負擔保單未送達的責任那保單未送達有對要保人而言有何不利益？1.無從確定保險期間。2.契約撤銷時效是從保單送達翌日，所以啦，先去申請補發保單。

這麼重要的東西如果是我會主動請對方寄來

ok，若上面所填地址跟電話、郵件非妳本人，致你無法收到保單，再上來討論

5/19到期的保單，你4月會收到續保通知單，上面會註明保單何時到期，新保單能否續保等相關資料業務是人不是神，他記錯或是說錯難免，但你有很多方式可以知道自己的保單何時到期，不該把所有責任推給業務

如果你沒有PCR 快篩 怎麼證明有確診？

業務雖然不是神，但業務有履行承攬契約責任跟義務，保險新契約承攬，並不是核保就算滿足，若要保書勾選或與保險公司的契約習慣，保單由業務員代為轉送，業務就有送達保單責任。

原Po能透露是哪間保險公司嗎？

我猜邦邦

跟那一家其實無關，而且這是去年承保保單，業務員責任比較大

可是你去年就保了 那怎麼快一年才要有保單..都過了一年了 電子保單的信可能都被洗掉了以後要注意保險保了 就留下保單 或者在手機留下保險日期 保了什麼東西 日後才知道 該怎麼處理 祝你順利

不太可能幫幫啦，幫幫都會傳簡訊19去車來速也不一定有，一天有限額如果上法院你要先證明你的快篩陽=pcr陽

連保單送達都辦不到的業務，投訴他吧

最多只能退保費

自己都不關心保單，整整一年連官網可以登入，客服電話可以查保單日期都不知道，就想怪東怪西怪業務，還是跟自己的個性好好和解吧，別再讓未來的你被今天的自己扯後腿了。

為什麼會有人可以接受保完險沒拿到保單...

妳確定業務員真的有幫妳承保,還是私吞了?

樓上他連官網都沒去登入，客服都沒打過查證，看起來是要擲筊確定

這到期日應該是富邦 不過我富邦到期前都會去官網查了…而且還查得到 怎麼可能找不到

1、申請補發保單確定保單上聯絡方式是否與你個資相符。2、保單為什麼在朋友那，用文字再問一次保全證據。3、申訴核保後未收到保單。上述三點做完，再來處理理賠的事。

當時視訊確診有不認風險阿醫院還叫我有保險去pcr比較穩

醫院叫你去PCR，笑死，以為醫院很閒喔

沒收到保單，建議申請退款，拿回保費，你就不虧了

那個，先不論你業務員的事。 月喔我去年5月保，現金件—紙本保單，但因爲當時核保核很久，我也不知道保單確切到底何時開始、何時結束、承保與否，所以我一直都有上官網會員中心去查出單進度…後來確定有出單後，我也從來沒見過我的紙本保單，不知道到底是公司寄丟了還是在業務員那，所以當我要確定日期時，我都上官網會員中心的有效保單查，那邊就有。如果我是你，我根本不會一直問業務保單到期日，因為多此一舉，又很慢，直接打客服問隨時可以得到答案的事，幹嘛還透過朋友再問業務，那萬一業務回覆朋友時沒過期，朋友回覆你時過期，你是不是要跟朋友絕交了？ 我要是你朋友一定很擔心，業務傳來的訊息萬一我沒有即時看到怎麼辦@@https://i.imgur.com/i8a2Jyh.jpg先照z大說的作，但下次再遇到，建議自己官網、客服查日期，不是沒收到保單就查不到日期的。

沒救了，新聞在吵的時候就要趕快關心了，要用到才問沒保到沒辦法怪罪誰

那個時後大家再吵是否能續保，您應該當時先送續保的，量變產生質變，所有人都在滾動，回頭看如此，但當時也可能取消pcr啊，保險既然是保風險，風險升高沒走續保，方法錯誤失敗的可能性當然大增！人生還很長，要從錯誤中成長，而不是執著於過去還有一定要拿保單，看看您到底保了什麽，您才知道風險產生，是不是要加保，保險切記漠不關心，您如果這次只學會拿保單，可能還會有苦頭吃像我短期保險，我都三四個月前就續保，怕保險輸不起，更重要是保險不能中斷，我保險就是保我負擔不起的風險，那風險一秒都不能賭，更何況一天，一天會發生很多事！

只能吞了...白紙黑字...阿就看錯 能申訴啥....頂多保險員被口頭申誡而已

還是會以保單上的有效日期為準,畢竟保險員一來口說無憑二來也可能口誤或自己也搞錯, 所以為保自己權益, 以後請記得打去客服詢問, 或也可上官網去註冊成會員, 你就能查到自己在該保險公司裡的保單記錄了.

看完整串深感…理賠下來時也只是一聲謝謝 。沒賠下來就想辦法弄業務、找BUG人性啊…

應該是業務沒查核清楚到期日，但是大大運氣也不好

請他把保單拍給你看我不就好了

業務員沒有履行責任本來就該負責任，有什麼好唏噓

因為這裡也只能看一面之詞，業務和他的互動沒人知道真假

直接打給客服確認到期時間，並且說保單遺失，申請補發，如果真的19號到期，那你只能吞了，如果pcr時間，保單還沒到期，直接自己掛號理賠申請書，不需透過業務。

人性真的很可怕

非常認同134樓AN大的這句話！我也曾遇過要跟客戶約給保單卻一直說沒空，那這樣後續究責恐怕無限延伸

沒空可以雙掛號郵寄，沒錢也可以在Line上用文字再問一次保全證據，不能置之不理，業務員要保護自己並不是沒有方法業務員跟客戶互動是一回事，但防疫險本來就很混亂，尤其去年4、5月那波停售，本來聯絡不到的客戶都自己跑來，但無論如何，接了單就說責任開始，尤其對保險公司完成工作包括交付送達保險單，沒做到是自己問題，保單交付送達客戶不看是客戶問題，責任範圍在哪自己應該分清楚理賠是服務，除非你跟保險公司另外簽僱傭契約，否則承攬範圍就是登錄證後面所寫的。幫客戶申請理賠，沒有另外約定費用，就是沒有報酬的委任，完成能說謝謝已經很有禮貌了，有什麼好抱怨的今天原po是防疫險，對象是產險公司，如果是壽險，要簽回保單回條，這些業務還有藉口演可憐兮兮？沒交付送達保單，客戶追究對象是保險公司，保險公司則是追究業務員，明明是業務員未履行責任，還幫他說這些無謂理由，這不對

賣保險，業務員 ：專業 服務信賴理賠時，業務員：我專業只在賣，不在保險

首先我包過的國泰 富邦 和泰 都有官網能查詢保單狀況，我去年國泰五月送單，至今都未寄過保簡訊或紙本給我過，但我會查官網和信件都能看到保單狀況我是不知道版主是保那家，但目前我保過的都有官網能查，另外 5/20政府早施実視訊診斷制度。幫更正