5/7 家人確診，所以被框列
5/10 pcr陽性確診
5/23 將所有資料給業務辦理理賠
5/28 查詢官網已收到理賠資料
7/5 開始理賠審查
7/7 隔離+確診理賠金入帳
但是遲遲沒有收到延遲利息
7/11打電話去詢問理賠專員
她回覆7/5因為缺件（簡訊截圖）
7/7理賠，所以沒有利息產生
但是我在5/22就將所有資料都給業務
包含隔離單、診斷書、簡訊截圖
全部都放在業務line的相簿中
所以不會因為時效無法讀取
7/5缺件，我也沒收到任何通知
或許理賠專員直接聯絡業務
但我就沒收到任何通知
導致我無法收到延遲利息
雖然金額不高，大概八百多而已
但就是感覺非常差

八百多 找業務要吧

請問開始有指派理賠員後，是不是就快了

業務的鍋+1

是業務的問題啊 找業務要順便換業務員 都把名聲打壞了 或是打電話客訴他 一定會有人處理

8百很多吧

你把東西都交給業務 但你無法確定業務有轉交給理賠人員 所以這利息你只能找業務賠 的確怪不到理賠人員

業務員有疏失沒錯，但沒利息不全然是業務的鍋。現在保險公司計算延滯利息的方法問題都很大，保34第2項：保險人因可歸責於自己之事由自未在前項規定期限內為給付者，應給付遲延利息年利一分。何謂可歸責於保險人之事由？5/28就已經收到理賠申請了，就講到這邊了。https://i.imgur.com/YOUc7zb.jpg語音輸入有錯字，可自行參閱法條

國泰業務5月中送件 現在連個簡訊都沒有