前不久做了保單健檢，沒有變成被宰肥羊
不過也因此發現自己的實支實付有點少
爬了文大家都蠻推台灣人壽＋全球人壽的雙實支罐頭保單
朋友一句你有看過他們的申訴率嗎？
我有看沒有懂啊
全球 0.0579 台灣 0.0584
單位還是萬分比
真的有差嗎？

笑死，這個是朋友嗎？他不能賣你拿申訴率出來嘴看來是國泰富邦新光的業務保險理賠看條款，看申訴率是怎樣啦

如果申訴率不代表任何意義，那為何要做相關統計？每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥，也不想想人家多少保單申訴率還能壓那麼低，否定申訴率其實就是否定科學，那大家乾脆都不用做實證研究好了

我只想知道和泰產今年申訴率會到多少

申訴率沒啥意義，因為看數值的內涵是什麼

很高，非常高，而且有評議委員覺得很賽https://i.imgur.com/voMsx5W.jpghttps://i.imgur.com/aDZgyMv.jpghttps://i.imgur.com/2seKiGs.jpghttps://i.imgur.com/hziRKfO.jpg就申訴跟評議數量，保險業佔最多數，高出第二名的銀行業有數倍之距，而保險業務的大宗壽險公司，申訴跟申請評議項目最多的是「招攬爭議」，其次才是理賠金額，兩者數量佔34%，等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期，想想你買的保單有3分之1有此類爭議，消費者能不擔心？所以，能有方式判斷比率較低的方式，怎會沒有意義？有趣的是，保險輔助人所生之非理賠類的爭議，佔所有金融業申訴申請評議的「38%」，僅次於有價證券的交易糾紛，但交易損失是比較具體明確的，保險輔助人的招攬爭議很多是應說明不說明，甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬爭議，實在不明白，保經業務卻一再強調申訴率評議率無意義，目的何在‘而且，評議書也公開了，有心人可以做像清大的輔助親權判決模型，那一定更有趣

樓上好有道理

理賠會看申訴率嗎？ 看條款吧... 哈哈哈哈，他是你朋友嗎？ 我覺得不是...

比起看申訴率，我還是覺得商品本身比較重要

條款跟從給付義務是不同面向

真的擔心可以用比較法，可以挑申訴率最低的前五名保險公司在比較他們的產品有沒有符合你需求的

樓上你也太有趣了，申訴率低的公司就不合需求即便商品再好，可是被申訴被評議的機會高，等於賭運氣

那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已

選申訴率高的，不代表你未來會在裡面選申訴率低的，不代表你未來不會在裡面啊未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才有意義吧

申訴率如要參考，建議看一整年度資料比較有意義喔

申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低，也可以說大多數的保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的，要我說可能是對未來理賠心理上覺得比較有保障吧

如果認真追申訴跟評議率，撇除像一些沒什麼經營保誠、第一金、合庫、安達，其他公司就算看一年低者恆低、高者恆高然後機率高不見的在裡面這種話，無異等於否定數學，留於話術

官股的保險公司沒有參考性，請剔除掉

數值高低究竟好壞與否 要跟同業比＋1

還好我的三商美邦長期觀察申訴率低，讓人還算放心

笑死，這個是朋友嗎？他不能賣你拿申訴率出來嘴看來是國泰富邦新光的業務保險理賠看條款，看申訴率是怎樣啦

如果申訴率不代表任何意義，那為何要做相關統計？每次板上保經業代只要談到申訴率都如驚弓之鳥，也不想想人家多少保單申訴率還能壓那麼低，否定申訴率其實就是否定科學，那大家乾脆都不用做實證研究好了

我只想知道和泰產今年申訴率會到多少

申訴率沒啥意義，因為看數值的內涵是什麼

很高，非常高，而且有評議委員覺得很賽https://i.imgur.com/voMsx5W.jpghttps://i.imgur.com/aDZgyMv.jpghttps://i.imgur.com/2seKiGs.jpghttps://i.imgur.com/hziRKfO.jpg就申訴跟評議數量，保險業佔最多數，高出第二名的銀行業有數倍之距，而保險業務的大宗壽險公司，申訴跟申請評議項目最多的是「招攬爭議」，其次才是理賠金額，兩者數量佔34%，等於各公司受申訴跟被評議案件有3分之1是因為招攬不合規、違反說明義務、理賠金額不合預期，想想你買的保單有3分之1有此類爭議，消費者能不擔心？所以，能有方式判斷比率較低的方式，怎會沒有意義？有趣的是，保險輔助人所生之非理賠類的爭議，佔所有金融業申訴申請評議的「38%」，僅次於有價證券的交易糾紛，但交易損失是比較具體明確的，保險輔助人的招攬爭議很多是應說明不說明，甚至有違反可能有刑事追訴的不合法招攬爭議，實在不明白，保經業務卻一再強調申訴率評議率無意義，目的何在‘而且，評議書也公開了，有心人可以做像清大的輔助親權判決模型，那一定更有趣

樓上好有道理

理賠會看申訴率嗎？ 看條款吧... 哈哈哈哈，他是你朋友嗎？ 我覺得不是...

比起看申訴率，我還是覺得商品本身比較重要

條款跟從給付義務是不同面向

真的擔心可以用比較法，可以挑申訴率最低的前五名保險公司在比較他們的產品有沒有符合你需求的

樓上你也太有趣了，申訴率低的公司就不合需求即便商品再好，可是被申訴被評議的機會高，等於賭運氣

那我直接跟你說結論 你朋友也沒看 只是嘴砲而已

選申訴率高的，不代表你未來會在裡面選申訴率低的，不代表你未來不會在裡面啊未來保費、保險額度、保險條款、業務素質這些一起看才有意義吧

申訴率如要參考，建議看一整年度資料比較有意義喔

申訴率低表示跟客戶發生糾紛機率低，也可以說大多數的保戶對產品服務或是理賠等等是滿意的，要我說可能是對未來理賠心理上覺得比較有保障吧

如果認真追申訴跟評議率，撇除像一些沒什麼經營保誠、第一金、合庫、安達，其他公司就算看一年低者恆低、高者恆高然後機率高不見的在裡面這種話，無異等於否定數學，留於話術

官股的保險公司沒有參考性，請剔除掉

數值高低究竟好壞與否 要跟同業比＋1

還好我的三商美邦長期觀察申訴率低，讓人還算放心

下一篇可能會出現資本適足率RBC了吧

RBC因IFRS即將改成ICS，資本評價將以時價評量，風險衡量也是改成壓力情境為主，所以RBC時代拜拜啦

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RBC因IFRS即將改成ICS，資本評價將以時價評量，風險衡量也是改成壓力情境為主，所以RBC時代拜拜啦

講到申訴率，好像就是戳到保經的痛點，狂否認，蠻好笑的

你也知道你實支實付很少，代表你的保單都是定額理賠的，換句話說，這些申訴率低的保險公司業務只推一堆低額+定額理賠的保單，這種東西還被申訴，就知道賠多爛了。再來申訴範圍多廣？是理賠爭議嗎？東西都沒搞清楚就嘴申訴率，你朋友一定標準外行業務

樓上怎麼連數據都不會看？保險業被申訴最多是「非理賠的招攬爭議」，像無證據卻扯說被申訴率低是因為賣低額跟定額保單，根本就是造謠，也難怪保險輔助人因招攬爭議被申訴率達38%，3個人跟保經代業務往來就超過一個人會發生金融消費爭議，太可怕了

保經一看到申訴率就急著否認真的很好笑，就像買車只看配備和價格比，不看妥善率一樣，明明保險那麼多家，保經代永遠都賣申訴率高的那幾家說保險要看條款才是重點，講這種話的人真的沒在業界理賠科待過，實務的保險醫學怎麼會是條款幾個字可以完全描述清楚的？實務在理賠融通的狀況太多了.....