這篇文不是要分享理賠進度或是理賠心得
而是要抱怨新安東京的理賠進度查詢系統
本人因隔離後確診與家人一併提出理賠申請（都只有已收件時收到了簡訊通知）
在8/25查詢時所提出的所有隔離申請均已受理且有賠案號
https://i.imgur.com/0Drvrst.png
今天8/31查詢時，本人的確診亦已受理及有賠案號
但家人的確診資料卻不翼而飛，被抹得一乾二淨，連個影子都沒看到
就只剩下隔離案件
https://i.imgur.com/h9U9zrx.png
不知道是否有人遇過相同的問題？
本人已寫信提出申訴，但不知道會不會有回應就是了
一定要天天查詢，避免被吃案了？！心寒~

以下為看圖說故事，上下兩圖不是明顯不一樣嗎？上面是已收件，下面是已受理且有賠案號，是不是隔離和確診併案受理？可以再跟新安確認一下

新安不會併案

我也有遇到，電話打不通，還在等

家人本來有查到收件處理中沒案號，結果前陣子再查變成查詢不到資料了，不知道怎麼回事

你明天再查一次看看啊 隔天會再跑出來啊

我的情況是第一筆理賠完, 第二筆就自動出現了~但我是隔離和確診不同時間申請的才這樣.