我大概九月初寄隔離+確診(先隔離，再確診，非同日)去高雄
分公司，10月20日收到簡訊及入帳，看金額是確診保險金，但
是案號只有一個，從已受理改成已結案。那隔離的呢？
看了網友之前的回覆，說隔離跟確診可能不同人審核，所以進
度不一樣，但是：
1.家人只有隔離，跟我的資料(隔離+確診)同一天寄出到同一個
地方，然後他跟我同一天收到錢，只是我收到確診保險金，
他收到的是隔離保險金。也就是說，並不存在隔離跟確診分
開的說法，應該是相近的案號匯款日才會一樣。
2.好吧，就算真的不同人審的，那我的隔離案號呢？一個多月
了，從沒出現過。說隔離的人多，要排，那我家人的呢？他
只有申請隔離啊，跟我同一天寄的，為什麼錢下來了？
這兩點真的完全不通啊。請問有人也是保兆豐，然後先拿到確
診金，但是隔離金連案號都沒有的嗎？

我跟你一樣 送出去三個月了吧？都沒案號

跟你一樣，所以我後來重新改寄彰化，一週內領到錢。與其浪費時間去猜到底賠不賠隔離金，不如重寄比較快。

打過去公司電話確認有沒有收件啊我也是先收到確診金 然後打過去問 隔天就有隔離案號了

樓上有道理，我爬文綜合大家的回答，感覺有打有差。

請問大家打電話都有人接嗎？

查詢理賠網頁那邊有分公司電話 打過去兩通很快就接了 態度也很好

隔離過了 但確診家人等三個月了 也是沒案號 重寄的話 三個月利息又沒了 尷尬的時間