現在談到寵物保險
網路上一面倒的推崇易安網華南寵物險
身邊親友大多也是保他們家的
但帳面上方案規格多好有多好
會不會真的賠給消費者才是重點
實際理賠根本跟華南互踢皮球到處刁難
以下個人真實經驗分享
去年8月底我趁華南停售前投保易安網
想不到是災難的開始
9月中我發現我家毛孩走路一跛一跛的
帶去給醫生看説需要電療緩解
我明白寵物險有30天疾病等待期的問題
所以才特別打去易安客服問這個能不能申請理賠
結果客服一直沒有給正面答覆，只説「如果是意外，可以申請理賠看看」
結果申請過了一週後就收到拒賠通知
打去問易安網為什麼不能賠，客服只回「因為診斷書是寫椎間盤疾病所以不賠」
我說寫怎樣可以賠，她說「如果是意外像是扭到腰就可以」
好好笑，椎間盤疾病不行，意外扭到腰就可以
但椎間盤疾病明明也可能是意外扭到造成的
我說醫生願意重新開診斷，客服也不接受
難不成要我路一段狗狗滾下樓梯的影片才能證明？
而且讓我最氣的是，如果不能理賠，當初就不該要我申請看看
我就不會還特別花錢要醫生開診斷書了
後來我又問客服針灸或電療能不能賠
她就一直跳針式回覆「理賠要保險公司判定，如果是非必要醫療就可能不賠」
我問那非必要的標準是什麼
客服只說「華南會看個案」
講了半小時都得不到一個明確的答案 跟鬼打牆一樣
我最後就不爽要解約 問她可以拿回多少錢
客服就說「實際金額要跟華南確認」
如果什麼都要問華南，易安網到底能幫我做什麼？
前陣子我又帶狗去看醫生說要復健
我打去申請保險理賠
客服馬上就說「如果和前次申請理賠的疾病有關就可能不賠」
我馬上火就上來，他們真的都把消費者當做來詐保的
我就問要怎麼評斷有沒有因果關係
客服又在説要由華南判定
我實在無語 這次完全不想繼續浪費時間吵
直接請醫生開意外扭傷去申請理賠
結果就出險成功
這種公司就是要理賠到回本就謝謝再聯絡
別想白賺我們的錢