雖然事情已經過去很久了,現在回想起來感受還是很差
以前跟某保經買某家最近停售的實支
明明勾選要寄送紙本保單
結果送來的紙本內容上,要我掃上面的 qrcode 領取電子保單
其他什麼保障內容都沒有…
反映給承辦,對方打給客服告知
得到的回答竟然是希望統一電子化、要掃上面的 qrcode
另外還說要申請紙本可以,但要算補發,這次不收錢
明明是沒有給完整的紙本保單資訊,卻搞得像是保戶問題…
本來當下想過自己打給客服反映這件事
但又怕承辦業務事後被算帳
只好忍下來(嘆氣)
想問問大家,是不是保險公司刻意刁難保經,間接導致保戶權益受損?
還是紙本保單真的是這樣的形式沒錯?
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