[理賠] 請問要如何找到南o理賠員 idlewei PTT批踢踢實業坊

作者: idlewei (.) 2024-05-07 14:43:11

大家好
目前因先父過世故向南o保險公申請保險理賠(我是受益人）
經查郵局系統在4/23投遞成功
但文件寄送後多次（4/30、5/2、5/6）打電話客服詢問是否有收到相關文件，並反應希望
請相關部門回電，但到現在都沒有接獲電話(應該是有9個工作天了）
請問除了跟客服反映外
還有其他方式可處理嗎？

作者: mickeylih 2024-05-07 15:08:00

南山保戶園地，可以看到理賠進度，也可以看到收件日期

作者: idlewei (.) 2024-05-07 15:32:00

都查了，沒有進件記錄，客服也查不到記錄，但客服有查到收件記錄

作者: QQOQQO (臉紅紅) 2024-05-07 16:15:00

我記得南山臉書也可以私訊唷客服也會聯繫

作者: naziaaaa (天使馬) 2024-05-07 19:47:00

你先確定你是指定的受益人，如果確定是，也確定送件，最快就是你本人去櫃檯問，電話客服問的話，也記得留你電話

作者: idlewei (.) 2024-05-07 19:56:00

感謝各位留言及來信協助建議，今天跟客服反應並要求客訴後，在傍晚接獲其主管來電，表明有收到這些資料，而我要的也就這通確認電話，應該是不難，或許我不懂該行規要求高了點

作者: qaz2581436 (小陰雲) 2024-05-07 21:45:00

直接去南山再處理一次試試

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