12月中旬我騎機車追撞到前方汽車，
雙方沒有人受傷，不過對方汽車有受損需要維修，
當下報警後做完紀錄，並且跟車主交換聯絡方式後離開。
因為我有保第三人險，
過一星期後我把保險需要的文件和證件整理好交給保險公司，也跟理賠專員確認後續應該沒
有需要我介入的事情，所以我就跟車主說後續保險公司會處理，以為事情這樣就結束了。
結果車主上禮拜開始打給我，說理賠專員只有12月底跟他聯絡過一次，後續就聯絡不上人；
上星期五我再聯絡理賠專員跟他提醒這件事，理賠專員也說他會再跟車主聯絡；然後今天車
主還是反應說他還是沒收到聯繫。
我自己是覺得我的立場有點尷尬：
面對車主我是理虧的一方，總不好無視他的請求；但理賠專員也是負責幫我處理事情的人，
而且我看他也是真忙，打電話給他經常在電話中。
想請問大家遇到這種情況怎麼處理會比較好？感謝～

拿到年終就要閃人了拉，過年又不同人處理是正常的

投保方式？線上投保？

是線上投保，事故後到保險公司網頁登記立案後會配置一位負責的理賠專員對方自己到修車廠估價大約1萬出頭左右，金額並不大，可以的話我都想匯錢給車主請他直接修，後續再請保險公司把理賠金轉給我就好，但應該不能這樣做？

那就表示理賠的人真的很忙

理賠專員是真的很忙，但車主也是真的很著急，我才想不然我先代墊，只是我不知道這樣是否會有其他問題？

https://imgur.com/Rr7uWQa自行留意車禍賠償調解金額與通知保險公司參與，另外雙方觀念要重建，保險公司的主要責任是最後賠償，期間應主動與對造聯絡的是雙方，而不是理賠人員，線上投保雖然保費便宜，但有疑問時，就要自行作功課、四處問人你這件如有積極想處理，就自行向調解委員會申請調解，並通知保險公司當天要到場，至於對造要準備什麼才能讓調解有效快速完成，再另做功課，保險公司沒立場。

瞭解，不過有點好奇如果是這樣，理賠專員當初怎麼跟我說不需要我插手，直接講需要我主動約對方開調解就好了啊……；總之我來研究一下，感謝樓上回覆～話說我已經跟車主和理賠專員提過，因為是追撞所以我承擔100%肇責，保險公司也同意，這樣還要開調解嗎？

如不想要事後有爭執，仔細看示範條款前段，答案很明顯。

等警察的初判表出來專員才會繼續聯絡，讓他先修倒時候不夠的你補差額給他也是可以

車主也是真的很著急??? 急甚麼?