[心得] 負評東瑩久居

作者: kamisakiaria (kamisakisyun)   2020-12-13 16:55:48
請大家小心這家設計公司,會用模稜兩可的話術閃躲跟業主溝通完工日期以及實際施工時程,設計前滿口應承,什麼都說會盡力解決,等到鄰近預定開工的日期,才打電話告知「因為溝通困難而沒辦法滿足業主要求」「要另外介紹工班完成工程」但擺明不願接案又不直說,溝通不順利就埋怨業主不尊重專業。也許過年前案子很多,讓公司不想接我們這個案了吧
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家母因房子居住許久,還有居住人口減少,想要在今年將房子的一部分翻修,也在前一陣子開始尋找設計師,透過認識的人找到這家東瑩久居,原本覺得他們態度良好,看起來配合度高,殊不知只是假象。
在初次會談的時候,家母就明白告知希望可以在過年前完工,以及想要施作的範圍與項目。當時承接的設計師沒有正面回應可以完工的工期,只說會盡力嘗試,就開始著手設計。
在來回溝通修改了設計圖兩次之後,預計在下週12/15開工,設計圖面既未確認,也未排出實際的施工排程。家母因趕著年前完工,也沒有多懷疑,就開始準備家中施工,收拾家具雜物、找短租飯店等等。沒想到在已經找好短租飯店,並跟飯店簽約又結清之後,今天接到他們的電話,說「覺得溝通有困難,難以達成家母要求」「但是可以協助尋找工班承接」,讓家母非常不解,詢問他們是否不要承接案子,對方就回答「我們很有誠意想完成這個案子」,但也始終不說要承接。家母質問對方怎麼可以態度反覆,對方居然生氣指責家母「不尊重專業」。
重點是從第一次見面會談到今天,只有到現場看過一次,和後來有約在另一個工地面談順便看他們的設計工法,其他全部都是用電話協商。下午家母在跟對方通電話時,對方的說辭一直含糊不清,最後要跟他約時間當面談,但對方又表示沒有要談的主題和主軸,為什麼要出來見面?擺明了就是不願意溝通,也不想再浪費時間在我們身上。
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我們也算是學了一個教訓,要在確認好簽約後再做後續住宿安排。幸好還沒跟他們簽約,也還沒有給錢,我們現在也緊急找其他師傅來家裡評估,既然家裡都準備好了,希望還是可以在近期施工。
發文是希望可以給版友們一個警告,跟這家設計公司來往的時候要小心態度反覆、說話不算話。
作者: apple17948 (pinkapple)   2020-12-13 19:35:00
這樣的敘述,過程不夠完整,客觀嗎?
作者: machi770922 (machi)   2020-12-13 21:33:00
我是覺得你把對話內容貼上來會比較好
作者: keas1603 (keas)   2020-12-14 00:52:00
之前遇到一家也是,本來都說沒問題,簽約當天突然變成說要排時間,來回浪費了兩個月
作者: kamisakiaria (kamisakisyun)   2020-12-14 08:53:00
簡單來說從第一次諮詢開始,我們就有提出幾點要求。一是過年前要完工二是希望只針對沒有使用的房間和老舊的家具進行更換及整修而對方針對我們的要求也沒有表示施作上有困難,到施工前兩天才打電話來說案子不接了,電話裡一直說他們很有誠意要做這個案子,但是又避不見面不願意面談,很難讓人相信他們真的有誠意要接案重點是連要開工了約都還沒簽,嘴上又一直說交給他們,他們會盡力幫我們處理不就好在還沒簽約,不然簽了約付了錢還跳票,跟傻子一樣
作者: chang1206 (塵世小書僮)   2020-12-14 09:10:00
過年前完成不了吧,怕有爭執,所以不接
作者: TSWEI (mgoodesign)   2020-12-14 09:26:00
11月才開工想趕過年就都來不及了~我光這兩個月直接推掉想過年完工的已不知道幾組。。。(趕過年其實品質也很難好說~當作對方讓你因禍得福吧~)
作者: ian5224482 (鄉民新人)   2020-12-19 15:16:00
沒簽約前人家要怎樣都是自由的

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