[問題] Amazon退貨流程(是否客戶為詐騙?)

作者: megusa (megusa‧美國)   2014-03-27 00:27:04
這是我目前遇到的情況
我是負責在美國代收的人員
客戶自己在Amazon訂購了一些商品,我收到了就合併一下替他轉寄回台灣
沒想到2個星期之後,UPS跑來說有Amazon的退貨需要取件
我非常確定沒有預約任何退貨服務
由於過去1個月就只有這個客戶從Amazon購物,因此我就與客戶聯絡
客戶說東西他收到了,可是他不喜歡,所以要退貨
當客戶知道東西必須先寄回美國,才能退貨
就改口說退貨運費太貴,他已經申請信用卡止付
要不要退,他再考慮看看
(我有告知他可以選擇由台灣直接寄回給Amazon,或寄給我,我會幫他處理)
然後就人間蒸發了
我不太清楚這樣的情況,我這個倒楣的代收人是否會有任何責任?
客戶是自己購買刷卡付費(應該是刷台灣卡,帳單地址在台灣;收件地
址是我的,但是收件人姓名是客戶的)
我只是代收啊~~~一個包裹才收$100台幣不到,可是包裹總價值約$200美金
實在擔心會不會我有責任
目前我是覺得不太可能要我負責,但是還是沒把握
就像gift的概念吧!我網路買了東西送給其他州的朋友
總不能等東西收到之後,我反悔要廠商退錢給我,跟朋友催討東西的責任就給廠商

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