最近我在ㄧ購物網站買了一件外套 約80英鎊
結果對方寄來一件裙子
寫信告訴他們這情況
對方卻說裙子不用退回然後只退款我20英鎊
我買的外套缺貨也無法寄給我
我回覆他 我可以把裙子寄回去 要求全額退款
對方依舊無視我的話 說那退款25英鎊 ==
請問這樣合理嗎
我第一次遇到這情況
覺得裙子我又穿不到 外套沒拿到就算了
還虧這麼多 信用卡已經扣款了
感覺情勢完全掌控在對方身上
想請問到底該怎麼處理呢><
謝謝