黑五的時候在shoebuy訂了兩雙dr.martens，兩雙都有出貨通知但是單號一樣，一起用一路發集運，一路發拍照片只有盒子，對於重量也沒什麼概念（實重寫2.49），今天終於收到了，想說重新打包怎麼這麼小，結果打開只有一?
請問我該怎麼辦呢？
如果跟shoebuy客服反應有用嗎？這樣的情況有可能退款嗎？