我跟歐洲amazon購買東西(amazon官方直售.非第三方賣家)
但是收到整批包裝有問題的(沒有原廠的封膜)
我寄信詢問後確定不是運輸中受損.而是amazon自己拆掉封膜寄出.
而這款商品封膜就是這商品唯一封條.拆了就不能證明他是全新的
但是我是買全新的.我以此要求amazon換貨被拒絕
他們回復為了減少碳足跡所以拆掉封膜.但他仍是全新的
你跟店家買東西然後發現封條完全受損.然後店家只靠一句話要客人相信全新
幾乎沒人會吃這套吧
但是後面amazon只會重複回復同個內容.問其他amazon或是總公司amazon.com
他們也只會叫我自己聯絡他
非當地人我好像也很難有法律行動
退貨一是一個方法.但我會虧損170幾歐元
店家出問題為何客人要負擔損失??
這情況有什麼辦法還是只能認賠了?