[問題] 手機在更新期間解約但卻還要額外費用

作者: chuuuuuuuuuu (麥田中的一塊肉)   2018-10-01 16:45:52
*已在台灣和日本相關網站爬文卻還是找不到答案,所以上來向大家求救
我的手機門號是au
契約期間:2016年9月-2018年9月
更新期間:2018年10-11月
(在更新期間內解約不用付違約金9500円)
所以今天也就是10月第一天我就跑去au門市解約了
au店員說因為我在更新期間內解約所以不用付違約金9500円
但是我還要再付10月基本使用費(7千多円)
我:契約不是到2018年9月30日為止嗎?而且我10/1就來解約了,
為什麼我還要付10月整整一個月的使用費?就算真的要付也只要付10/1的而已不是嗎?
店員:可是你的方案不能用日割り(以天計算),你要付一個月
我:但我一個月費用也才5300円,為什麼10月利用料就變成7千多?
店員:因為5300円的時候你還在契約內所以有折扣,但是10月已經不在契約內所以是原本
沒打折的費用。所以你在月底解約比較划算
聽到這裡我覺得有種不管怎樣都被坑的感覺
9/30解約就要違約金9500円,10/1解約就要7千多円
可是明明9/30為止契約就結束了,我又沒有再跟au簽契約,為什麼我要再付整整一個月
真的很怪...
作者: EzakiYuuichi (戎崎裕一)   2018-10-01 18:21:00
Hi我是au前店員,這看方案,基本上定額沒有在算日割的,以前的話1號解約是不收當月料金的,但是後來au上層說系統改了,只有有用到一天,那就要付那整個月的定額費用感覺我會不會被人誤會一直護航電信www不過我要護航的是店員,因為SOP就是這樣寫,原PO的情況嘛………打去au客服死凹硬凹可能還有機會啦……關於SIM解除費,其實那就類似服務費之類的東西,後來沒收錢應該是店員直接在手機上操作沒經由Au店鋪機器,以前客人要來修手機等等的我也蠻常嫌麻煩就直接用客人手機申請代替機,因為這樣對客人省錢,又少店鋪事務性工作(欸總之呢!我建議你直接打去客服跟他們吵,店員是無辜的,一家代理店而已也沒權擅自幫你減額(聽到有成功減額的都是點店員在代替你跟au公司凹而已)噢不知道會不會有人以為我怎麼知道那是代理店,因為全日本的au直營店就只有那幾家而已,店名還會特別不一樣,滿大街的au門市通通都是代理店,也不只au是這樣就是了啊順便再補你朋友跟店員的對話,那是店員口誤,因為店鋪解根本不會經由官網
作者: aizeto861116   2018-10-01 21:17:00
坑坑坑坑坑坑
作者: ponytail0048 (馬尾)   2018-10-03 14:29:00
本來月費制度就不會日割計算,如果不想虧,就月底再去解約啊,付的錢一樣sim free自己上網解鎖的話不用手續費,如果用店鋪的系統去操作本來就要收手續費,那個店員大概是看你朋友可憐,所以沒有經由店裡面的系統去幫你解鎖,而是幫你用網路解鎖的,人家好心還要被罵,滿可憐的

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