以下是我在五月初前往日本發生的小插曲, 應該是大插曲!!
故事非常非常的長, 我花了三次跟更新才補完到最新狀況
跟大家分享一下, 也請大家不吝提供我一些關於跨國賠償要注意的東西
網誌版: http://www.pijo.com.tw/archives/2848
全文如下:
關於本次超衝動之京阪神四天三夜
毫無懸念的,我要從最後一天寫起：
★★★
就在上週日的最後一刻, 先從高速神戶搭電車到三宮
在出站去換往神戶機場的電車, 順道買了大阪灣的高速船票到對岸的關西機場
電車到了神戶機場在轉巴士到碼頭搭船, 船下來後在轉巴士到關西機到
LEELER的程度真是叫人嘖嘖稱奇, 但這卻是從神戶最快到達關西機場的方式之一
能夠讓人這樣轉了又轉還不會丟掉, 真的要感謝在地劉沙路友人精闢的解說與指導
這樣就沒了嘛?
不~這北風北的的最後一把才正要開始
是說這趟關西之旅我一個人來最後也一個人走完全是前後呼應法最佳的典範
但對於我身為一個日文幾乎不會又得面對幾乎不會英文的日本人來說確實是大挑戰
一如往常的一關一關過, 因為我怕我的Macbook在小行李箱壓擠, 或是亂丟情況下
很沒有信心的一路都是拿在手上進日本, 當然也是拿在手上出日本海關
而且這樣我也可以上上網, 查查作戰計畫, 或是跟友人MSN
★★★
就把故事直接轉到過X光檢驗手提行李這個moment好了
我以漂亮的姿態把我隨身的包包, 跟剛剛脫手剩餘日幣的祭品及Macbook
分別裝了兩籃東西放在籃子上, 托盤滾輪過X光
★★★★
這時候一枚背影殺手的海關安檢正妹(因為我忘記她正面是長怎樣了..囧“)
就手賤去翻了一下籃子, 當然爾
我的Macbook就從台面上以直體前空翻的方式漂亮的落地
現場毫無濺起水花, 當然爾, 所有的人都抱以超級驚訝的表情＠“＠
★★★
a~do~這位女性安檢官似乎是要叫我等一下, 但她又不知到如何處理, 外面人潮大量湧進
這時裡面的男性安檢官就不耐煩, 因為過X光進來的東西已經一直卡在出口
他就示意請我趕快離開到海關那邊辦理出關的意思..
就這樣我速速通過海關…..(po到睡著…待續…
————————————————-
★★
毫無懸念的被以”驅離”的方式掃離X光區後
緊接著就是以一個輕鬆的姿態通過海關順利出關
一出去我就立刻打開我的notebook開機…
★★★★★★★★★★
高義!!你他媽LCD從對角線來一個大裂開以外還一堆小裂開
畫面慘不人賭, 我差點沒當場暈倒在那裡!!
★
我立刻尋找就近的櫃檯洽詢, 並試圖告知我剛剛發生的慘案..
結果呢!!一出關只剩下免稅店跟商人了阿!!
充滿了那種我一直跟他說英文他就一直跟我說日文的物種
還有小姐叫我自己去打一支沒人看管的服務電話..
拿起來一樣是充滿了那種我說英文他拼死命說日文的物種
★★★★★★
劇情急轉直下的情況..
讓我心裡對日本政府又燃起那種當年霧社事件對日本人的仇恨!!
★★★★
啧~
我心裡一橫決的只好去登機好了, 那邊航空公司應該有英文很強甚至會中文的
就這樣我迅速離開免稅店, 去搭接駁電車去登機口
大阪機場就是大到出關逛完免稅店還要坐捷運去登機口的那種氣勢
但心裡也很忐忑, 這一去的話離海關就更遠了, 感覺遣送回國一切就完了
(題外話:我發現賈詠婕跟我做同班飛機來同班飛機走哩!!)
★★★★★★★★★★
林杯一到登機口直接找服務人員口氣就像吃了屎的說:
“is there someone who can speak English or Chinese??”
番成中文就是說:”你他媽的給我找一個會講英文或是中文的人來”
★★★★★★
這時就有一位JAL的女地勤前來, 並以絕對輕鬆的姿態用中文跟我應答
華航當時的登機地勤似乎都是JAL的地勤人員代為服務
我詳述了我剛剛的狀況, 並要求她們立刻給我找可以負責的人來
這時只見她們如臨大敵的拼死命用無線電跟電話聯繫並確認這件事
並在當時似乎確認到有相關單位的安檢人員承認有發生這個情況
期間大概有將進陸續10個人來跟我道歉, 日本人道歉真的比喝水還容易!
★★★★★
但是她們還是沒辦法很確定到底誰可以負責, 拼死命的道歉跟聯絡
就這樣一炷香過了, 登機時間過, 起飛時間也都過……..
這台飛機竟然因為我延誤起飛了這下..囧”
★★★★★
感覺他們也打不定主意, 也不敢隨意放我走..
此時就派出了一位日本華航地勤, 儼然就是王組長的氣勢
它操著一口日本式的中文跟我說:
說啥呢~我先喘一下~
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★★★★★
這位華航地勤, 我們姑且就稱他做A君…..
當然不能!!我要公布他的全名!! Nobuaki Fujita 藤田 伸明 先生(旅客業務)
跟我說:
“林先生真得很對不起, 把你這麼寶貴的東西摔壞, 我們已經幫你聯絡道會負責的單位
我們會先幫你把損壞的地方拍下來, 也請你留下你的聯絡方式給我們, 我們會在您回台灣
的時候請台灣的華航跟您作聯繫, 看到時候你是要修理, 還是要換一台新的, 費用的部
分都會由他們*負擔”此時藤田先生就給了我一張他的名片, 並另外寫下資訊跟我說上面
這個單位(警備會社JSS)會負責賠償
恩, 似乎是令人滿意的答案, 飛機終究還是得飛的!!
就這樣我相信了日本人的誠信, 踏上了歸途, 就是在這H1NI爆發之前離開了日本
實際上Delay了多久, 我也不記得了, 畢竟華航東西真的超級難吃…
★★★
回到台灣, 入關真是超級慢又超級久
我只記得原本我下午1點多的飛機離開日本, 我竟然快七點才離開桃園機場
為什麼呢?
因為我一出關, 就立刻直奔華航服務櫃台
請他們幫我確認這一件事情日本方面有沒有來消息
並請台灣華航給我一個連絡窗口, 或是可以聯繫的人好讓我可以安心回家..
結果呢!!
★★★★★
台灣的華航著實的讓我扮演了一個澳客, 凹蠻, 又死纏爛打的客戶..我找了一位小姐..
她大概打了很多通電話, 進進出出確認了好幾個單位
行李組推給甚麼組, 甚麼組又說不干他們得事
她給我的回覆是, 她們不知道, 也不知道誰該負責,
應該說是不甘她們的事, 要也是日本華航的事
我整個火都上來
那我說你可不可以留下一個可以聯絡的人或單為方便我check追蹤這件事
因為我沒辦法白白的等, 萬一都沒人打來, 林杯是要等到老嗎?
後來!!
她們才勉為其難幫我留下我的資料跟聯絡方式
還跟我強調她們只會從旁協助聯繫, 不負責賠償或甚麼
今天華航不需要負責賠償這件事我很清楚也了解
但他們身為服務客戶的航空公司, 這樣的態度完全是0分
而且這位小姐再詢問其他單位的時候, 在我面前講的話毫不保留
一直在跟同是強調這不干我們的事吧~
真是讓我無言, 我真的是打擾到她們了
在這邊僅向台灣華航說聲:”對不起, 耽誤到妳們的工作時間了~”
★★★
就這樣, 我抱著也只能等的情形下, 就回家了~
就這樣一直等到隔天晚上, 華航才來第一通電話
說他們收到日本的電報, 請我先去修理..bla bla…
隔第二天的白天, 一整天都再接華航的電話, 結果都是講同樣的東西..
感覺就是她們有10個員工, 每個人陸陸續續看到日本的電報, 就立刻打給我..
然後也不留專員給我, 只說我要問就打來他們就有人接
妳們有人接是ok, 不用同一件事用10個人跟我說10次吧=_=
然而這個事件, 完全感受不到華航幫了我甚麼
我早在接到他們電話, 就已經請日本友人直接電話跟對方詢問處理狀況
就連我留給華航請日方跟我聯繫的email他們都留錯給對方, 我時在是非常的無言…
★★★
在請日本人友人幫我交涉這段期間, 也充分感受到日本人也不是省油的燈
要把我的黑魂MACBOOK要他完全陪一台新的給我時在是非常之不容易
而且他們也有專門理賠的保險公司, 期間書信一來一往
不得不讓我覺得還是趕快修一修好~
不然我沒電腦用, 也是超級不方便的…
就這樣我終究還是必須自己用英文書信不斷跟藤田先生確認進度
而台灣的華航, 已經消失很久了~
★★★★★★
就這樣今天報價出來, 換了LCD跟硬碟, 花了我$22500台幣!!!!!!!整個很殊不知的價碼..
我已經準備好一切單據, 要向日本人來場跨國請款!!
揪竟!!他會如他所言全賠呢??還是又會請保險公司跟我算前砍價呢!!
敬請期待!!
真的已經更新到最新了!!切勿催稿!!感恩!!