上個月家人去北海道旅遊
快樂的出遊，第二天卻傳回來受傷的消息
北海道的某間飯店因設施缺乏而致
家人說第一天晚上的飯店設備周全
從門口到泉池都有扶手可以抓
而在第二天晚上的飯店要去戶外泡湯時
媽媽說她要從門口走出去沒幾步就差點滑倒
沒多久我外婆也跟著走到戶外湯池
地上的水漬馬上就讓我外婆滑倒以青蛙姿勢跪地
外婆說她滑倒時想抓住東西卻都沒有可以抓的地方
因在山上所以到第三天晚上到札幌時才去就診確認是左腿骨折
在當時導遊明顯不想處理這件事情
因為是併團的所以要我媽回到台灣再找負責的旅行社處理
現在連旅行社的人都說日本文化不像台灣
不是說幾句就可以要到理賠且如果走到司法程序會很麻煩
雖然嘴上說會盡力替我們爭取
但就是希望我們能夠放棄阿~
日本人真的是這樣冷漠嗎?
當時飯店方面完全沒有請人出面處理只有借我們輪椅三天
對於這樣的情形日本飯店真的不用負責任嗎?
這趟旅遊真是太糟糕了~
導遊態度不好，旅行社也是~
有人有類似的經驗嗎?
或是有什麼管道或建議可以幫忙呢?
謝謝~
作者:
gaudi (^__^)
2011-02-06 23:08:00蘋果日報~
作者:
bkebke (下次填)
2011-02-06 23:12:00北海道這麼多台灣人去，有心的話多少也討的到公道吧
作者:
bkebke (下次填)
2011-02-06 23:14:00致少看病的錢，住宿的錢叫他賠來
作者:
doze (風靈)
2011-02-06 23:21:00人已經回來了，那就先請領旅遊保險賠償
作者:
doze (風靈)
2011-02-06 23:22:00如果想要日本賠償，若不是旅行社出面，你的日語可能要好一點
作者:
peter1 (...test)
2011-02-07 00:00:00有收據比較容易理賠 但要證明是飯店疏失就比較難
作者: zoidac 2011-02-07 00:30:00
跟外交部反應
作者:
peter1 (...test)
2011-02-07 00:31:00但旅行社應該要幫你們處理吧 你們都有付團費了
作者:
jpecho (你攏省小條開大條)
2011-02-07 12:07:00作者:
jpecho (你攏省小條開大條)
2011-02-07 12:09:00分享一下我另類賠償經驗,結局就是,我簡單收據跟帳號給他他竟然隔天錢就入帳了!!
作者:
peter1 (...test)
2011-02-07 16:56:00樓上很幸運 不過也是因為責任很清楚&日本人很負責吧
責任歸屬比較難鑑定吧..但事後帳單收據應較容易索賠^^jpecho案例我也覺得是...挺幸運的!畢竟如果業者採取拖
延話...加上搭機回國時間性,真耗下去也擔心曠日廢時阿
作者:
jpecho (你攏省小條開大條)
2011-02-07 18:25:00我覺得很弔詭的是,我收據如果請店家亂開,他似乎都照賠..
因為遠水救不了近火阿XDD 火燒屁股..加上一定會有錄影
作者:
jpecho (你攏省小條開大條)
2011-02-07 18:28:00像我硬碟沒壞,關西當場也可開機,我硬是把硬碟升級報進去XD
你真報價貴點別太誇張..遠在日本的他們也只能默然接受
就算當作是補償搭機延後+送修時間跟精神上的損失~划算
回歸原文事件話..責任歸屬就比較麻煩了^^"頂多道個歉,
最好也要包各紅包表達歉意畢竟事情是發生在飯店內...)
原po的處境滿令人同情的,但就飯店來說事情都過了一段
時間才來想要談賠償..說真的責任歸屬很難認定澡堂嘛..不可能有監視器,證人除了家人其他語言不通
至於一樓說的某水果日報的話最好不要,弄得不好的話談責任歸屬前會先來一個誹謗官司了...
其實整件事情我覺得旅行社的態度滿有問題的...如果受傷當下就送醫,檢查,由導遊向飯店即時反應
作者: aawe 2011-02-08 00:00:00
可以告啊