小弟在去年十月底，搭乘捷星航空到關西去旅遊
在回程的時候，機票登機時出了一點狀況
平時要出門前都在本版搜尋資料
想說這次的經驗也寫上來跟大家分享一下
事情如下：
這天我搭的是晚上五點的飛機回桃園
這天我三點半左右到達
先說說這時候的我，出國前因為遇到日幣高高高高高點<0.4XX>
所以我一氣之下，把購物之旅轉換成觀光之旅
為了避免荷包大失血，日幣僅換夠用就好，也把卡都放在家裡
當天我到了櫃檯，地勤人員照常作業手續
問好，出示證件，並拿出我列印好的e-mail.<就是有登機序號>
然後就例行的問問我：行李有沒有危險物品之類的
話說小弟我的日文原則上是聽不懂的，只靠一張厚臉皮出遊
但登機要幹嘛，我大致頗清楚的～～
結果，本來我以為一切ＯＫ的時候，卻看到兩個地勤人員交頭接耳的
後來便跟我說，我的機票尚未交易成功？？？？？
我心想怎麼會，如果沒有交易成功我怎麼會收到e-mail
接著我就開始用爛日文，配合地勤人員的怪英文...交談！！！
他堅持我沒有付款，並要我提出交易付款的收據
誰會帶信用卡帳單出門啊.....我當然沒有！
後來旁邊的主管也過來的，也是官方的說法並請我先再次購買一張機票
可憐的是，小弟再八天七夜之旅過後身上只剩下不到一萬日幣和三千台幣
櫃台說一張票要一萬八日幣.....我當然沒法買，信用卡也放在家裡
後來我趕忙打給我在日本的友人，請他提供他的卡號先借我用
沒想到我朋友的卡是JCB銀行的，地勤主管說無法使用.....
到這邊我已經有點爆氣了！！！
瞬間日英文聽說能力提高滿多的，開始有點跟櫃台大聲一點點點～～
畢竟我覺得根本全部都是他們的問題
後來在他們討論了很久之後，主管跟我說他們僅是地勤人員<也就是關西航空的員工>
這應該是捷興航空內部那邊出的問題，便開始打電話去詢問....
這時～時間一分一秒地在流逝...我已經開始思考我要流浪在日本街頭的可能了
後來，他們跟總公司通完電話還是要我當下先買一張票
後來我也妥協了，雖然我心中是很想很想再留在日本開心的玩下去
便打給了在台灣的媽媽，叫她幫我看一下我的卡號～～
把資料都給小姐後，我終於可以稍稍放鬆一下下了，看了一下手表
4:56!!!!!
再看看機票，5:00起飛......
後來地勤人員也察覺到我的問題，便在他們嘰哩呱啦後我的身旁出現了一位小巧可愛
看起來剛進去工作沒有多久的漂亮日本地勤人員
他們說：她會負責帶我到我的飛機
於是那位可愛的日本女生，立馬左手拉起我的行李箱，右手拿著對講機一直說話說話
然後轉頭跟我說要我跟著她走，哈～我非常樂意啊^^
先是快步跑到檢查護照的地方，果不其然大排人龍.....
只見她又是用對講機嘰哩呱啦的說了一下
然後就看到最旁邊的門開了...我就從那邊快速地通過！！！
下一關：行李檢查 還是一堆人
同樣的我也是快跑的速度從旁邊的一個無人通道過去
更扯的是，我一到那邊，馬上就有接應的人員，幫我卸下我身上的行李
另一個拿著盒子要我掏出衣服口袋裡的物品
就這樣跑啊跑的，就連跑到要達電車的地方，我看得出來那班車應該是有停下來等我們
因為裡面有工作人員在跟客人說：不好意思,因為～～～～<後面我就聽不懂了>
到這邊我終於可以喘口氣，看了一下手表
5:02!!!
我問了一下她：沒問題嗎？？
她回了我一個有夠美的笑容啦並說ＯＫ，但是～～用他的身體做出要跑步的動作！！！
也太可愛了吧！！當下真的超想跟他合照一下，但感覺好像不適合
後來跑到登機口的時候，我看到剛剛在櫃台的小姐和主管都在那邊了
主管遠遠地就跑來接走我的證件，並很激動地說：
太好了，幸好趕上了～～～之類的
旁邊的小姐，連忙給我一張紙條，原來是我剛剛寫下的卡號資料忘了拿走
他連忙拿來給我要我自己收好！！
就這樣 5:05分我搭上飛機了.......
人生出國快十次，去了日本三四次，真的是第一次那麼快速的登機！！！
後來，我回到台灣後，當然馬上打給捷星
本來會想說應該會遇到刁難之類的，沒有想到他們查了一下馬上承認是他們的錯誤
並且他們說，看不出我的原先的機票交易那邊有問題.....
他們也不懂機場人員怎麼會這樣說......這是Ｘ小啊！！
後來他們很快地說要退我原先的那張機票費用
但我要求要退現場購買的那張！！因為那張大概貴了一千多的台幣
客服人員過了三天回電給我跟我說ＯＫ，接著一周後我就收到退款了
就這樣這件事就很快的落幕了.....
心得：其實發生了這樣的事，現在想想真的滿好玩的！！
但是當下真的有點慌啊，畢竟語言有點不通，我大概只懂三成，其他都是用猜測的
我也是滿佩服日本人的狀況處理
當下他們在處理的時候讓我感覺真的是很有同理心地在處理
不會有那種事不關己的感覺，並且會一直跟我說：沒問題沒問題！！<明明就一堆問題>
後面快速過關的狀況我講給我在旅行社和機場工作的朋友聽
他們都說真的是滿好的”服務“
總之這整件事情讓我在整個自助旅行的最後留下一個很深刻的印象
想說在這邊跟大家分享一下！！
謝謝閱讀^^