作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 14:45:57各位大家好
我上星期五透過東南旅行社代訂池袋大都會飯店的Deluxe double room(不含早餐)，
入住期間是9/12~9/15三個晚上，因為訂房沒有想到所以就沒有要求非吸菸區。
所以我昨天早上11點寫了一封信(英文)給飯店，請他們安排房間在非吸菸區，
一直到傍晚六點都沒有收到回信，所以我又寄了一次，
他們六點半回覆我會盡量安排但不保證，如果沒有安排在非吸菸區，
會幫我把房間先除臭。
後來我在昨晚上11點半左右再寫一封信給他們，說明我會帶一位1.5歲的小孩一同入住，
所以希望可以幫我們安排在非吸菸區。早上10點左右看信箱沒收到回覆，
所以又寄了一次，可是一直到現在都沒有回信，讓我不知道該怎麼辦?
P.S. 信件來回都是用英文
所以我想請教大家幾點:
1. 他們回信都很慢嗎? 還是我太心急了? 還是email漏信(我用gmail)?
2. 請問我還有什麼方式可以要求一定要安排在非吸菸區呢?
3. 如果一直到出發他們都無法保證或是沒有回信，我可以在櫃台check-in時，
再要求一次嗎?(但是我們可能會晚上七點半左右才到飯店，擔心非吸菸區都被搶走了)
先謝謝大家
作者:
reinstall (Why life is so short?)
2013-09-05 14:47:00建議直接打電話過去 應該會快很多(如果這麼需要的話)
作者:
bkebke (下次填)
2013-09-05 15:18:00明明是你的疏失，講的好像旅館的錯
作者:
bkebke (下次填)
2013-09-05 15:23:00他都說沒有的話會幫你噴香一點，不能接受就退訂吧
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 15:26:00因為這是我們第一次去日本自助，又是非常臨時才決定的
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 15:27:00所以也不知到日本的飯店有吸菸樓層與非吸菸樓層的分別
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 15:28:00是上星期五訂好機票及飯店後才開始做功課，安排行程
作者:
yuannh (無)
2013-09-05 15:32:00其實整個看起來是原po的錯,所以飯店最後給你甚麼房間你也只
作者:
yuannh (無)
2013-09-05 15:33:00好接受,你當然可以check-in時在要求,你第4點寫的讓人看來
作者:
yuannh (無)
2013-09-05 15:34:00很不舒服,臨時決定跟沒做功課不都是你自己的問題??
原po可能比較心急吧，我之前前一天下午三點多傳的，隔天中午過後才收到回信。因為沒非吸菸區的房間就升等…應該不太可能吧…
作者:
bkebke (下次填)
2013-09-05 15:37:00真的很再意，建議去問旅行社能改嗎？第一封這樣回應該就沒房了，日期離現在很近了
作者: ikiki (牧くんに幸あれ！) 2013-09-05 15:55:00
雖然可以理解原po的心急,但第4點看了很無言..
作者:
bkebke (下次填)
2013-09-05 16:09:00其實除非你很敏感，不然這間有窗，味道應該也還好
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 16:11:00請問窗戶是可以打開的嗎?
作者: gn01156106 2013-09-05 16:17:00
我之前有寄信要求過，他回覆我沒問題~~
作者: gn01156106 2013-09-05 16:18:00
回信速度是忽快忽慢，有時兩小時內會回覆，有時是隔天
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 16:22:00謝謝樓上，看來依你的經驗及bke板友的說法，可能是真的沒
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 16:23:00有非吸菸區的房間了，我只好試試是否能加價換房了
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 16:24:00看來他們可能沒有人專職在回覆信件，或是仍在協調中才會回信比較慢，我只好耐心等待了
作者:
reinstall (Why life is so short?)
2013-09-05 16:26:00還是老話一句:真的很急 請打電話
作者: gn01156106 2013-09-05 16:26:00
Check in時可再問問看:))Good luck :))
作者:
CT200h (car板鄉民，老說我省油)
2013-09-05 16:27:00妳第四點寫啥？
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 16:30:00樓上 第四點已被大家罵慘了 就別提了吧 哈哈
作者:
potent (波坦兒)
2013-09-05 16:33:00那幾天剛好碰到三連休，感覺房間會比較滿。真的很想知道就
作者:
potent (波坦兒)
2013-09-05 16:34:00打電話給白金秘書幫你問問看吧！
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 16:44:00請問白金祕書是什麼?
作者:
potent (波坦兒)
2013-09-05 17:44:00有白金以上的卡種就可以使用的秘書服務！可幫你預約、詢問不只日本，各國都可使用，免費的喔 :)
作者:
badpipi (小山豬)
2013-09-05 17:46:00哦哦 那我來研究看看 謝謝
作者: snowpy 2013-09-05 19:55:00
飯店回信的速度也不是很慢，用不著隔幾小時沒見回覆就再傳
作者: elixirs (雜草魂) 2013-09-05 22:02:00
之前在agoda訂房有選擇非吸菸房,check in時才說只剩吸菸
作者: elixirs (雜草魂) 2013-09-05 22:03:00
樓層的房間,本來想堅持不接受要他們處理,但進房後發現
作者: elixirs (雜草魂) 2013-09-05 22:05:00
真的沒有菸味!睡了4晚都沒菸味! 飯店說每日清掃時會加強去
作者: elixirs (雜草魂) 2013-09-05 22:06:00
除異味! 真的覺得好險!(不過我不是訂這家飯店啦!)