http://www.vanilla-air.com/tw/news/261
2013.12.11 最新消息
感謝眾多台灣旅客對香草航空12月4日首航促銷活動的支持，活動當日因本公司網路伺服
器超載，對部分旅客造成困擾，香草航空在此致上最深的歉意。
香草航空將所有台灣旅客視為「好友」看待，希望每位旅客搭乘香草航空，不但能感受
到最貼心的服務，對於接下來的東京之旅更加滿懷憧憬。另外，未能順利購買首航促銷
活動機票的旅客，提醒您留意下列注意事項。
旅客因12月4日本公司網路伺服器超載因素，導致購買了與原先需求的行程不相符的機
票，請至香草航空官方網站填寫聯繫表格。
若旅客於訂票時已完成信用卡刷卡線上作業，而未能於事後收到訂位代號，請再次確認
您的信用卡刷卡明細，確認是否已完成交易。
旅客已確認完成刷卡作業，亦尚未收到訂位代號，請至香草航空官方網站填寫聯繫表格
。
香草航空已將收集到的聯繫表格，逐一進行彙整與調查，最快將於5個工作天內給予回
應，請大家耐心等候。
為了提供台灣旅客更便利的服務，本公司將於12月12日起正式成立臨時中文客服中心。
旅客除了填寫聯繫表格之外，亦可視需求洽詢客服中心。致電客服中心將會被收取國際
電話費用，敬請留意。
+81-476-20-5216（星期一～星期五 09:00～17:00（台灣時間））
客服中心電話流量較大，有時無法立即接通，請大家耐心等待。
香草航空台北─東京航班預計在2013年12月20日首航，我們秉持著對台灣的重視，全體
機組人員及員工將熱情款待所有旅客，敬請期待。