中國時報【曾雩╱台北報導】
林先生打算利用過年期間與家人出遊，向日本樂桃航空購買台幣5萬多元的機票，線上刷
卡將所有費用一次結清，沒想到信用卡帳單上，卻多了一筆「國外交易手續費」，向航空
公司投訴只得到「請洽發卡銀行」的答案，氣得他找立委陳情。
林先生說，樂桃航空收據已經註明「含機票價格、稅金、各項費用及手續費等」共56680
元，信用卡帳單上卻又被「樂桃網站」另外收取850元手續費。
向發卡銀行求證，才發現樂桃航空將網站架設於國外，導致結帳時衍生一筆國外交易手續
費。
「廉價航空公司並沒有善盡資訊充分揭露的義務!」民進黨立委黃偉哲指出，全世界航空
公司有好幾百家，不可能每一家都在台灣設立分公司，除了要求航空公司主動揭露資訊，
相關主管機關應該成立投訴機制，避免消費者求助無門。
金管會銀行局副組長陳香吟表示，依照法律規定，銀行可收取最高1.5%的國外交易手續費
，其中1%為國際交易組織固定收取，除此之外銀行可自行決定比例，最高不得超過0.5%。
但是在發卡契約以及帳單上需標明清楚，每次刷卡前也應該依法確實列出所有費用。
民航局空運組副組長韓振華解釋，樂桃航空將可能收取手續費的資訊列於Q&A當中，造成
消費者不易閱讀，未來將要求主動標示於明顯處。從2004年起陸續有13家外籍低成本航空
進駐，有別於傳統航空一價到底的「套餐式」計費，民眾還不習慣低成本航空餐點、行李
需另外付費「單點式」計費，如有任何問題可撥打免付費專線0800-211798。
若航空公司未主動揭露資訊，消保官張美英表示，可依《消費者保護法》處6至150萬罰鍰
。林先生的問題可以個案處理，張美英保證，「我們會做出對消費者有利的解釋」。
作者: koichisuki 2014-01-10 08:53:00
所以刷樂桃的機票都會被收取海外刷卡手續費?
作者:
abult (...)
2014-01-10 08:55:00不只樂桃 每家都會阿
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:07:00他怎麼知道你用哪張卡, 花旗卡刷台幣,不論在哪都沒手續費阿
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:08:00是不是最近又有哪家賣太多，擋人財路了XD
有人刷花旗有被收的嗎？我記得像Apple 的app如果標台幣
即使註冊地在國外也不會收手續費，但我這次是刷富邦的
捷星刷台新有被收唷....(不過這不是正常的嗎？)
作者:
ABOUT530 (Patty)
2014-01-10 09:36:00台新刷酷航，香草都有收
作者:
ant123 (遇見生命無限可能)
2014-01-10 09:39:00花旗刷樂桃，有被收啊！
作者:
zen0802 (AKB48桌布不定期增加中~)
2014-01-10 09:39:00國外刷卡都收1.5%的手續費~辦張現金回饋的卡就補回來了
這是銀行收的吧 干航空公司什麼事? 我刷捷星沒被收過
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:44:0016條之一 如交易(含辦理退款)之貨幣非為新臺幣時，則授權貴
作者:
ccpz (OoOoOo)
2014-01-10 09:45:00行依Visa/MasterCard...加計... 所以是非新台幣才有手續費
作者: fivein (合購版主購最大 顆顆) 2014-01-10 10:02:00
真瞎 這個立委沒事做嗎？
以上就是養成賣家胃口的人 不是每個人都知道 航空公司本
作者:
ceeer (MadeInTaiwan)
2014-01-10 10:16:00花旗刷香草有被收。中信刷樂桃有被收。
作者:
lemuria (ヾ（＞▽＜）ゞ)
2014-01-10 10:18:00任何國外消費都收啊!又一個以為廉價航空就罪該萬死的智障
作者:
lemuria (ヾ（＞▽＜）ゞ)
2014-01-10 10:20:00以前信用卡公司不會把1.5%手續費另列,而是包在原本交易裡
作者:
lemuria (ヾ（＞▽＜）ゞ)
2014-01-10 10:21:00這樣還比較好哩,智障看不到就不會知道被加了,省得吱吱叫
作者:
sinfe (陽菜一生推)
2014-01-10 10:28:00WWW 買亞馬遜也會要不要告訴這位消費者阿 XDDDDDDDDDDDD
作者:
logoaj (aj)
2014-01-10 10:57:00花旗買香草刷日幣會收，刷台幣不會收
刷外幣每家都會收，但台幣不是每家都會用註冊地是否在
作者:
ceeer (MadeInTaiwan)
2014-01-10 11:07:00花旗刷香草日幣被收無誤。中信刷樂桃台幣被收。
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 11:21:00所以說這投訴本身就很烏龍 銀行收你手續費問航空公司做啥
以後廉航要提醒沒繳卡費會被收利息喔，不然會有新聞"離譜！晚幾天繳廉航機票錢，竟被收高額利息”
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 11:22:00同樣的交易換家銀行可能就不收了 是要怎麼個警語法?
作者:
elvire (...)
2014-01-10 11:24:00這不是基本常識嗎?這人沒出國刷過卡吧我想
作者:
elvire (...)
2014-01-10 11:25:00沒出國刷過卡 也沒在國外網站刷過卡
作者:
asusbenq (尹達幾不路控)
2014-01-10 11:29:00不知道遊戲規則就不要搭
作者:
ttykimo (FOX)
2014-01-10 11:53:00八成是買完跑出特價在不爽 XDDD
刷外幣本來就會有手續費干廉航屁事啊～倒是之前刷酷航
作者:
kkum (沒關係，是載烈啊)
2014-01-10 12:10:00推comlf2hjk XDD
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:11:00豈止廉價航空，ANA網站還不是照收。長榮香港網站刷，也是照收啊。
作者:
beitou (beitou)
2014-01-10 12:15:00我也覺得航空公司應該要提醒
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:16:00民眾陳情碰到這種沒常識的，立委也該自己擋掉
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:19:00不過樂桃跟香草偏要搞台幣定價也是很無聊，大家都用日幣結就明顯知道是跨國交易了
作者:
cka 2014-01-10 12:20:00其實不合理啊 明明在台灣 他應該設個國內的刷卡機的
作者:
cka 2014-01-10 12:23:00遊戲規則是這樣沒錯 但其實這件事是不合理的
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:26:00他在台灣根本沒有分公司 哪裡在台灣?
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:27:00民航法又沒有要求航空公司都必須在台灣處理金流
作者:
cka 2014-01-10 12:27:00沒有要求是一回事 合不合理是另一回事
作者:
Aaron22 (Aaron)
2014-01-10 12:28:00在台灣連結頁面顯示的是臺幣計價，正常操作根本改用外幣結帳，所以收到帳單時多了外幣結匯，一定會覺得奇怪吧！
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:30:00透過國外旅行社買台灣機票還不是同樣是跨國交易
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:31:00在AppStore或Play買app也是跨國交易啊 國際化的時代了
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:33:00要求在當地有金流也是個衍生成本 叫他怎麼廉價？
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:34:00結果加上去的台灣金流成本手續費 反而造成大家機票都貴了而這明明是消費者自己可以辦張沒手續費的信用卡解決的事
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:34:00其實是銀行業沒有跟上時代的腳步 沒換匯的話在哪刷有差?
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:35:00真正重要的東西只有結帳的幣別而已 其它都算是額外多收的
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:35:00這樣講來，我覺得要LCC增加無謂的成本才是種不合理
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:36:00所以在才會有這麼多人在國外被 DCC 陰
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:36:00> birdy590 國際沖帳會被VISA、Master國際中心收手續費
作者:
birdy590 (Birdy)
2014-01-10 12:37:00上面不是就有某些銀行收某些銀行不收的區別?
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:55:00收單銀行是日本銀行 就看這筆帳過水到台灣後 中間有沒有被抽
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:56:00手續費了 花旗不收很可能是透過他自己的金流轉
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-10 12:57:00沒有換匯問題還是有收單行、國際發卡行之間轉好幾層的問題...
作者:
elvire (...)
2014-01-10 13:58:00沒有被收的 應該是都算在匯率裡面了
試問立委大人,為這種芝麻大小的事情出來.會不會太扯
所以民眾就會覺得芝麻綠豆事情就該找立委鬧大....這樣看起來很可笑就是...
很明顯就是想要吐一口氣看能不能凹回來,所以才跑去吵立委可能也剛好沒事就剛好跑出來講話,但是看到這種
作者:
MGCHU (たけ)
2014-01-10 14:28:00中信刷樂桃有收、玉山刷捷星有收、聯邦刷酷航也有收 @@
作者: rugalex (rugalex) 2014-01-10 14:34:00
這立委也太....
作者: miyavi382520 (蘿蔔) 2014-01-10 15:17:00
這人沒出過國吧= =太閒
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-10 15:17:00事實的確沒有告知啊,連app store都有說會有海外手續費
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-10 15:18:00這種事跟有沒有出過國沒關係,單純就是沒寫清楚...
作者:
tsia (深白色)
2014-01-10 15:33:00我國泰刷樂桃沒有收耶~
作者:
toyokawa (japan)
2014-01-10 15:34:00刷過捷星 被收手續費 我一直以為理所當然 但是也是哇哇叫
幣別是台幣 刷花旗就不會被收 來回分開買回程日幣當然會被收
作者:
vic1224 (vic1224)
2014-01-10 17:37:00嫌貴不要買阿
我覺得上面怎麼一票護航的..今天我刷國外網站或是外幣就算了 明明是刷台幣 台灣頁面 偏偏冒出個手續費 還有人要護航.......
要不然就是show個 台幣訂價為參考用 實際匯率...之類
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-10 18:15:00沒常識就不要出來丟人現眼，人跟立委都是。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-10 18:20:00境外交易沒意外就是會收手續費，管你是哪種貨幣。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-10 18:21:00除非你能控制每一家公司，不然這是避不了的。
我覺得今天最大問題就是別的這種境外網站都會寫日幣多少換算台幣大概多少錢 一看大概有底可能會被抽手續費樂桃從頭到尾台幣訂價 很容易讓人誤會
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-10 18:25:00那個人有想過樂桃是哪個國家的公司嗎？XD
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-10 18:30:00樓上大概沒遇過臺灣公司，交易設在香港的情形吧。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-10 18:31:00這跟貨幣之間的轉換無關。
作者:
yawenla (熱血愛旅行)
2014-01-10 19:39:00樂桃刷花旗和華南都有收耶
作者:
molinyu (莫凌)
2014-01-10 22:47:00我12月刷郵局 帳單來沒收
作者:
pdself (圓夢下一站ToykoDome)
2014-01-10 23:28:00復興就是neiger說的情形吧
作者:
cka 2014-01-11 00:16:00要收手續費本來就該先告知的
作者:
cka 2014-01-11 00:17:00這不是有沒有常識的問題 你不能預設來買你的票的客人都知道
作者:
cka 2014-01-11 00:18:00結帳網頁顯示中文 上面如果沒有顯示此筆交易地點為日本且幣別顯示台幣,結帳突然冒出手續費是不合理的
作者:
cka 2014-01-11 00:19:00收錢的那方本來就應該盡到告知責任就是因為有這種情況才要請立委出面 規範每一家公司
作者:
cka 2014-01-11 00:20:00不是說他不能收 而是收手續費之前要先告知消費者會有手續費
作者:
cka 2014-01-11 00:21:00這種事當然該立委出面 因為這不是個案 是通例你已經懂的人是不該嘲笑立委跟其他消費者不懂
作者:
cka 2014-01-11 00:23:00樂桃是日本公司不代表他理所當然結帳地要在日本
作者:
cka 2014-01-11 00:24:00萬一他以後在台灣設了刷卡機呢 你的理所當然還可以理所當然嗎那國泰是香港航空公司 難道在台灣的國泰網頁刷卡有用港幣計嗎?
作者:
cka 2014-01-11 00:25:00不是每件事都因為你已經懂就對別人來說就是理所當然啊
作者:
molinyu (莫凌)
2014-01-11 00:32:00uniqlo是日本公司 但刷卡地在台灣~ 多一個警語提示就好啦!
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 00:54:00中文網站台幣標價交易在國外的網站多到數不清了吧？
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 00:58:00Apple AppStore、iTunes / Google Play / hotels.com ...都是
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 01:12:00不過app store那些有標示會有刷卡手續費喔...
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 01:14:00試了一下 hotels.com，似乎是沒有標。
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 01:53:00app store是寫在規約裡面,不過桃子的是連規約都沒寫
作者:
donkilu (donkilu)
2014-01-11 03:30:00顯示出來是好事，訊息透明化
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 10:35:00有啊 peach有寫在Q&A裡面
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 10:41:00收錢的那方應該盡告知責任我同意 但這裡收錢的是信用卡發卡行
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 17:28:00樂桃有樂桃的手續費，銀行有銀行的手續費，冤有頭債有主。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 17:29:00這件事叫"境外交易"，樂桃要把交易設在模里西斯也可以。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 17:31:00銀行自有判定境外交易的準則，航空公司可以控制銀行嗎？
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 17:36:00這種事避無可避，在現在根本司空見慣，立委還真好當。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 17:38:00難道有人會因為樂桃是境外交易就不買了嗎？XD
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 17:42:00而境外交易這種事我相信銀行很怕死都會寫在信用卡規範裡。
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 20:05:00境外交易銀行會寫,不過以這個case來說桃子沒寫是境外
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 20:07:00加個說明就沒有問題了,不需要去強調使用者不懂以往一般人買票透過旅行社或是國籍航空的網站
作者:
Astronomy (KAMOSUZO～)
2014-01-11 20:08:00一直以來也沒甚麼手續費的問題,現在多了LCC平常沒接觸的當然不會知道
航空公司寫個境外交易叫作控制銀行嗎 立委出來訂訂規範境外交易標示沒啥不好杯
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 20:44:00麻煩前面其他人的推文看一下，錢不是樂桃收的，銀行也不一
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 20:47:00定是境外交易，用信用卡做個功課很難？還找立委？
樓上 錢不是樂桃收的 用信用卡當然知道境外刷卡要手續費
我倒是覺得neiger跟其他人對話已經進入鬼打牆 你也看一
下別人推文講的點 一直強調"都是你們不懂" 自己不做功課
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 21:01:00那我請問為了手續費陳情立委的人有沒做過功課？
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 21:02:00冤有頭債有主，樂桃也許可以標示，但並非必要。
作者:
neiger (夢見心地)
2014-01-11 21:03:00大不了以後不買樂桃，是不？
作者:
but (←殺千刀的UAO始作俑者)
2014-01-11 21:09:00LCC躺著也中槍 沒有LCC的時代 外籍航空網站買機票一樣是境外
所以今天有立委願意出來立個規定讓境外交易有標示,版友不但不樂見其成 反而認為多此一舉心態我也蠻..的
果然你還是再次強調了"都是你們不懂""自己不做功課了"
為什麼被收這筆手續費 打去問才知道算是海外消費Q_Q
作者:
joeowl (I was born to love you)
2014-01-13 16:37:00中信刷樂桃台幣有收.國泰刷樂桃台幣沒收Q_Q怪怪~~
作者:
zansi (6角)
2014-01-17 17:31:00我今天刷樂桃8750，卻是9690耶，問華南他說是匯差跟手續費已經刷台幣了，為什麼還有匯差? 不就是換算成台幣了嗎?
作者:
zansi (6角)
2014-01-17 17:43:00然後玉山沒有收...嗚嗚 到底怎麼回事