[問題] 酷航代金券被吃掉了 (補後續+已解決)

作者: keepnsummer (WA)   2014-02-25 09:02:02
剛剛七點很開心的開機跟大家一起搶東京到台北的機票!
原本成功的搶到了回程一千多,來回八千多的機票 (已經心滿意足XD)
但沒想到在付款的時候,用了一張未使用過的聯邦信用卡。
在跳出認證碼的時候才猛然發現 (( 根本不記得認證碼 T__T
但已經無法到上一頁改信用卡資料了,所以就把訂單關掉重新訂購一張。



重新訂票的時候代金券已經不能使用了 !!!!!!!!!!!!
打入編號就會在下方顯示
「代金券金 : 很抱歉 - 您的訂票不符合代金券條件。 請確定,並且重試。」
本來以為是酷航開始限制特價不能使用一張代金券。
然後輸入剛剛粗心忘記打的代金券編號,還是可以使用。
剛剛八點多我也有打電話到台灣的客服,
但是客服人員一直說我不能用別人的代金券輸入
(可是這真的是我本人辛苦抽到的糖果啊......... )
也確認了我剛剛的信用卡沒有刷到機票
接著就一直開始鬼打牆,說代金券不是他們發出去的,要我去發出代金券的地方詢問。
(不是酷航官網FB發出的嗎....)
想請問有人也有類似經驗嗎 ?
現在真的很難過啊!!!
除了沒有訂到機票以外,還損失了六千多塊的代金券 :(
作者: komuroboy (How Deep Is Your Love)   2014-02-25 09:08:00
你打一堆字是不能打客服處理一下
作者: wildmeteor (西萌)   2014-02-25 09:11:00
樓上,原PO不是有說他八點有跟客服聯絡?
作者: potent (波坦兒)   2014-02-25 09:11:00
他有打阿XD建議原PO換個時段打打看,客服換人可能有機會(?)
作者: keepnsummer (WA)   2014-02-25 09:11:00
文內友說有請客服處理,只是想問有沒有人有處理經驗
作者: alsoty (居歪)   2014-02-25 09:14:00
他們的客服真的一問三不知,還一直認為你是跟別人買券然後被陰的
作者: eagle552162 (1111)   2014-02-25 09:24:00
1樓有時間打那麼多字 是不能把文章看清楚?
作者: S247702 (S247702)   2014-02-25 09:47:00
樓上所言極是
作者: gn02174082 (正偎翠倚紅 應記浮生若夢)   2014-02-25 10:31:00
剛剛也發生和這篇一樣的問題了.....,信用卡原本打郵局的不能使用。接著信箱收到有一筆訂單未完成,要再進去
作者: gn02174082 (正偎翠倚紅 應記浮生若夢)   2014-02-25 10:32:00
時重新選位後輸入代金券處就說這些代金券都不能用了...那些都是抽糖果抽到的,在第一次扣除時也確定可以使用
作者: gn02174082 (正偎翠倚紅 應記浮生若夢)   2014-02-25 10:33:00
打客服過去也被質疑代金券是不是向人買的一萬二的代金券就這樣被汙掉了.....
作者: p3 (你是我的大腸頭)   2014-02-25 11:26:00
誇張耶....
作者: abult (...)   2014-02-25 11:28:00
現在好像改成一點套用 折價卷就算使用了
作者: yhls (曆仔)   2014-02-25 11:34:00
原PO 現在有再嘗試重試嗎? 或許有可能是暫時性鎖住
作者: gomyworld (JUVENILE)   2014-02-25 12:12:00
我之前也是用一堆代金券用郵局的卡 結果不成功,後來打去
作者: gomyworld (JUVENILE)   2014-02-25 12:13:00
客服反應之後就給我訂單編號叫我重刷一次 就成功了
作者: gn02174082 (正偎翠倚紅 應記浮生若夢)   2014-02-25 13:50:00
我也跟這篇的處理狀況一樣!後來不同時間再打去就換一
作者: gn02174082 (正偎翠倚紅 應記浮生若夢)   2014-02-25 13:51:00
位客服了,也幫我處理好訂單、信用卡與代金券的問題,感謝大家的協助,也希望大家的問題都能獲得解決。
作者: potent (波坦兒)   2014-02-25 14:00:00
恭喜兩位都解決了~客服果然是LCC裡最能彈性的選項呀

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