[問題] 變更浪漫號座位，卻被扣兩次款? chage14 PTT批踢踢實業坊

[問題] 變更浪漫號座位，卻被扣兩次款?

作者: chage14 (阿傑) 2014-05-08 01:40:45

在前幾天於小田急浪漫號預約網站預約了展望席座位(2位)
因為一開始是買到後展望席，確認預約到後，之後在預約首頁輸入電話跟信箱
有出現我訂購的日期、班次跟位置，下面還有一個〝變更〞的欄位
點進去後，我想說看看前展望席有沒位，後來還真的有位，就改成了前展望席
照理說這樣應該只會被扣一次款(￥890*2= ￥1780)
但今天去查詢信用卡扣款紀錄 http://i.imgur.com/q9vSlyz.jpg
卻發現被扣了兩次￥1780，也就是共￥3560
但我的預約紀錄也只有前展望席而已，並沒有看到一開始訂到的後展望席資訊
當下該系統是有寄通知信來共三封
第一封 http://i.imgur.com/HPLzIhG.jpg
第二封 http://i.imgur.com/ryEDmGj.jpg
第三封 http://i.imgur.com/ihAxvcF.jpg
想請問我是否被系統重複扣款了?如果是該怎麼解決，畢竟日文也不是很懂
再麻煩各位協助了，感謝!

作者: doze (風靈) 2014-05-08 01:56:00

寫英文信去小田急客服詢問

作者: d333352 (d333352) 2014-05-08 02:42:00

直接找你的信用卡公司dispute, 說對方重複扣款要求調簽單+授權明細信用卡公司會幫你"詢問"小田急克服

作者: komuroboy (How Deep Is Your Love) 2014-05-08 08:29:00

信用卡公司比較好溝通

作者: rory1999 (我不會組語) 2014-05-08 09:34:00

我知道訂完後換座位的話, 每次都會新增一筆扣款, 但他也

作者: rory1999 (我不會組語) 2014-05-08 09:36:00

會刷退還你, 只是刷退不會mail通知, 我是出帳單後才看到.另外我的帳單有6元的差價, 我想大概是刷退的手續費吧.

作者: nable (.......................) 2014-05-08 16:20:00

寫信問小田急，若你確實重複訂票找信用卡公司也沒用

作者: doly 2014-05-11 17:41:00

我遇過一樣的問題後來發現它是變更是再扣款一次然後原本的費用會退刷所以沒有問題

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