大家好
謝謝大家一路在推文上鼓勵以及幫助，
這給了我不少的信心
小弟以及老婆的心動香草機票可以退票了，
但需等待三個月的手續時間，而機場稅的部分會先退
而退款的方式是以刷退，退回原信用卡，並非以跨國匯款的方式。
手續費的部分，老婆是不需要手續費，但老公我，要酌收90元手續費。
單位是美金
噢，不。
手續費是台幣90元啦，
記錯了，真是不好意思。
申請的程序如下
首先先寫一封英文信在他們的聯絡表格中
收到回信後，香草表明不得退款，可以延期。
我就打電話給香草航空，電話是繁體中文官網上開頭02的電話
電話是臺北地區電話，並非國際電話，可以安心撥打
電話由台灣的代理公司轉去日本當地客服做洽詢
電話另一頭應該是大陸人是，雖有點口音，但是說中文是絕對沒問題的
(電話不好打，要多試幾次)
對方表明需附上醫生證明，再寄到他們的vnl-開頭的專屬客服信箱(並非官網上的)
於是我們就去高雄長庚醫院的不孕專科-藍醫師看診
(我們間斷的好幾次都在那邊看診)
並拿了診斷證明中英文版
寄給香草之後，又打了電話詢問
他們請示上司後，說明要退款或延期都可以，
但如需退款，必須在醫生證明上說清楚是整個孕期都不適合飛行。
如需延期，則必須在醫生證明上說明幾月幾號之後，就適合登機飛行。
當然，我們就再跑一次高雄長庚藍醫師，
這次附上整個孕期都不適合飛行的醫生診斷證明
再次撥打電話詢問，並在對方請示上司後
說明可以退款，但是我必須附上我是老婆的老公證明-戶籍謄本，中文也沒關係
最後，我就把兩人的戶籍謄本、護照、身分證都附上，再寄過去
香草非常客氣地說明，這樣就能夠完成退款了，
對方告知上述的退款流程，並希望老婆身體健康
下次有機會能夠為我們服務。
如上，這樣就完成退款程序了
過程雖冗長繁複，但其實也算順利，
有板友說廉價航空就是不能退票、心動香草也不能退票
也有板友說條款寫明了，怎麼還要求退款？
其實在實務操作上很多公司都是這樣，
例如消保法第十九條，網路購物有鑑賞期，可在七日內不問理由辦理退貨。
但很多在pchome的廠商依舊會寫出，一經購買，不得退貨。
我們告知廠商這是違法的，是無效的，
但廠商說，沒關係，照寫上去，因為寫上去，會少很多很多的退貨
如果遇上退貨，讓他退也沒關係。
而這次小弟的案例，當航空公司條款遇上附上醫師證明不能搭機的孕婦
當然香草航空是LCC、購買機票時同意了航空公司條款、心動香草不能退票
但如果有個萬一，航空公司能夠免除部分責任嗎？
我想，退票還是在航空公司的選項內的。
回文在板上，是想讓之後爬文的人知道，
如有我這種情形的人，附上應有的證明，是可以成功退款的，
不讓權利睡著的人，才有資格爭取權利，
一萬多塊，也許是小錢，但在這經濟灰黑的時代，
能省一筆，就是一筆。
這次的經驗分享給大家。
感謝大家的閱讀，並且希望大家都有愉快的旅遊經驗
本文同步發表於航空板

推

推經驗分享!! 但我記得有文說懷孕好像可以說XD

推經驗分享 預祝安產

服務真好

推分享，預祝安產！

謝謝分享！並祝安產。

謝謝分享！預祝安產：）

推推!!

這是可以的唷，我去年寫的Q&A有提到這種狀況是可以退的

PS:就連車禍受傷我也幫忙處理過退票

算是航空公司的顧客服務吧 不太好當成常態

懷孕也不太是常態啊

違法歸違法 如果要指涉航空公司該規定違反法律 那也要

引出一個法源出來...

因為原po的例子不只退了孕婦 還退了同行的人...

不不不，我沒有指出航空公司違法，本意是指很多公司體

制，表意上其一，實際操作其二，不一定是像表面這麼簡

單，只是如此而已，但我還是為例子糟糕道歉

推！！

謝謝分享!祝安產哦

感謝分享~~祝安產順利！

其實向這樣的作法反而會讓顧客願意再回鍋

推！祝安產^^

推~祝安產 :)

祝媽媽和BABY平安健康 :)

我那天就有在你的文章推文說可以退阿@@ 車禍、爸爸住院這種理由都有看到其他人退成功過，連沒要出國的爸爸生病都能夠當理由退款，和孕婦同行的人退款更是正常不過吧...

謝分享，不過分享在航空版一定會被噓

祝安產~

推~祝安產^^

按法即使站住腳 但於理於情都該可退

如果做生意只在乎法 會有競爭力嗎 客戶服務很重要

航空版超多人崩潰狂噓 XDDDDDDDDDDDDDDDDDD

不過看香草的要求 還是看醫師背不背書..

祝安產!!!

以後退票多了個祕技！

謝謝分享!祝安產!!

硬凹和爭取權利是不一樣的 原po也是與香草溝通後

依照香草的要求備齊文件後才得以退費的 怎麼會個案當

通案 還什麼奧客密技都出來了呢...

香草洗白了嗎!!!

樓上說密技的也太誇張了吧，難道你要偽造文書?

我嗎？我是說原po照著跟香草溝通的條件去做 卻還要被說成奧客硬凹

推，謝謝分享

感謝分享，祝老婆生產順利