本來好不容易搶到特價票 在7/8要成行 兩個外甥女也很期待
可是沒想到其中一個人最近一個月來 常在起床的時候暈眩
有時候還會無意識的昏倒失去意識 一星期中大約會發生四至五次左右
目前看中醫中 中醫也建議她去做個檢查
所以現在想請中醫(台北市立聯合醫院的中醫)開證明
然後上捷星的澳洲網站申請看是否可以退費
現在想請問一下 因為當初是買4個人的票
所以如果申請退費的話是 整個 4 個人 都退費嗎 或是只有 開證明無法成行的那人退費
目前我們是想整個 4 人都退款 明年再去
另外第二個問題是 因為當初是分開買
去程在日本網站買 回程是在澳洲網站買的(澳幣計價)
所以申請來回都退費 是只要在澳洲網站申請一次就好嗎
或是要填寫資料時有可以選擇來回都退的
煩請有經驗之人指教一下 謝謝

有經驗的人應該不多..我覺得這些問題直接問客服比較快

先搞清楚有沒有加買捷星的PLUS,沒有的話就全不退了你是分開買代表是兩張訂單, 所以應該要個別申請反正沒有多買加值包PLUS就代表不可退費假如有買PLUS,那就去電捷星客服,請他把訂單拆開來,再申請那個不能去的人退費耶,,, 你不是上次訂錯訂成大阪出發的那位嗎?補充一下，假如沒買plus但可出示醫院診療證明，那麼那個因病無法出發的人可以申請退費，但其他人不可

只是好奇中醫的證明算嗎？

我記得是同一張訂單中的才可以退，你分兩張訂單另外一張訂單的兩個人不能退，應該是這樣抱歉，文章沒看清楚，原來只是去回分開定

剛有看到一個案例, 或許你也可試試在英文客服網頁找到compassionate-request,填完相關資料後在STEP2第一項中選擇immediate familymember is ill ontravel date,再把醫生證明掃瞄附上去,再按submit送出申請表分兩次把去跟回都用同樣方式申請,看有沒有機會退款記得STEP2的退款方式reimbursement要選refundhttp://tinyurl.com/q4ud2sb 退費申請在這,成功就賺到了family member應該指家庭成員,並沒有限定父母再來,immediate famile member應該是直系親屬,照道理說外娚女應該不算,但反正捷星又沒要你附戶口名簿,所以試看看但記得不要用英文或中文提到外娚女(niece)等字眼不過就拍捷星問為何姓不一樣我是傾向選第1個passenger is ill and unable to travel看是否可以因為同一個訂單而全部取消等客服打電話來,再跟她說是因為同行者生病以致全員無法成行

t大我外甥女跟我同姓，我先試你的方法看看,只是另二個不同

不行的話,請她結案不用處理這個case,過段時間再用另一個原因來申請看看同姓...那就有很高的成功機會了

如果是同一筆訂單..其中1人生病..會退全部的代金券..6個月內用完..但飛機時間不限..不過會扣掉刷卡手續費

剛退成功，退到信用卡，但刷卡手續費不退

生病的理由是退代金券，過世才是退到信用卡，然後手續費會退，但是要寫信跟澳洲說不然新加坡客服會自動扣掉

可以全退。

懷孕初期不適搭機也可退信用卡，給你參考

感謝以上各位的的說明和經驗

同一張可全退，另外就是如果以親屬名義申請要付證明(如戶口名簿)不過你可以不用付，因為當事人也有在那張機票裡