亞洲象在一步之遙的池塘中打滾、
北極熊隔著玻璃窗在水中嬉戲、
熊貓在面前就定位悠閒吃起竹葉。
在東京的上野動物園，這些聽起來不可能的事，
每天都在遊客眼前發生。
自助行的住宿適合選擇上野，
一來從成田機場到旅館交通方便，不需要轉車，
出車站又只需要走七分鐘；
二來若把行程緊湊安排在東東京，
不論往返秋葉原、天空樹、淺草又或前往迪士尼樂園都很方便。
因此，我跟老婆原先只把上野動物園視為打發上午的小行程，
沒想到卻成為最多驚喜的景點。
上野動物園令人驚豔之處有三：
1.上野鬧中取靜，絕佳的交通與位置
上野動物園是日本最古老的動物園，設立於1882年，
距離上野車站只有五分鐘路程，加上緊鄰廣袤的上野公園，
讓其成為東京市民的人氣景點。
只要一天假期，就可以利用四通八達的地鐵跟家人、朋友一起來上野區，
逛逛上野公園內的動物園、美術館與博物館，
逛累了再到熱鬧的阿美橫町找家餐飲、咖啡店休息。
2.聚焦明星動物，空間利用最大效益化
我們跟著學生的腳步走，結果每到不同動物展區，
我們往往跟學生一樣驚嘆聲四起，算了一算，
老婆喊出「好可愛」的次數並不亞於日本同學們群起彼落的「Kawaii」。
相較起台北動物園，上野動物園的整體空間並不大，
要到達不同的動物展區，步行一、兩分鐘即可抵達，
然而為了將空間利用效益最大化，
園方只收集人氣高、知名度高、最具有明星特質的動物類別，
來讓園區處處充滿驚喜。
光是這一點，就會相較力求擁有完整動物類別、
卻落於紛雜的動物園們，
具有降低管銷成本的空間。
舉例來說，除了日本廣受小孩子歡迎的卡通水豚君(Kapibarasan)，
備受大人喜愛的熊貓、北極熊、海獺等都安排在園區必經的路徑上。
另外，上野動物園在西園也設置可愛動物區，
讓人可以近距離接觸兔子、山羊、水豚等溫馴動物。
該區域是近乎完全開放的一整片空間，
光是現場待命的區域管理員即多達七、八位，
並設立了符合孩童使用需求的廁所。
光是看到兩隻小山羊在廁所門口等我們，就是值回票價的體驗。
3.近距離多角度接近動物
動物經過精挑細選已是一絕，上野動物園的厲害之處，
是進一步透過設計及制約，讓人可直接近距離觀察每隻動物，了解牠們的行為。
舉個例子：亞洲象的活動區域裡設計了一個相當接近遊客的水池，
由於天氣炎熱，一隻大象四腳朝天浸在水池中，
只把鼻子露出在水面之上，活像忍者一樣，
讓我們第一次親眼看到大象的腳底板！
要看見北極熊的活動，則至少有三種方法：
一是透過大片半水半陸的強化玻璃，
二是三、四個不同角度的岸上櫥窗。
最後，即使北極熊跑到地勢較高的區域休息，
遊客也可以操控館內三台監視器，掌握北極熊的一舉一動。
至於制約，則是善用餵食地點及生活習性，
讓動物在人們面前頻繁出現。
譬如入園處不遠的熊貓，竟能猶如訓練過一般，
好整以暇地以正面對著遊客吃竹葉。
而為了使遊客可以360度觀看水獺，
園方也特定設計一個透明的餵食空間，
讓水獺從原來的居住區域穿過管子，來到眾人面前大快朵頤。
我們原先預定的兩小時行程，
在欲罷不能下延長為五個小時，
但卻有一大部分的西園沒有逛完。
總的來說，上野動物園相當符合都市人步調：
具有極佳的交通、地理位置，
想要透過明星動物來療癒自己也是快又有效，
這樣的作法，自然能提高遊客回訪率。
也許，台北動物園可以從中學得幾招？
原文轉載：
http://lovelywifediary.blogspot.tw/2013/05/tokyo-ueno-zoo.html